Ajouter, modifier et supprimer les utilisateurs Little Hotelier - il s'agit de comptes utilisateur qui ont accès à votre établissement.
Vue d'ensemble: Accès à la section Gérer les utilisateurs
Pour pouvoir ajouter et gérer des utilisateurs et leurs autorisations, vous devez avoir l'autorisation Gestion des utilisateurs. Si vous avez les droits de gestion des utilisateurs, Gestion des utilisateurs apparaît dans le menu déroulant quand vous cliquez sur le nom de votre établissement.
Seuls les administrateurs peuvent créer ou modifier des utilisateurs
La gestion des utilisateurs requiert des autorisations d’administrateur. L’administrateur initial peut accorder ces autorisations à d'autres utilisateurs
Pour accéder à Gérer les utilisateurs :
Cliquez sur le nom d’établissement en haut à droite > Gérer les utilisateurs
Créer un nouvel utilisateur
Cliquez sur le nom d’établissement en haut à droite > Gérer les utilisateurs
Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
Saisissez les informations de l’utilisateur : e-mail, nom et langue préférée
Sélectionnez les applications dont votre utilisateur a besoin
Choisissez le type d’utilisateur
Cliquez sur Enregistrer.
Remarques :
Les nouveaux utilisateurs reçoivent un e-mail d’activation valide 24 heures. Une fois leur compte activé, ils pourront se connecter.
Chaque membre du personnel ayant besoin d'accéder à votre établissement doit avoir son propre compte d'utilisateur associé à une adresse e-mail unique.
Supprimer un utilisateur
Pour supprimer l'accès d'un utilisateur à votre établissement, vous pouvez supprimer un utilisateur. La suppression est définitive. Il est plus facile de désactiver un utilisateur que de le supprimer
Options supplémentaires
Désactiver/réactiver des utilisateurs : restreindre temporairement l’accès ou le rétablir si nécessaire
Déverrouiller des utilisateurs : aider les utilisateurs à retrouver leur accès s’ils oublient leur mot de passe, ce qui se produit lorsqu’un utilisateur tente en vain de se connecter 6 fois ou plus et que son compte est verrouillé. Pour déverrouiller le compte, l’utilisateur devra cliquer sur Mot de passe oublié sur l’écran de connexion et suivre les étapes
Modifier les autorisations de l’utilisateur : modifier l’accès à l’application et le type d’utilisateur à tout moment
Important : Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail d'un utilisateur existant. Si une adresse e-mail doit être modifiée, vous devez créer un nouveau compte utilisateur avec l'adresse e-mail correcte, puis supprimer l'ancien compte.
Utilisation d'adresses e-mail existantes
⚠️ Important : Utilisation d'adresses e-mail existantes
Aucun e-mail d'activation ne sera envoyé lors de la création d'utilisateurs avec des adresses e-mail qui existent déjà dans le système. Cela se produit lorsque :
Vous recréez un utilisateur qui avait été supprimé : Si vous supprimez un utilisateur puis en créez un nouveau avec la même adresse email, le système restaure automatiquement les données précédentes.
Vous ajoutez un utilisateur existant à un nouvel établissement : Quand un utilisateur est déjà lié à un ou plusieurs établissements et que vous ajoutez son adresse email à un nouvel établissement
Comment procéder : Allez simplement sur la page de connexion et connectez-vous avec votre adresse email et mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Pour ceux qui sont ajoutés à un nouvel établissement : déconnectez-vous puis reconnectez-vous; le nouvel établissement apparaîtra automatiquement dans le compte.
Mise à jour des détails utilisateur
Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail, mais vous pouvez modifier d'autres détails (nom, numéro de téléphone, langue) :
Cliquez sur l'icône de votre profil > sélectionnez Mon compte
Modifiez les détails du compte selon vos besoins
Remarque : Les utilisateurs avec l'autorisation Gestion des utilisateurs ne peuvent pas modifier les champs prénom, nom de famille, numéro de téléphone ou langue d'autres utilisateurs. Chaque utilisateur doit se connecter à son propre compte pour modifier ces détails.
Autorisations
Une vue d’ensemble des autorisations qui peuvent être accordées aux utilisateurs généraux.
Réception
Calendrier : créer et gérer les réservations et les fermetures de chambres
Réservations : consulter les informations sur la réservation (à l’exception des informations de carte bancaire) et générer des rapports sur les réservations
Inventaire : gérer les tarifs, les disponibilités et les restrictions
Clients : consulter et modifier les profils des clients
Rapports : générer et consulter tous les rapports
Ménage : consulter et modifier le rapport sur les tâches ménagères et d'entretien uniquement
Configuration : configurer les paramètres de la réception et du moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Config : gérer les chambres, les tarifs, les canaux, les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et les paramètres généraux
Inventaire : gérer les tarifs, les disponibilités et les restrictions
Réservations : chercher et gérer les réservations et générer des rapports
Paiements : consulter les informations de la carte bancaire ayant servie pour le paiement (nécessite l’autorisation Réservations)
Réservation directe
Utilisateur général : gérer les réservations, l’inventaire, la configuration et les rapports
Utilisateur administrateur possède toutes les autorisations de l’utilisateur général, ainsi que les autorisations relatives à la gestion des paiements et des passerelles de paiement
Paiements
Les utilisateurs généraux et administrateurs ont accès à Little Hotelier Pay.