Arrêts de vente vs Fermer les canaux : quelle est la différence ?
Fermer tous les canaux : utilisez le paramètre Fermer les canaux dans Réception > Inventaire. Cela empêche toute réservation depuis les canaux connectés. Si vous ne voyez pas l’option « Fermer les canaux », arrêtez de vendre ce plan tarifaire en appliquant un arrêt de vente pour les dates et types de chambre concernés directement dans le gestionnaire de canaux.
Fermer certains canaux uniquement : utilisez les arrêts de vente dans le gestionnaire de canaux. Cette option vous permet de fermer des canaux individuellement tout en gardant les autres ouverts. Pour appliquer un arrêt de vente sur un canal spécifique, allez dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Inventaire > Mise à jour en masse.
⚠️ Les arrêts de vente dans le gestionnaire de canaux ne fonctionnent pas si l’option Fermer les canaux est activée dans Réception > Inventaire. Vous ne pouvez utiliser qu’une seule méthode à la fois. Pour supprimer ce paramètre depuis Réception, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Créer un arrêt de vente
Un arrêt de vente vous permet de bloquer ou fermer des dates sur un canal spécifique tout en gardant les autres canaux ouverts.
Pour appliquer un arrêt de vente sur un canal spécifique (et non sur tous les canaux) :
Allez dans Mes applis > Gestionnaire de canaux
Cliquez sur l’onglet Inventaire
Cliquez sur le bouton bleu Canaux à côté du tarif > trouvez le tarif du canal
Choisissez Arrêt de vente dans la liste déroulante
Sélectionnez vos dates à l’aide de la case à cocher. Décochez les cases pour supprimer des arrêts de vente.
Cliquez sur Enregistrer en haut à droite
L’arrêt de vente sera appliqué
Supprimer un arrêt de vente
Supprimer un arrêt de vente rouvre le tarif et le rend à nouveau réservable sur le canal et les dates sélectionnés.
Pour supprimer un arrêt de vente d’un canal spécifique :
Allez dans Mes applis > Gestionnaire de canaux
Cliquez sur l’onglet Inventaire
Cliquez sur le bouton bleu Canaux à côté du tarif > trouvez le tarif du canal
Choisissez Arrêt de vente dans la liste déroulante
Décochez les dates que vous souhaitez rouvrir
Cliquez sur Enregistrer en haut à droite
L’arrêt de vente sera supprimé et le tarif rouvert
Ajouter ou supprimer des arrêts de vente sur plusieurs dates ou canaux
Pour de longues périodes ou pour plusieurs chambres et canaux, utilisez l’outil Mise à jour en masse pour appliquer ou supprimer des arrêts de vente :
Allez dans Mes applis > Gestionnaire de canaux
Cliquez sur onglet Inventaire > Mise à jour en masse
Choisissez Arrêt de vente puis sélectionnez Activé pour appliquer ou Désactivé pour supprimer des arrêts de vente existants
Indiquez les champs Date de début et Date de fin, choisissez des jours spécifiques ou ajoutez une autre plage de dates
Sélectionnez les tarifs et canaux que vous souhaitez mettre à jour
Cliquez sur Enregistrer
Pourquoi mes chambres sont-elles bloquées ou non disponibles ?
Si un tarif ou un type de chambre n’est pas réservable, plusieurs causes sont possibles, et elles se corrigent à différents endroits. Avant de rouvrir, vérifiez quel cas s’applique :
Une fermeture de chambre réduit les disponibilités envoyées aux canaux pour le type de chambre fermé. Elle n’applique pas d’arrêt de vente. Une fermeture de chambre apparaît en rouge dans l’onglet Calendrier.
Un arrêt de vente bloque un tarif sur un canal dans le gestionnaire de canaux. Il apparaît avec un fond orange dans la grille d’inventaire. Supprimer un arrêt de vente rouvre le tarif à la réservation.
Période de mise à jour : s’il n’y a ni arrêt de vente ni fermeture de chambre, mais que vous ne pouvez pas ouvrir de chambres sur de nouvelles dates futures (par exemple l’année prochaine ou dans deux ans), ces dates peuvent se trouver en dehors de votre période de mise à jour. La période de mise à jour correspond à l’horizon à partir duquel Little Hotelier envoie les tarifs, disponibilités et restrictions aux canaux. Chaque canal peut prendre en charge une période de mise à jour maximale différente.
Pour identifier la raison pour laquelle une chambre n’est pas disponible et rouvrir des dates bloquées, vérifiez :
Les fermetures de chambres dans Mes applis > Réception > Calendrier. Rouvrez une fermeture de chambre ici.
Les arrêts de vente dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Inventaire. Supprimez un arrêt de vente ici.
Votre période de mise à jour dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Paramètres de l’établissement > Général > Période de mise à jour, ainsi que la période de mise à jour maximale de chaque canal dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux, car elle peut varier d’un canal à l’autre.
Identifier les tarifs avec des arrêts de vente appliqués
Dans la grille d’inventaire du gestionnaire de canaux :
Fond orange : les tarifs avec un arrêt de vente sur tous les canaux connectés apparaissent avec un fond orange dans la grille d’inventaire.
Fond orange clair : les tarifs avec un arrêt de vente appliqué sur certains canaux seulement (et pas tous) apparaissent avec un fond orange plus clair.
Canaux : cliquez sur le bouton bleu Canaux à côté d’un tarif et sélectionnez Arrêt de vente dans la liste déroulante pour voir quels canaux ont un arrêt de vente appliqué à cette date.