Configurez vos modes de paiement dans la réservation directe afin de simplifier votre processus de réservation et de garantir la sécurité des paiements des client·es. Vous devez disposer d’au moins un mode de paiement accepté pour permettre aux client·es d’effectuer des réservations en ligne via votre moteur de réservation Little Hotelier.
Pour commencer :
Accédez à Mes applications > Réservation directe > Configuration > Établissement > Paiement.
⚠️ Vous devez également configurer les modes de paiement dans Réception > Configuration > Options de paiement des client·es > Cartes de crédit.
Cartes de crédit
Activez une passerelle de paiement pour permettre le versement automatique d’arrhes pour vos réservations.
Cliquez sur Modifier pour effectuer la vérification de sécurité, puis récupérez le code de confirmation reçu par e-mail et saisissez-le pour confirmer.
Sélectionnez les cartes acceptées par votre établissement.
Ajoutez des suppléments pour carte de crédit, le cas échéant. Vérifiez la réglementation locale avant d’appliquer des suppléments. Les suppléments pour carte de crédit sont affichés aux client·es uniquement après la saisie de leurs informations de carte bancaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Suppléments
Les cartes de crédit acceptées s’appliquent uniquement à votre moteur de réservation Little Hotelier, et non aux canaux connectés ou aux agences de voyage en ligne (OTA).
Les suppléments s’appliquent uniquement à votre moteur de réservation lorsqu’une arrhe est requise. Ils ne s’appliquent pas aux demandes de paiement, aux paiements automatisés ni aux canaux connectés ou aux agences de voyage en ligne (OTA).
Les suppléments pour carte de crédit sont affichés aux client·es uniquement après la saisie de leurs informations de carte bancaire.
Avant d’appliquer un supplément :
Vérifiez la législation locale afin de respecter la réglementation applicable aux suppléments. Les frais et suppléments liés aux cartes bancaires ne sont pas autorisés dans certains pays.
⚠️ Établissements situés en Australie : à partir du 1er octobre 2026, les établissements situés en Australie ne pourront plus ajouter de supplément aux paiements par carte. Conformément à la réglementation de la Reserve Bank of Australia (RBA), les suppléments sur les paiements par carte ne sont pas autorisés et le paramètre de supplément dans les paiements acceptés sera supprimé.
Autres modes de paiement
Une fois que vous avez connecté Paiements Little Hotelier, vous pouvez activer d’autres modes de paiement, tels que :
Apple Pay : indisponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web ;
Google Pay ;
iDEAL | Wero : disponible dans certains pays européens.
Pour configurer d’autres modes de paiement :
Cliquez sur Modifier pour effectuer la vérification de sécurité.
Sélectionnez les modes de paiement acceptés et ajoutez des suppléments, le cas échéant. Les suppléments doivent respecter la réglementation locale.
Mettez à jour votre politique de confidentialité afin d’y inclure les autres modes de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Les virements bancaires ne sont pas acceptés comme mode de paiement pour votre moteur de réservation directe.
Frais de service
Pour configurer les frais de service :
Définissez le pourcentage des frais de service.
Sélectionnez le type de frais de service, par exemple par réservation ou par personne.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.