Gestion des paiements dans votre établissement
Pour permettre aux client·e·s d’effectuer des réservations en ligne via votre moteur de réservation, vous devez configurer les modes de paiement acceptés dans Little Hotelier. Les client·e·s devront saisir leurs informations de paiement pour confirmer leurs réservations. Vous pouvez sélectionner les cartes bancaires et autres modes de paiement acceptés dans votre établissement.
Une fois la réservation confirmée, vous pouvez choisir comment gérer les paiements :
Paiements Little Hotelier : configurer des acomptes automatiques au moment de la réservation, traiter les paiements depuis la Réception ou envoyer une demande de paiement
Accepter les paiements en espèces à l’arrivée des client·e·s
Traiter manuellement les paiements par carte sur place
Cartes bancaires
Pour configurer les cartes bancaires :
Accédez à Réception > Configuration > Options de paiement des client·e·s > Cartes bancaires
Cochez les cases correspondant à chaque carte que vous acceptez
Ajoutez, si besoin, des frais/suppléments pour carte bancaire et vérifiez la réglementation locale applicable aux surcharges
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Suppléments
Les suppléments ne s’appliquent qu’aux réservations directes effectuées via votre moteur de réservation (et non via les canaux connectés).
L’ajout d’un supplément est facultatif. Avant d’appliquer un supplément, vérifiez la législation locale afin de respecter la réglementation en matière de surcharges. Les frais/suppléments de carte ne sont pas autorisés dans certains pays.
Les suppléments pour carte bancaire seront uniquement affichés au/à la client·e une fois qu’il ou elle aura saisi les détails de sa carte.
Autres modes de paiement
Les établissements utilisant Paiements Little Hotelier peuvent activer d’autres modes de paiement tels que :
Apple Pay
Google Pay
iDEAL : disponible en Europe (hors Royaume-Uni)
Pour configurer d’autres modes de paiement :
Accédez à Réception > Configuration > Options de paiement des client·e·s > Cartes bancaires
Sélectionnez les modes de paiement acceptés
Ajoutez, si besoin, des suppléments, en veillant à respecter la réglementation locale
Sélectionnez les modes de paiement acceptés. Ajoutez, si besoin, des suppléments, en veillant à respecter la réglementation locale.
Mettez à jour votre politique de confidentialité pour y inclure ces autres modes de paiement
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💡 Les virements bancaires ne sont pas acceptés comme mode de paiement pour votre moteur de réservation directe.
Alertes par e-mail
Les établissements utilisant Paiements Little Hotelier peuvent recevoir des notifications par e-mail lorsqu’une réservation est effectuée via votre moteur de réservation avec une carte invalide. Cela vous permet d’anticiper d’éventuels problèmes et de contacter rapidement le/la client·e.
Accédez à Réception > Configuration > Options de paiement des client·e·s > Cartes bancaires
Cochez la case Alertes par e-mail en cas de carte invalide
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