Comment puis-je payer ma facture?
SiteMinder propose une gamme de méthodes de paiement, notamment une carte de crédit, un prélèvement automatique et un virement bancaire.
Paiement par virement bancaire
Nous pouvons accepter les paiements de facture uniques par virement bancaire (EFT). Veuillez allouer jusqu'à 3 jours ouvrables pour que les transferts soient reçus et appliqués.
Pour les détails de notre compte bancaire, s'il vous plaît visitez billing.siteminder.com, connectez-vous et sélectionnez "Payer par virement bancaire?"
Quels sont les détails du compte bancaire de SiteMinder?
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Sous quelle forme vais-je recevoir ma facture ?
Nous envoyons un e-mail avec la facture électronique (PDF) en pièce jointe. Cet e-mail peut être envoyé à une ou plusieurs adresses e-mail. Notez que nous n’envoyons pas de facture papier par courrier.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Nos conditions de paiement sont de 7 jours après émission de la facture. Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre facture, contactez-nous pour discuter des options possibles.
Pourquoi le montant de ma première facture est-il plus élevé que prévu ?
Sur votre première facture, vous êtes facturé pour une partie du mois (au prorata) de la fin de votre période d’essai gratuite jusqu’à la fin du mois civil.
PLUS
Un mois/un trimestre/une année d’avance, selon la fréquence de facturation que vous avez sélectionnée. Les éventuels frais d’installation forfaitaires applicables à votre produit sont également facturés.
Quand vais-je recevoir ma facture ?
Vous recevrez votre première facture peu de temps après la fin de votre période d’essai gratuit. Par la suite, vous serez facturé le 1er de chaque mois.
Que faire si je veux annuler mes services ?
Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser vos produits SiteMinder au terme de la période d’essai, vous devez nous prévenir avant la fin de l’essai, faute de quoi vous serez facturé.
Si votre période d’essai est terminée, un préavis de 30 jours par e-mail doit être respecté pour annuler vos services. Contactez-nouspour annuler vos services.
Comment mettre à jour les données de ma carte de crédit pour le Paiement Automatique ?
Vous pouvez utiliser le lien des cartes de crédit dans l’e-mail de facture pour mettre à jour les données de carte de crédit que nous avons dans nos dossiers pour le paiement automatique.
Que faire si j’ai une question sur les taxes appliquées à ma facture ?
Pour les clients de SiteMinder en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis, vous serez facturé pour toutes les taxes applicables (TVA, TPS ou taxe d'État) en fonction de votre situation géographique et des réglementations locales.
Pour les clients de l'Union européenne (UE) : Veuillez noter qu'à compter du 1er janvier 2021, les règles en matière de TVA ont changé. Ceci est dû au fait que le Royaume-Uni a quitté l'UE (Brexit).
Que vous ayez ou non un numéro de TVA valide, la TVA britannique ne vous sera plus facturée à compter du 1er janvier 2021. La TVA britannique doit être comptabilisée par le destinataire conformément à l'article 196 du Conseil de la directive 2006/112/E .
Pour toute question relative aux taxes appliquées à votre facture, veuillez nous contacter.
Comment mettre à jour mes informations de facturation ?
Si vous désirez mettre à jour vos informations de facturation, veuillez nous contacter.
Que faire en cas de questions sur ma facture ?
Contactez-nous