Accéder au portail de facturation
Seuls les utilisateurs de facturation peuvent accéder au portail de facturation en libre-service.
Connectez-vous à Little Hotelier.
Cliquez sur le nom de votre établissement en haut à droite > sélectionnez Facturation du compte.
Ou cliquez ici pour accéder directement au portail.
Navigation dans le portail de facturation Little Hotelier
Le portail de facturation vous aide à gérer vos factures et paiements Little Hotelier. Utilisez les onglets à gauche pour accéder aux différentes fonctionnalités :
Aperçu : consultez votre ou vos comptes de facturation ainsi que tout solde impayé
Factures : consultez, téléchargez et gérez les factures et paiements de chaque compte
Frais de réservation : consultez les frais de réservation en attente et facturés pour votre abonnement basé sur la commission (Little Hotelier Basics et Flex) ou vos produits (Demand Plus). Retrouvez le détail du calcul des frais de réservation et le montant facturable de chaque transaction.
Comptes : mettez à jour les modes de paiement de vos comptes de facturation
Utilisateurs de facturation : (réservé aux utilisateurs de facturation) gérez les utilisateurs pouvant accéder à la facturation en libre-service
Comptes de facturation multiples
Vous pouvez disposer de comptes de facturation distincts pour différents produits Little Hotelier, comme votre abonnement et tout produit complémentaire à valeur ajoutée tel que Demand Plus. Chaque compte est facturé séparément. Veillez à configurer les paiements automatiques pour chaque compte concerné.
Consulter les factures
Chaque compte dispose d'un bouton Voir les factures menant à l'onglet Factures. Vous y trouverez les factures, paiements et ajustements passés et en cours pour ce compte.
Payer les factures
Si le solde de votre compte n'est pas nul et qu'un bouton Payer maintenant s'affiche, cela signifie qu'une facture est en attente de paiement. Cliquez sur Payer maintenant pour effectuer le paiement. Lors du paiement, vous pouvez choisir d'activer les paiements automatiques pour vos prochaines factures, ce qui vous fait gagner du temps et évite tout retard de paiement.
Remarque : pour modifier la fréquence de facturation de votre abonnement/forfait (mensuelle, trimestrielle ou annuelle), veuillez contacter notre équipe d'assistance (la demande doit provenir de l'utilisateur de facturation principal).
Paiements automatiques et solde du compte
Configurez les paiements automatiques par compte ou mettez à jour votre mode de paiement dans l'onglet Comptes
Le paiement intégral d'une facture en attente ramène le solde de votre compte à zéro
Les trop-perçus sont crédités sur les prochaines factures
Statut du compte de facturation
Aucun statut affiché : aucune facture en retard, mais un paiement à venir peut être dû. Réglez-le avant la date d'échéance.
En retard : une ou plusieurs factures sont en retard. Réglez-les immédiatement afin d'éviter toute restriction d'accès ou résiliation de vos services.