Bases du calendrier
Comment fonctionne le calendrier ?
La page Calendrier affiche toutes les réservations confirmées, les arrivées et les départs. Les réservations annulées ne sont pas visibles ici.
💡 Affichez toutes les réservations, y compris celles annulées, sur la page des réservations.
Votre calendrier affiche les types de chambres et leurs chambres physiques. La disponibilité des chambres physiques détermine la disponibilité de l'inventaire.
➕ Exemple : si votre type de chambre double comprend les chambres 1, 2 et 3 sans réservations ni fermetures, la page Inventaire indique une disponibilité de 3.
Comment modifier le nom/numéro d'une chambre ?
Pour renommer les chambres ou modifier leur numéro :
Cliquez sur la salle physique
Modifiez le nom de la chambre dans les paramètres.
Enregistrer
Comment masquer et développer/réduire les salles dans le calendrier ?
Pour masquer ou afficher les salles physiques des types de chambres et leurs lignes non allouées, cliquez sur le nom du type de chambre pour masquer ou afficher ses salles physiques et ses lignes non allouées. Utilisez le bouton de développement/réduction (en haut à gauche) pour afficher ou masquer toutes les chambres en une fois.
Navigation dans le calendrier
Combien de jours puis-je voir sur mon calendrier ?
Choisissez 14 ou 28 jours à la fois dans le menu déroulant en haut à gauche de la page Calendrier.
Comment me déplacer dans les dates du calendrier ?
💡 Little Hotelier se souvient de votre dernière date de consultation. Cliquez sur #Aujourd'hui# pour revenir à la date du jour.
Voir aujourd'hui : Affiche la date du jour en tant que première date dans la grille du calendrier.
Sélecteur de date : Sélectionnez directement une date passée ou future.
Boutons fléchés : déplacer par jours ou par semaines
Vue sur 14 jours : < 1 jour, << 7 jours, <<< 14 jours (avant et arrière)
Vue sur 28 jours : <<< 28 jours vers l'avant/vers l'arrière
Fermetures de chambre
Qu'est-ce qu'une fermeture de chambre ?
Une fermeture de chambre est un blocage temporaire d'une chambre que vous pouvez appliquer pour une certaine période afin qu'elle ne soit pas disponible à la réservation pendant cette période. Utilisez pour les rénovations, la maintenance ou pour mettre des chambres de côté pour des réservations futures.
💡 Les fermetures de chambre apparaissent en rouge sur la page Calendrier.
➕ Pour les fermetures permanentes, supprimez plutôt la chambre. En savoir plus : Créer, modifier ou supprimer un type de chambre.
Comment fonctionne la fermeture de chambre ?
Les fermetures de chambres diminuent les disponibilités sur la page de l'inventaire. La réouverture augmente la disponibilité.
Comment la disponibilité est-elle calculée ?
Nombre de chambres moins les réservations et les fermetures de chambres.
Exemple : 5 chambres doubles – 2 réservées – 1 fermée = 2 disponibles
Quelle est la différence entre une fermeture de chambre et la fermeture de canaux ?
Fermeture de chambre : Supprime la chambre physique de tous les Canaux et du Moteur de réservation (en ligne).
Fermer canaux : met fin à la vente des plans tarifaires sur tous les canaux et votre moteur de réservation
💡 Vous pouvez appliquer les deux en même temps.
➕ Les fermetures de chambre s'appliquent aux chambres physiques (page Calendrier). L'option Fermer canaux s'applique aux plans tarifaires (page Inventaire).
Comment puis-je ajouter une fermeture de chambre depuis le calendrier ?
Il existe deux manières d'appliquer une fermeture de chambre :
Cliquez, glissez-déposez sur le calendrier, puis sélectionnez Fermeture de chambre.
Cliquez sur le bouton Fermeture de chambre en haut à droite.
Créer une fermeture de chambre
Chambre : Sélectionnez une ou plusieurs chambres – prend en charge la sélection multiple et la recherche de plusieurs chambres ou types de chambre
Date de début : Par défaut, aujourd’hui (inclus)
Date de fin : par défaut, demain (inclus)
Description : Note interne (non visible par les clients)
N’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.
Comment modifier une fermeture de chambre
Accédez à Mes applis > Système de réception
Accédez à la page Calendrier
Cliquez sur Fermeture de chambre.
Modifiez les paramètres et enregistrez
💡 Faites glisser l'extrémité finale vers la gauche (plus courte) ou vers la droite (plus longue) pour ajuster rapidement la longueur de la fermeture.
Comment rouvrir une fermeture de chambre ?
⚠️ La réouverture augmente la disponibilité des chambres sur tous les canaux et le moteur de réservation.
Accédez à Mes applis > Système de réception
Accédez à la page Calendrier
Identifiez la fermeture de chambre que vous souhaitez rouvrir et cliquez dessus
Une fenêtre contextuelle s'affiche. Assurez-vous de cliquer sur Rouvrir la chambre
Créer et consulter des réservations dans le calendrier
Comment puis-je créer une réservation à partir du calendrier ?
Il existe deux façons de créer une réservation depuis la page calendrier :
Cliquez, glissez-déposez sur le calendrier, puis sélectionnez Réservation.
Cliquez sur le bouton Réservation.
Que signifient les blocs de couleur ?
Orange : Confirmé, pas encore enregistré.
Vert : Enregistré, pas encore sorti
Gris : départ effectué
Bleu : confirmé comme non attribué (aucune chambre physique attribuée)
Rouge : Fermeture de chambre bloquante
Gris clair : Paiement incomplet (« réservation fantôme »)
➕ Triangle rouge en haut à droite = paiement en attente
Comment puis-je voir un aperçu d'une réservation ?
Placez le curseur sur le marqueur de réservation ou cliquez sur l'icône de loupe pour voir :
Coordonnées et informations sur les clients
Détails du séjour et source de réservation
Statut du paiement et solde à payer
Boutons d'action rapide (Ajouter un paiement, Annuler, Imprimer, Envoyer par e-mail, Modifier, Statut)
💡 Payé = arrière-plan vert ; Non payé = arrière-plan rose
Que puis-je faire avec une réservation depuis le calendrier ?
Modifier : Cliquer sur la réservation → Modifier les détails → Enregistrer
Changer la durée de séjour (LOS) : Faites glisser le marqueur de réservation vers la gauche (raccourcir) ou vers la droite (prolonger)
Déplacer une réservation : Glisser-déposer pour modifier la chambre physique, le type de chambre ou les dates.
Changer le statut de réservation
⚠️ Vous ne pouvez pas vous enregistrer avant la date d'arrivée ni vous départ avant la date de départ.
Survolez/cliquez sur la loupe
Cliquez sur le bouton de statut (Confirmé / Arrivée / Départ)
💡 Utilisez la flèche vers le bas pour sélectionner manuellement n'importe quel statut
Annuler la réservation :
⚠️ Seules les réservations confirmées peuvent être annulées. Changez d'abord le statut en "confirmée" pour les arrivées et départs effectués.
Survolez/cliquez sur la loupe
Cliquez sur Annuler la réservation.
Confirmer : Oui, je suis sûr.
💡 E-mail d'annulation envoyé automatiquement au contact principal.
Ajouter le paiement
Survolez/cliquez sur la loupe
Cliquez sur Ajouter le paiement.
Utiliser enregistrer le paiement ou traiter le paiement (en fonction de la configuration de la passerelle de paiement)
Options d'impression/e-mail :
Cliquez sur le bouton Imprimer ou Envoyer par courriel et choisissez : formulaire d'inscription, facture, résumé ou confirmation.
💡 Le formulaire d'inscription peut être utilisé comme formulaire d'enregistrement. Cliquez sur Imprimer > et sélectionnez Formulaire d'inscription.
Réservations non attribuées
Qu'est-ce que la ligne non attribuée ?
Détient des réservations valides et confirmées non attribuées à des chambres physiques.
⚠️ Les réservations non attribuées réduisent la disponibilité de la même manière que les réservations attribuées.
Comment puis-je l’utiliser ?
Réattribuer les réservations lorsqu'un type de chambre est entièrement réservé.
Exemple : déplacer une réservation vers Non alloué, en réorganiser d'autres, puis la replacer dans une salle physique.
Comment puis-je attribuer des réservations non attribuées ?
Glissez-déposez vers une chambre disponible.
Modifier le numéro de chambre ou le champ Type de chambre de la réservation
Pourquoi une réservation serait-elle classée dans la catégorie non attribuée ?
Aucune nuit consécutive disponible
Exemple : chambre 4 libre aujourd'hui, chambre 5 libre demain (toutes deux des chambres doubles). Une réservation de chambre double pour 2 nuits qui arrive aujourd'hui → passe à non attribué (aucune chambre simple disponible pour le séjour complet).
⚠️ Appliquez une fermeture de chambre pour empêcher les clients de changer de chambre en cours de séjour.
Surréservation manuelle
Créer une réservation sans sélectionner de numéro de chambre la place dans la catégorie « Non attribuée ».
Surréservation de canal
Le système ne peut pas trouver de chambre disponible pour la réservation.