Les paramètres de configuration de votre mappage doivent correspondre à ceux que vous avez définis sur votre extranet HRS. Cela inclut tous les rabais et suppléments (le cas échéant). En effet, votre gestionnaire de canaux remplacera les informations sur HRS une fois la connexion activée et vous ne souhaitez pas perdre vos paramètres.

HRS n'a pas de types de chambres comme votre gestionnaire de canaux. Au lieu de cela, chaque tarif gère sa disponibilité séparément. Il est important de comprendre les types de chambres et l'occupation ainsi que les catégories de tarifs propres à HRS avant de commencer le mappage. Cela garantit un processus de connexion fluide et aide à prévenir les surréservations.

Remarque : Les différents types de tarifs HRS prennent en charge différents champs de données. Lors du mappage, vérifiez quelles valeurs chaque type de tarif HRS peut recevoir de votre gestionnaire de canaux. Si une valeur n'est pas prise en charge pour un tarif spécifique, vous devrez la gérer directement dans l'extranet HRS.

Par défaut, HRS dispose de deux types de chambres pour chaque établissement : SGL (chambre simple) et DBL (chambre double).

Si vous souhaitez avoir plus de ces deux options de types de chambres, vous devrez utiliser les tarifs non standard HRS.

Étant donné que les chambres à 3 lits et 4 lits en tant que tarifs non standard HRS n'autorisent pas l'occupation simple, elles ne peuvent pas prendre en charge les tarifs SGL.

Lors de la recherche de chambres sur HRS, les clients peuvent filtrer leur recherche par le nombre de voyageurs qui seront répartis dans un certain nombre de chambres simples ou doubles.

➕ Par exemple, 3 voyageurs peuvent être répartis dans des chambres de l'une des manières suivantes :

Dans les exemples ci-dessus, les chambres DBL peuvent être réservées par une personne souhaitant une chambre plus spacieuse, 2 adultes ou même 3 adultes qui préfèrent partager une chambre.

Lors de la réservation, les clients potentiels verront d'abord le prix de la chambre sans petit-déjeuner. Le prix du petit-déjeuner (par personne par nuit) est utilisé pour ajuster le prix en fonction du nombre de clients réservant la chambre. Cela signifie que si vous mappez un type de chambre du gestionnaire de canaux à la fois sur SGL et DBL, le prix entre les deux tarifs ne doit pas être différent. La différence de prix selon l'occupation est gérée par le prix du petit-déjeuner à la place.

Vous pouvez définir le prix du petit-déjeuner dans votre extranet HRS, mais votre gestionnaire de canaux ne pourra pas le mettre à jour. Selon votre contrat avec HRS, cela peut signifier que le prix sera fixe pour l'année.

Veuillez noter :

Chaque tarif dans HRS gère son propre inventaire et sa disponibilité. En revanche, votre gestionnaire de canaux sépare votre inventaire, ou type de chambre, de sa tarification, ou tarifs de chambre.

Comme vous pouvez le voir dans le diagramme ci-dessus, HRS traite les deux tarifs mappés comme s'ils avaient leur propre inventaire. Lors de la connexion de deux tarifs mappés au même type de chambre, HRS duplique la disponibilité du type de chambre pour chaque tarif. Bien que la disponibilité réelle de chambres doubles soit de 2, la duplication dans HRS en a créé un total de 4, créant un risque de surréservation.

C'est pour cette raison que nous recommandons de mapper un seul tarif pour chaque type de chambre avec HRS.

Ce type de surréservation ne se produira que si trop de chambres sont réservées en même temps, ou si plusieurs réservations pour la même chambre sont effectuées simultanément sur le canal. Si les chambres sont réservées progressivement, la disponibilité diminuera après chaque réservation, réduisant le risque de surréservations.

Lors du mappage, vous verrez quelles mises à jour d'inventaire HRS autorise pour ce tarif. HRS prend en charge diverses fonctionnalités de tarifs de chambres :

Comprenez comment se comporte chaque tarif de chambre lorsqu'il est mappé à votre gestionnaire de canaux en lisant ce qui suit :

Si vous utilisez les types de chambres standard SGL et DBL dans HRS, vous pouvez créer cinq types de tarifs appelés tarifs standard : Hot deal, HRS, Tarif spécial, Tarif salon professionnel et Tarif week-end.

Vous trouverez ci-dessous un tableau des mises à jour d'inventaire que votre gestionnaire de canaux envoie à chaque tarif standard HRS :

⚠️ Nous vous conseillons de ne pas utiliser les groupes de tarifs lors de la connexion de HRS à votre gestionnaire de canaux. Toutefois, si vous devez les utiliser pour certaines fonctionnalités au sein de l'extranet HRS, vous devez mapper tous les tarifs au sein du même groupe de tarifs au même type de chambre dans votre gestionnaire de canaux. Sinon, votre gestionnaire de canaux ne reconnaîtra pas le type de chambre correct d'une réservation effectuée pour l'un de ces tarifs. Cela crée un risque élevé de surréservation.

Pour chacun des tarifs standard énumérés ci-dessus, vous pouvez créer jusqu'à trois versions.

Par exemple, si vous avez un tarif « hot deal », il apparaîtra dans le menu déroulant de mappage comme suit :

Cependant, si vous avez d'autres versions, vous aurez également ces options :

Toutes ces versions partageant le même nom mais numérotées différemment font partie du même groupe de tarifs. Dans l'exemple, « hot deal (catégorie standard) DBL tarif 1 » et « hot deal (catégorie standard) DBL tarif 2 » font partie du même groupe de tarifs. Par conséquent, ils doivent être mappés au même type de chambre du gestionnaire de canaux.

Les réservations effectuées pour ces deux tarifs seront envoyées par HRS sans indication si la réservation concernait le tarif 1 ou le tarif 2 (hormis le prix différent). Elles seront simplement étiquetées comme « hot deal DBL ».

Si vous souhaitez proposer plus de deux types de chambres (autres que DBL et SGL), vous devrez utiliser les tarifs non standard HRS. Ceux-ci vous permettent d'offrir une plus grande variété de chambres.

Ce que vous devez prendre en compte lors de l'utilisation de tarifs non standard :

Le prix de la chambre budget HRS est toujours le prix du tarif standard HRS le moins cher disponible un jour donné, moins le montant du rabais ou le pourcentage de rabais (le cas échéant). Le rabais agit comme une réduction.

Lors du mappage d'une chambre budget, vous verrez deux champs : montant du rabais et pourcentage de rabais. Ceux-ci sont définis au niveau du tarif dans votre gestionnaire de canaux, et non quotidiennement.

Si vous souhaitez que les rabais changent quotidiennement, ils devront être gérés dans l'extranet HRS.

Par exemple :

Le prix de la chambre à 3 lits et 4 lits est toujours le prix du tarif standard HRS le moins cher disponible ce jour-là, plus le montant du supplément ou le pourcentage de supplément (le cas échéant).

Lors du mappage vers une chambre à 3 lits ou 4 lits, vous verrez deux champs : montant du supplément et pourcentage de supplément. Ceux-ci sont définis au niveau du tarif dans votre gestionnaire de canaux, et non quotidiennement.

Si vous souhaitez que les suppléments changent quotidiennement, ils devront être gérés dans l'extranet HRS.

Dans le système HRS, toute chambre pouvant accueillir deux clients ou plus est considérée comme une chambre double. Les clients recherchant un hébergement en chambre à 3 lits ou 4 lits pourront trouver ces tarifs DBL.

Le prix des tarifs non standard est toujours fixé au prix du tarif standard HRS le moins cher disponible un jour donné, plus le montant du supplément.

Lors du mappage vers toute autre chambre avec tarif non standard HRS, vous ne verrez que le champ montant du supplément (et non le champ pourcentage de supplément).

La catégorie de chambre supérieure dispose d'une fonction supplémentaire pour les tarifs d'entreprise. Voir ci-dessous pour plus d'informations : tarifs d'entreprise HRS.

HRS entretient des relations solides avec des partenaires d'entreprise dans le monde entier et propose des offres spéciales telles que :

Tout client d'entreprise faisant partie du club aura accès aux tarifs du club d'entreprise.

Avec une remise d'entreprise, le prix final de la réservation sera dérivé du tarif public le moins cher disponible pour la chambre et la catégorie.

Comme les tarifs d'entreprise ont des dérivations du côté HRS, les mises à jour d'inventaire envoyées par votre gestionnaire de canaux sont bloquées par la plateforme HRS pour tous leurs tarifs d'entreprise.

HRS dispose d'un portail permettant aux clients d'entreprise d'effectuer des réservations et les tarifs d'entreprise ne sont pas vendus via le système de réservation public HRS.

Pour les tarifs d'entreprise, la disponibilité des chambres est dérivée des offres du site public. Les tarifs sont soit téléchargés directement dans le système HRS, soit dérivés des tarifs disponibles publiquement. Pour cette raison, votre gestionnaire de canaux ne soumet pas vos prix et mises à jour d'inventaire pour définir les tarifs d'entreprise HRS. Les tarifs d'entreprise sont mappés uniquement pour la livraison des réservations.

Si vos tarifs d'entreprise HRS ne sont pas mappés, les réservations seront livrées à votre gestionnaire de canaux en tant que tarifs de « chambre supérieure ». Si votre établissement n'a pas de « chambre supérieure », la réservation ne sera pas livrée à votre gestionnaire de canaux et vous recevrez un e-mail concernant toute chambre non mappée.

Pour plus d'informations, consultez : site web HRS Corporate.

Veuillez noter :

Une fois que vous avez créé des chambres et des tarifs dans HRS, vous êtes prêt à mapper vos tarifs HRS dans votre gestionnaire de canaux.

Gardez à l'esprit que les champs de mappage peuvent varier en fonction de la catégorie du tarif HRS en cours de mappage.

⚠️ Pour vous assurer de mapper le bon tarif de chambre au tarif HRS, il est important de prêter une attention particulière aux noms des tarifs qui apparaissent dans les menus déroulants lors du mappage.

Lors du mappage avec HRS, vous devez tenir compte de ce qui suit :

Normalement, le tarif HRS est celui mappé à votre tarif standard du gestionnaire de canaux. Cependant, votre gestionnaire de canaux n'envoie pas d'informations sur la durée de séjour minimum pour les tarifs HRS ou les tarifs week-end. Si vous souhaitez contrôler votre durée de séjour minimum depuis votre gestionnaire de canaux, il est préférable d'utiliser des tarifs spéciaux ou Hot deal comme tarifs standard au lieu des tarifs HRS.

Vous devez choisir une chambre avec un espace pour deux personnes comme chambre principale que vous annoncez dans HRS. Généralement une chambre double avec la plus grande disponibilité. Vous devez mapper un tarif de chambre du gestionnaire de canaux appartenant à un tel type de chambre à un tarif standard HRS avec « DBL » dans son nom.

Si vous avez un type de chambre dans votre gestionnaire de canaux qui ne peut accueillir qu'une personne, vous devez le mapper à un tarif standard HRS avec « SGL » dans le nom.

Si vous n'avez pas de type de chambre qui n'accueille qu'une personne, vous devez soit éviter de mapper ces tarifs SGL, soit mapper à la fois le SGL et le DBL au même type de chambre.

En raison du fonctionnement de la fonction de recherche dans HRS, mapper le tarif SGL garantit que davantage de réservations sont reçues. Cependant, il existe un léger risque de surréservation.

Pour vérifier les mises à jour d'inventaire prises en charge pour un tarif HRS spécifique :

Que dois-je faire si une mise à jour d'inventaire n'est pas prise en charge ?

Si certaines données d'inventaire s'affichent sous « Données non prises en charge par ce tarif de canal », vous devrez les gérer directement dans l'extranet HRS. Votre gestionnaire de canaux ne peut pas envoyer de mises à jour pour les types de données non pris en charge.