Règles de yield : qu'est-ce que c'est ?
Il s'agit d'une fonctionnalité dans votre channel manager qui vous permet d'automatiser la vente des chambres qui vous rapportent le plus sur vos canaux les plus performants lorsque la demande varie.
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez rapidement et facilement configurer des règles de yield qui vous aideront à maximiser vos marges de bénéfice et à augmenter vos profits. Vous pourrez par exemple :
Autoriser uniquement la vente de vos chambres les plus rentables lorsque vos disponibilités sont faibles mais que la demande est élevée.
Configurer des limites sur vos disponibilités pour minimiser le risque de survendre les chambres qui vous rapportent moins. Cela peut être particulièrement utile en cas de demande soudaine et non anticipée en période de basse saison.
Configurer des limites de disponibilité sur le nombre de types de chambres ou de forfaits disponibles sur les canaux de votre choix. Cela vous permet de mieux gérer les coûts d'acquisition de clients sur les canaux de réservation auxquels vous êtes connecté·e et de réduire le risque de surréservations ou encore de réservations groupées.
Vous pouvez également filtrer vos différentes règles par type de règles, par type de chambres, par plan tarifaire et par canal de réservation. Cela n'affectera pas votre grille d'inventaire et vous pourrez continuer à mettre à jour vos disponibilités dans celle-ci.
Les avantages des règles de yield
Le principal avantage des règles de yield est de vous aider à maximiser vos profits en augmentant vos marges brutes lorsque la demande varie. Les règles de yield vous permettent de créer facilement des règles qui ajusteront et optimiseront automatiquement vos disponibilités sur tous vos canaux de distribution afin de maximiser votre profit par chambre disponible.
Un des autres avantages aux règles de yield est que celles-ci vous permettent de réduire le risque de surréservations lorsque la disponibilité est limitée, par exemple lors de la vente de forfaits pour un nombre de chambres limité.
Vous vous rendrez compte que les règles de yield sont particulièrement utiles lors des périodes de forte demande pour maximiser vos revenus lorsque vous n'avez pas toujours le temps de gérer vous-mêmes vos différents tarifs. Elles sont également utiles en basse saison, lorsque vous rencontrez une demande soudaine et non anticipée, et que vous ne voulez pas passer à côté de l'opportunité de maximiser vos tarifs.
Les règles de yield dans le channel manager
Vous pouvez configurer dans votre channel manager jusqu'à quatre types de règles de yield différentes :
Règle de fermeture automatique
Règle de limite de vente
Règle de limite de disponibilité (quantité)
Règle de limite de disponibilité (pourcentage)
Règle de fermeture automatique
La règle de fermeture automatique permet d'appliquer un arrêt de vente aux tarifs de chambre sélectionnés lorsque la disponibilité pour un type de chambres donné atteint une certaine valeur. Cette règle peut être utilisée si vous cherchez à fermer des chambres aux tarifs moins rentables lorsque la demande est élevée et vos disponibilités faibles.
Par exemple, si vous avez mis en place des tarifs à rendement peu élevé (comme « chambre simple - offre exceptionnelle de milieu de semaine ») et des tarifs de chambres à rendement plus élevé (comme « chambre simple - tarif standard »), vous pouvez créer une règle qui vous permettra de vendre ces deux types de tarifs lorsque vous avez de nombreuses chambres disponibles mais qui appliquera un arrêt de vente au tarif à rendement peu élevé lorsque vos disponibilités sont faibles.
Règle de limite de vente
La règle de limite de vente permet d'appliquer un arrêt de vente aux tarifs de chambre sélectionnés lorsqu'un plan tarifaire donné a été vendu un certain nombre de fois, limitant ainsi efficacement la vente des chambres associées à ces tarifs. En plaçant une limite de ce type, vous minimisez ainsi le risque de survendre vos offres promotionnelles.
Imaginons par exemple que vous proposiez un forfait « champagne et petit-déjeuner » qui comprend l'hébergement ainsi que le petit-déjeuner accompagné d'une bouteille de champagne. Si vous pouvez ou souhaitez ne vendre qu'un certain nombre de bouteilles de champagne par jour, vous pouvez limiter la vente de ce forfait pour éviter de le survendre.
Règle de limite de disponibilité (quantité)
La règle de limite de disponibilité (quantité) permet d'appliquer une limite sur le nombre de types de chambres affiché sur les canaux de réservation auxquels vous êtes connectée.
La limite de disponibilité vous permet de mieux contrôler la vente de votre inventaire, vous permettant ainsi de minimiser les risques de surréservations et/ou de réservations groupées sur des canaux donnés.
Par exemple, votre établissement dispose de 100 chambres disponibles pour un type de chambres donné. L'ensemble de l'inventaire pour ce type de chambres est disponible sur tous vos canaux de réservation.
Dans ce cas-là, vous courez le risque de voir l'ensemble de ces 100 chambres réservées d'un coup, et ce, à un tarif qui ne soit pas forcément optimal pour vous. Pour éviter cela, vous pouvez définir une limite de disponibilité (sur la quantité) à 10, afin que vos clients ne puissent réserver que 10 chambres maximum à la fois pour un type de chambres donné, à n'importe quel moment et sur n'importe quel canal.
Comme l’ensemble de cet inventaire est distribué sur tous vos canaux à la fois, à chaque fois qu'une réservation est effectuée, le nombre affiché est ramené à 10 jusqu'à ce qu'il vous reste moins de 10 chambres disponibles.
Règle de limite de disponibilité (pourcentage)
La règle de limite de disponibilité (pourcentage) permet de limiter le nombre de types de chambres disponibles affiché sur vos canaux de réservation selon un pourcentage donné de l'inventaire disponible. Cela vous donne davantage de contrôle sur les canaux sur lesquels vous vendez votre inventaire et vous aide à éviter les surréservations et les réservations groupées.
Par exemple, votre établissement dispose de 100 chambres disponibles pour un type de chambres donné. L'ensemble de l'inventaire pour ce type de chambres est disponible sur tous vos canaux de réservation. Dans ce cas-là, vous courez le risque de voir l'ensemble de ces 100 chambres réservées d'un coup, et ce, à un tarif qui ne soit pas forcément optimal pour vous. Pour éviter cela, vous pouvez définir une limite de disponibilité (sur le pourcentage) à 10 %, afin que vos clients ne puissent réserver que 10 % de ces chambres disponibles à la fois, à n'importe quel moment et sur n'importe quel canal utilisé. Comme cet inventaire est distribué sur l'ensemble de vos canaux à la fois, à chaque fois qu'une réservation est effectuée, le nombre affiché est recalculé.
Remarque : pour la règle de limite de disponibilité (sur le pourcentage), le nombre sera arrondi à la baisse. Si vous avez créé une règle pour limiter le pourcentage de disponibilités à 10 % pour un type de chambres donné et que vous avez 17 chambres disponibles, cela correspondrait à 1,7 chambres. En arrondissant à la baisse, cela signifie donc que seulement 1 chambre sera affichée.
Créer une règle de yield
Remarque : les règles de fermeture automatique, de limite de disponibilité (quantité) et de limite de disponibilité (pourcentage) s'appliquent aux types de chambres. La règle de limite de vente, quant à elle, s'applique aux plans tarifaires.
Créer une règle de yield
Cliquez sur Règles de yield.
Cliquez sur le bouton Créer une nouvelle règle, à droite de votre écran.
Cliquez sur le type de règle de yield que vous souhaitez créer dans la fenêtre qui apparaît et suivez les étapes suivantes :
Étape 1
Donnez un nom à cette règle.
Sélectionnez les types de chambres ou les plans tarifaires auxquels vous souhaitez appliquer cette règle.
Cliquez ensuite sur Suivant pour passer à l'étape 2.
Étape 2
Règle de fermeture automatique
Indiquez une valeur numérique pour définir une limite.
Lorsque le nombre de chambres disponibles atteint cette valeur, la règle de fermeture automatique sera appliquée aux types de chambres sélectionnés.
Cliquez ensuite sur Suivant pour passer à l'étape 3.
Règle de limite de vente
Indiquez une valeur numérique pour limiter les plans tarifaires sélectionnés afin qu'ils ne puissent être vendus qu'un certain nombre de fois.
Lorsque le nombre de plans tarifaires vendus atteint cette valeur, un arrêt de vente sera appliqué à ces plans tarifaires.
Remarque : cette limite prendra en compte le nombre total de ventes de ce plan tarifaire pour tous les types de chambres auxquels il est associé.
Par exemple, si une chambre standard « forfait champagne et petit-déjeuner » est vendue 2 fois et qu'une chambre double « forfait champagne et petit-déjeuner » est vendue 1 fois, cela correspondra à 3 chambres vendues pour ce plan tarifaire.
Cliquez ensuite sur Suivant pour passer à l'étape 3.
Règle de limite de disponibilité (quantité)
Indiquez une valeur numérique pour limiter le nombre de chambres disponibles affiché sur les canaux que vous avez sélectionnés.
Le nombre de types de chambres affiché sur les canaux sélectionnés ne dépassera jamais la valeur que vous avez indiquée.
Cliquez ensuite sur Suivant pour passer à l'étape 3.
Règle de limite de disponibilité (pourcentage)
Indiquez une valeur en pourcentage pour limiter le nombre de chambres disponibles affiché sur les canaux que vous avez sélectionnés.
Le nombre de types de chambres affiché sur les canaux sélectionnés ne dépassera jamais le pourcentage que vous avez indiqué.
Cliquez ensuite sur Suivant pour passer à l'étape 3.
Étape 3
Sélectionnez les types de chambres, les plans tarifaires et/ou les canaux auxquels vous souhaitez appliquer ces règles.
Remarque : dans le cadre d'une règle de fermeture automatique, celle-ci s'appliquera à tous les tarifs de chambre associés aux plans tarifaires que vous aurez sélectionnés à cette étape.
Cliquez ensuite sur Suivant pour passer à l'étape 4.
Étape 4
Sélectionnez des dates pour indiquer quand cette règle devra être appliquée.
Vous avez plusieurs options :
Sélectionnez « Toujours » si vous souhaitez que cette règle soit tout le temps active.
Sélectionnez « Intervalle de dates » si vous souhaitez définir une période spécifique. Sélectionnez ensuite une date de début et une date de fin à partir du calendrier.
Sélectionnez des jours de la semaine si vous souhaitez que cette règle ne s'applique qu’à certains jours.
Cliquez sur Terminer pour créer cette règle de yield.
Modifier une règle de yield
Pour modifier une règle de yield, veuillez suivre les étapes suivantes :
Cliquez sur Règles de yield. Vous retrouverez sur cette page l'ensemble de vos règles.
Cliquez ensuite sur le bouton Modifier qui se trouve à droite de la règle que vous souhaitez modifier. Apportez les changements nécessaires dans la fenêtre qui apparaît.
Lorsque vous aurez fini de modifier cette règle, cliquez sur Terminer pour enregistrer vos modifications.
Supprimer une règle de yield
Si vous décidez de supprimer une règle de yield, sachez que toutes les restrictions associées à cette règle seront également supprimées. Les tarifs de chambre et/ou les types de chambres affectés seront à nouveau ouverts à la vente, sans restriction.
Pour supprimer une règle de yield, veuillez suivre les étapes suivantes :
Cliquez sur Règles de yield. Vous retrouverez sur cette page l'ensemble de vos règles.
Pour supprimer une règle, cliquez sur celle-ci puis sur Supprimer dans la liste qui apparaît. Une fenêtre de confirmation apparaîtra alors (voir image ci-dessous).
Cliquez sur Supprimer pour confirmer votre choix.
Lorsque vous aurez fini de modifier cette règle, cliquez sur Terminer pour enregistrer vos modifications.
La règle que vous aurez supprimée n'apparaîtra alors plus dans la liste de vos règles de yield et sera définitivement supprimée.
Générer des rapports sur la performance et les rendements de vos canaux
Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, veuillez consulter l'article suivant : Générer et exporter des rapports dans le channel manager.