💡 Remarques importantes :
Pour accepter un paiement effectué à l'aide d'un portefeuille numérique dans le moteur de réservation, vous devez disposer d'un compte Paiements Little Hotelier, utiliser la dernière version du moteur de réservation et exiger des arrhes (ou un paiement complet) au moment de la réservation. Les portefeuilles numériques peuvent également être utilisés avec Demand Plus.
Les portefeuilles numériques peuvent uniquement être utilisés avec le moteur de réservation lorsque des arrhes sont exigées au moment de la réservation. Les données de la carte ne sont pas enregistrées dans notre système et ne peuvent pas être réutilisées pour d'autres paiements.
Apple Pay n'est pas disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.
Paiements Little Hotelier est notre solution officielle de traitement des paiements.
Vous pouvez l'activer en choisissant une passerelle de paiement et en suivant les instructions.
Pour configurer les modes de paiement acceptés par votre établissement dans le moteur de réservation, rendez-vous sur Réservation directe > Configuration > Établissement > Paiement.
Présentation des portefeuilles numériques
Un portefeuille numérique est une application ou un service en ligne qui permet d'effectuer un paiement à l'aide d'un smartphone ou d'un appareil. Pour accepter un paiement avec un portefeuille numérique dans le moteur de réservation, vous devez disposer d'un compte Paiements Little Hotelier, utiliser la dernière version du moteur de réservation et avoir mis en place des arrhes au moment de la réservation.
Les portefeuilles numériques peuvent également être utilisés avec Demand Plus.
⚠️ Apple Pay n'est pas disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.
Quels types de paiements peuvent être effectués à l'aide d'un portefeuille numérique ?
Lorsque les clients réservent par l'intermédiaire de votre moteur de réservation et que des arrhes sont exigées au moment de la réservation, les clients ont la possibilité de payer les arrhes avec un portefeuille numérique (vous devez utiliser la dernière version du moteur de réservation). Les portefeuilles numériques ne peuvent pas être réutilisés en vue d'autres paiements.
Quand les clients peuvent-ils voir le portefeuille numérique parmi les options de paiement ?
Les clients voient le portefeuille numérique parmi les options de paiement s'il est disponible dans le pays où ils se trouvent et s'ils utilisent un appareil compatible sur lequel un portefeuille numérique est déjà configuré.
Comment activer les portefeuilles numériques ?
💡 Pour les nouveaux clients de Paiements Little Hotelier, si vous utilisez la dernière version du moteur de réservation, les portefeuilles numériques seront automatiquement activés lors de l'activation de votre compte Paiements.
Pour configurer les portefeuilles numériques acceptés par votre établissement dans le moteur de réservation :
Accédez à Réservation directe > Configuration > Établissement > Paiement.
Cliquez sur Modifier et suivez le processus de sécurité.
Sous Portefeuilles numériques, cochez la case pour accepter les paiements effectués à l'aide d'un portefeuille numérique et saisissez un pourcentage de frais supplémentaires si nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Quelles cartes peuvent être utilisées avec les portefeuilles numériques ?
Les clients peuvent ajouter la plupart des types de cartes de crédit ou de débit à leur portefeuille numérique. Les paiements effectués par le biais d'un portefeuille numérique ne doivent pas nécessairement être réalisés au moyen d'une carte de paiement acceptée parmi celles configurées dans Cartes de crédit acceptées et frais supplémentaires.
Puis-je appliquer des frais supplémentaires aux paiements par portefeuille numérique ?
Oui, vous pouvez appliquer des frais supplémentaires aux portefeuilles numériques pour tenir compte des frais de carte de paiement (les frais supplémentaires doivent être conformes aux réglementations locales). Pour cela, saisissez un nombre dans le champ Pourcentage.
Que dois-je faire d'autre pour accepter les portefeuilles numériques ?
Si les portefeuilles numériques sont activés dans votre moteur de réservation, vous devez ajouter une déclaration de confidentialité dans les conditions générales et la politique de confidentialité de votre établissement. Veuillez noter que votre déclaration de confidentialité doit être en conformité avec les lois locales en la matière.
Pour mettre à jour vos conditions et politiques, rendez-vous sur Configuration > Établissement > Conditions > Conditions générales et politique de confidentialité.
L'utilisation des portefeuilles numériques entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?
Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation des portefeuilles numériques. Les frais sont les mêmes que ceux qui s'appliquant aux autres types de carte de paiement.
Comment identifier les paiements effectués à l'aide d'un portefeuille numérique ?
Rendez-vous sur Paiements > Transactions, cliquez sur une transaction et accédez à la section Paiement pour vérifier si un paiement a été effectué à l'aide d'un portefeuille numérique.
Dans Réservations, lorsque vous consultez une réservation, vous pouvez connaître le type de carte utilisé avec un portefeuille numérique dans la section Données de carte de crédit (par exemple, Mastercard).
Puis-je réutiliser un portefeuille numérique en vue d'autres paiements ?
Non, les portefeuilles numériques peuvent uniquement être utilisés pour verser des arrhes ou effectuer un paiement complet au moment de la réservation. Pour les paiements effectués avec un portefeuille numérique, les données de la carte ne sont pas enregistrées dans notre système et ne peuvent pas être réutilisées pour d'autres paiements. Si des arrhes ont été traitées avec un portefeuille numérique pour régler partiellement la réservation, vous pouvez envoyer une demande de paiement au client pour lui permettre de payer le solde de la réservation à l'aide d'une carte de paiement acceptée.