Le portail de facturation est un outil disponible en libre-service qui vous permet de gérer et de régler vos factures Little Hotelier. Vous pouvez effectuer des paiements ponctuels, configurer des paiements automatiques, modifier vos modes de paiement et consulter l'historique de vos factures.
Pour aller à Facturation, cliquez sur le nom de l'établissement en haut à droite de la page, puis sélectionnez Facturation du compte dans le menu déroulant.
Seuls les utilisateurs autorisés pour la facturation peuvent accéder à la facturation en libre-service.
Accédez directement au portail de facturation ici.
Paiement d'une facture
Il existe deux façons de payer vos factures :
Effectuez un paiement unique pour une facture
Paiements automatiques : configurez le paiement par prélèvement automatique pour gagner du temps et éviter les pénalités de retard.
Modes de paiement acceptés.
Carte de crédit
Virement bancaire (prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables de délai de traitement)
Prélèvement automatique (disponible uniquement pour les établissements situés au Royaume-Uni, dans l'Union européenne (pays de la zone SEPA uniquement), aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande)
Remarques :
Payez vos factures en intégralité avant la date d'échéance afin d'éviter les interruptions de service
Les factures impayées peuvent entraîner la désactivation de l'accès pour les utilisateurs
Les dates d'échéance des factures peuvent varier en fonction de vos produits Little Hotelier
Règlement d'une facture
Cliquez sur le nom de l'établissement en haut à droite de la page, puis sélectionnez Facturation du compte dans le menu déroulant.
Cliquez sur Comptes.
Trouvez le compte affichant un solde impayé et cliquez sur Payer maintenant.
Sélectionnez les factures à payer.
Cliquez sur Procéder au paiement.
Choisissez votre moyen de paiement et saisissez les informations demandées.
Cochez l'option Activer le paiement automatique (facultatif) pour configurer les paiements automatiques pour ce moyen de paiement.
Cliquez sur Envoyer pour effectuer le paiement.
Paiements automatiques
Activez les paiements automatiques pour éviter les impayés et pour gagner du temps. Les factures et les ajustements sont automatiquement payés à leur date d'échéance selon le moyen de paiement que vous aurez choisi.
En cas d'insuffisance de fonds ou de carte expirée, les paiements automatiques sont suspendus après deux tentatives infructueuses. Vous en serez informé⸱e et devrez mettre à jour vos informations de paiement.
Activer le paiement automatique
Cliquez sur le nom de l'établissement en haut à droite de la page, puis sélectionnez Facturation du compte dans le menu déroulant.
Cliquez sur Comptes.
Cliquez sur Activer le paiement automatique sur le compte souhaité.
Choisissez votre moyen de paiement et saisissez les coordonnées associées
Cliquez sur Enregistrer pour activer les paiements automatiques.
Remarques :
Les paiements automatiques se déclenchent à la date d'échéance de la facture.
L'utilisateur principal pour la facturation recevra un e-mail si un paiement échoue.
Si vous souhaitez désactiver le paiement automatique pour un compte de facturation, contactez notre équipe d'assistance.
Mettre à jour votre mode de paiement
Cliquez sur le nom de l'établissement en haut à droite de la page, puis sélectionnez Facturation du compte dans le menu déroulant.
Cliquez sur Comptes.
Cliquez sur Mettre à jour votre moyen de paiement pour le compte souhaité.
Sélectionnez votre nouveau moyen de paiement et saisissez les coordonnées associées
Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour le moyen de paiement.
Supprimer une carte de crédit ou un mode de paiement
Vous pouvez modifier ou mettre à jour la carte bancaire utilisée pour la facturation, mais vous ne pouvez pas supprimer entièrement une carte vous-même depuis le portail Facturation. Il n’existe aucune option permettant de supprimer une carte enregistrée. Pour supprimer complètement une carte bancaire de votre compte de facturation, contactez notre équipe d’assistance.