À propos de Demand Plus
Qu'est-ce que Demand Plus ?
Demand Plus est une extension du moteur de réservation Little Hotelier qui aide à générer des réservations pour votre établissement en le rendant visible sur des sites de voyage très performants : Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor.
Quels sont les avantages de Demand Plus ?
Visibilité accrue : votre établissement sera référencé sur les principaux sites de métarecherche Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor.
Les réservations sont effectuées directement sur votre moteur de réservation, ce qui vous permet de conserver toutes les informations de réservation — et de les utiliser pour des promotions et de la vente incitative.
Une structure de commission simple et sans risque ; vous ne payez que pour les séjours effectués (hors taxes et frais applicables), avec un rapprochement mensuel simplifié pour les annulations.
Une structure de commission inférieure aux tarifs habituels des canaux (20-30 %).
Un processus d'inscription simple : activez simplement Demand Plus depuis votre moteur de réservation.
Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus.
Quels sites très performants font partie de Demand Plus ?
Demand Plus comprend actuellement trois métamoteurs mondiaux :
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
Combien coûte Demand Plus ?
Aucuns frais d'installation ni frais mensuels
Mettez en pause ou annulez à tout moment
Vous ne payez qu'une petite commission sur les séjours effectués (sur la valeur nette de la réservation pour chaque séjour effectué, hors frais de carte de crédit, taxes et frais de service)
Le taux de commission Demand Plus varie selon la région.
Comment consulter mon taux de commission Demand Plus ?
Pour consulter votre taux de commission Demand Plus :
Déjà activé : rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus.
Pas encore activé : rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus
Pour Google Hotel Ads, le taux varie selon le lien de réservation utilisé par le client :
Options en vedette : votre établissement apparaît en haut de la section Options en vedette lorsqu'un client sélectionne Vérifier les disponibilités sur votre fiche Google. La commission varie selon la région. Pour consulter votre taux exact, rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus
Toutes les options : votre établissement apparaît dans la section Toutes les options de Google. 3 %, quelle que soit la région
Comment activer Demand Plus ?
Pour commencer et activer Demand Plus :
Rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus.
Pourquoi mon établissement n'apparaît-il pas sur les sites de métarecherche avec Demand Plus ?
Vérifiez d'abord que Demand Plus est actif en vous rendant dans Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus.
Si Demand Plus n'est pas actif — suivez les instructions pour activer Demand Plus.
Si Demand Plus est actif — l'annonce de votre établissement devrait comporter un lien vers votre moteur de réservation sur TripAdvisor, Trivago et Google Hotel Ads.
Vérifiez ensuite que vous avez configuré vos profils de métarecherche — cette étape est obligatoire avant que votre établissement apparaisse sur chaque site de métarecherche.
Les informations de votre établissement doivent correspondre exactement entre Little Hotelier et tous vos profils de métarecherche (nom de l'établissement, adresse, etc.). Pour mettre à jour les informations de votre établissement, rendez-vous dans Paramètres de l'établissement > Détails de l'établissement.
La bonne catégorie doit être sélectionnée sur votre profil de métarecherche :
Google Hotel Ads : catégorie Hôtel
Trivago : catégorie Hébergement
TripAdvisor : catégorie Hôtels
Si les informations de votre établissement ne correspondent pas, une notification s'affichera sur votre page Demand Plus. Remarque : la mise à jour de vos informations peut prendre jusqu'à 7 jours avant que votre établissement apparaisse.
Comment savoir si une réservation provient de Demand Plus ?
L'e-mail de réservation indiquera si une réservation a été effectuée via Demand Plus. Vos réservations Demand Plus apparaîtront sous l'onglet Réservations, aux côtés de vos autres réservations de canaux — cliquez sur une réservation pour ouvrir sa page de détails et, dans la colonne Canal / Source, vous verrez DemandPlus - nom du métamoteur.
Vous pouvez également consulter vos réservations Demand Plus dans votre moteur de réservation Little Hotelier. Cliquez simplement sur l'onglet Configuration dans le moteur de réservation, sélectionnez la tuile Intégrations, puis cliquez sur le texte mis en évidence Consulter et rapprocher vos réservations Demand Plus.
Quelle est la différence entre une connexion directe à TripAdvisor et une connexion via Demand Plus ?
Lorsque des clients visitent votre page TripAdvisor, ils voient différentes options de réservation :
Via Demand Plus :
Votre option de réservation directe apparaît comme « Site officiel de l'hôtel ».
En cliquant sur « Voir l'offre », les clients sont redirigés vers votre moteur de réservation SiteMinder.
Vous payez le taux de commission Demand Plus pour les séjours effectués.
Via une connexion directe avec TripAdvisor Plus/Instant Booking :
Votre option de réservation s'affiche avec le label TripAdvisor.
En cliquant sur « Voir l'offre », la fenêtre de paiement TripAdvisor s'ouvre.
Vous payez le taux de commission de TripAdvisor.
Demand Plus aura-t-il un impact sur le référencement naturel de mon site web ?
Non. Les annonces Demand Plus renvoient vers votre moteur de réservation SiteMinder, et non vers votre site web. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) de votre site web ne sera donc pas affectée.
Comment fonctionne le classement sur les sites de métarecherche via Demand Plus ?
Votre classement sur les sites de métarecherche via Demand Plus dépend des éléments suivants :
La pertinence de votre établissement par rapport à la recherche.
Le nombre d'établissements avec lesquels vous êtes en concurrence.
La localisation de votre établissement.
La demande actuelle du marché.
Par exemple : une recherche « hôtel à Paris » sera en concurrence avec de nombreux établissements. En revanche, une recherche « hôtel familial avec piscine à Paris » aura moins de concurrents, car elle est plus spécifique.
Facturation et paiements pour Demand Plus
Quand vais-je recevoir ma facture de commission Demand Plus ?
Votre facture Demand Plus, distincte de votre facture d'abonnement habituelle, sera émise le 20 de chaque mois. Cette facture de commission couvrira les réservations du mois précédent selon les dates de départ. Par exemple, si une réservation a été effectuée en janvier et que la date de départ était en août, vous recevrez votre facture le 20 septembre.
Vous ne recevrez pas de facture pour les mois sans séjour Demand Plus effectué.
Y a-t-il des frais d'installation, des frais mensuels ou des frais cachés pour Demand Plus ?
Non, seule une commission sur les séjours effectués vous est facturée ; aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent.
Pourquoi ai-je reçu une facture séparée pour Demand Plus ?
Étant donné que Demand Plus ne facture aucuns frais mensuels, il est facturé séparément de vos abonnements aux produits.
Cette facture séparée couvrira vos frais de commission Demand Plus ainsi que toutes les transactions gérées par Little Hotelier.
Puis-je m'inscrire aux paiements automatiques et au prélèvement automatique ?
Oui, vous pouvez vous inscrire aux paiements automatiques en cliquant sur le lien correspondant dans votre facture. Cependant, étant donné que Demand Plus est facturé séparément de vos autres comptes, vous devrez vous inscrire à nouveau aux paiements automatiques pour votre compte Demand Plus. Le prélèvement automatique est également disponible pour les clients en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Comment éviter d'être facturé pour des réservations modifiées, des non-présentations et des annulations ?
Vous ne serez facturé d'une commission que pour les séjours effectués via Demand Plus.
Non-présentation ou annulation — aucune commission n'est facturée.
Modification — la commission est mise à jour pour correspondre à la nouvelle valeur de la réservation.
Rapprochez vos réservations Demand Plus avant le 7 de chaque mois pour vous assurer que la commission correcte est facturée. Rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus > consulter et rapprocher vos réservations Demand Plus.
⚠️ Remarque :
Les réservations pour des séjours effectués au cours du mois précédent seront incluses dans votre prochaine période de facturation, qui commence le 20 du mois.
Vous devez exécuter le rapport de rapprochement pour les réservations du mois précédent avant le 7 de chaque mois ; passé ce délai, aucune modification des réservations du mois précédent ne sera possible.
Si vous pensez avoir été facturé à tort pour une commission sur une réservation annulée, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Si vous avez besoin d'aide pour modifier la réservation, contactez notre équipe d'assistance.
Comment modifier une réservation Demand Plus ?
Pour modifier une réservation Demand Plus, vous devez effectuer les modifications dans Réservation directe, et non dans la réception :
Rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe.
Ouvrez la réservation que vous souhaitez modifier.
Mettez à jour les informations applicables et enregistrez.
Ou rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus et sélectionnez Consulter et rapprocher les réservations Demand Plus.
Pourquoi une réservation directe affiche-t-elle des frais de commission ?
Si vous utilisez Demand Plus, les réservations directes provenant de la publicité sur les métamoteurs Demand Plus (Google Hotel Ads) seront soumises à la commission Demand Plus.
Dans ce cas :
Le client a trouvé votre établissement sur Google Hotel Ads via la publicité Demand Plus.
Il a cliqué pour accéder à votre moteur de réservation et a finalisé la réservation.
La réservation apparaît comme une réservation directe, mais la commission Demand Plus s'applique car la réservation est issue de Demand Plus.
Que se passe-t-il avec Demand Plus si j'annule mon abonnement au moteur de réservation ?
L'annulation de votre abonnement au moteur de réservation mettra également fin à votre abonnement Demand Plus, et vos tarifs ne seront plus référencés sur Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor. Toutefois, si vous utilisez le gestionnaire de canaux, vous pouvez choisir de maintenir votre abonnement Demand Plus actif, à condition de contacter l'équipe d'assistance Demand Plus.
Lors de l'annulation de Demand Plus, vous recevrez une facture finale contenant toutes les réservations en attente.
Demand Plus : foire aux questions Découvrez les avantages de Demand Plus pour référencer votre établissement sur les principaux sites de métarecherche : Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor.
À propos de Demand Plus
Qu'est-ce que Demand Plus ?
Demand Plus est une extension du moteur de réservation Little Hotelier qui aide à générer des réservations pour votre établissement en le rendant visible sur des sites de voyage très performants : Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor.
Quels sont les avantages de Demand Plus ?
Visibilité accrue : votre établissement sera référencé sur les principaux sites de métarecherche Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor.
Les réservations sont effectuées directement sur votre moteur de réservation, ce qui vous permet de conserver toutes les informations de réservation — et de les utiliser pour des promotions et de la vente incitative.
Une structure de commission simple et sans risque ; vous ne payez que pour les séjours effectués (hors taxes et frais applicables), avec un rapprochement mensuel simplifié pour les annulations.
Une structure de commission inférieure aux tarifs habituels des canaux (20-30 %).
Un processus d'inscription simple : activez simplement Demand Plus depuis votre moteur de réservation.
Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus.
Quels sites très performants font partie de Demand Plus ?
Demand Plus comprend actuellement trois métamoteurs mondiaux :
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
Combien coûte Demand Plus ?
Aucuns frais d'installation ni frais mensuels
Mettez en pause ou annulez à tout moment
Vous ne payez qu'une petite commission sur les séjours effectués (sur la valeur nette de la réservation pour chaque séjour effectué, hors frais de carte de crédit, taxes et frais de service)
Le taux de commission Demand Plus varie selon la région.
Comment consulter mon taux de commission Demand Plus ?
Pour consulter votre taux de commission Demand Plus :
Déjà activé : rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus.
Pas encore activé : rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus
Pour Google Hotel Ads, le taux varie selon le lien de réservation utilisé par le client :
Options en vedette : votre établissement apparaît en haut de la section Options en vedette lorsqu'un client sélectionne Vérifier les disponibilités sur votre fiche Google. La commission varie selon la région. Pour consulter votre taux exact, rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus
Toutes les options : votre établissement apparaît dans la section Toutes les options de Google. 3 %, quelle que soit la région
Comment activer Demand Plus ?
Pour commencer et activer Demand Plus :
Rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus.
Pourquoi mon établissement n'apparaît-il pas sur les sites de métarecherche avec Demand Plus ?
Vérifiez d'abord que Demand Plus est actif en vous rendant dans Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus.
Si Demand Plus n'est pas actif — suivez les instructions pour activer Demand Plus.
Si Demand Plus est actif — l'annonce de votre établissement devrait comporter un lien vers votre moteur de réservation sur TripAdvisor, Trivago et Google Hotel Ads.
Vérifiez ensuite que vous avez configuré vos profils de métarecherche — cette étape est obligatoire avant que votre établissement apparaisse sur chaque site de métarecherche.
Les informations de votre établissement doivent correspondre exactement entre Little Hotelier et tous vos profils de métarecherche (nom de l'établissement, adresse, etc.). Pour mettre à jour les informations de votre établissement, rendez-vous dans Paramètres de l'établissement > Détails de l'établissement.
La bonne catégorie doit être sélectionnée sur votre profil de métarecherche :
Google Hotel Ads : catégorie Hôtel
Trivago : catégorie Hébergement
TripAdvisor : catégorie Hôtels
Si les informations de votre établissement ne correspondent pas, une notification s'affichera sur votre page Demand Plus. Remarque : la mise à jour de vos informations peut prendre jusqu'à 7 jours avant que votre établissement apparaisse.
Comment savoir si une réservation provient de Demand Plus ?
L'e-mail de réservation indiquera si une réservation a été effectuée via Demand Plus. Vos réservations Demand Plus apparaîtront sous l'onglet Réservations, aux côtés de vos autres réservations de canaux — cliquez sur une réservation pour ouvrir sa page de détails et, dans la colonne Canal / Source, vous verrez DemandPlus - nom du métamoteur.
Vous pouvez également consulter vos réservations Demand Plus dans votre moteur de réservation Little Hotelier. Cliquez simplement sur l'onglet Configuration dans le moteur de réservation, sélectionnez la tuile Intégrations, puis cliquez sur le texte mis en évidence Consulter et rapprocher vos réservations Demand Plus.
Quelle est la différence entre une connexion directe à TripAdvisor et une connexion via Demand Plus ?
Lorsque des clients visitent votre page TripAdvisor, ils voient différentes options de réservation :
Via Demand Plus :
Votre option de réservation directe apparaît comme « Site officiel de l'hôtel ».
En cliquant sur « Voir l'offre », les clients sont redirigés vers votre moteur de réservation SiteMinder.
Vous payez le taux de commission Demand Plus pour les séjours effectués.
Via une connexion directe avec TripAdvisor Plus/Instant Booking :
Votre option de réservation s'affiche avec le label TripAdvisor.
En cliquant sur « Voir l'offre », la fenêtre de paiement TripAdvisor s'ouvre.
Vous payez le taux de commission de TripAdvisor.
Demand Plus aura-t-il un impact sur le référencement naturel de mon site web ?
Non. Les annonces Demand Plus renvoient vers votre moteur de réservation SiteMinder, et non vers votre site web. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) de votre site web ne sera donc pas affectée.
Comment fonctionne le classement sur les sites de métarecherche via Demand Plus ?
Votre classement sur les sites de métarecherche via Demand Plus dépend des éléments suivants :
La pertinence de votre établissement par rapport à la recherche.
Le nombre d'établissements avec lesquels vous êtes en concurrence.
La localisation de votre établissement.
La demande actuelle du marché.
Par exemple : une recherche « hôtel à Paris » sera en concurrence avec de nombreux établissements. En revanche, une recherche « hôtel familial avec piscine à Paris » aura moins de concurrents, car elle est plus spécifique.
Facturation et paiements pour Demand Plus
Quand vais-je recevoir ma facture de commission Demand Plus ?
Votre facture Demand Plus, distincte de votre facture d'abonnement habituelle, sera émise le 20 de chaque mois. Cette facture de commission couvrira les réservations du mois précédent selon les dates de départ. Par exemple, si une réservation a été effectuée en janvier et que la date de départ était en août, vous recevrez votre facture le 20 septembre.
Vous ne recevrez pas de facture pour les mois sans séjour Demand Plus effectué.
Y a-t-il des frais d'installation, des frais mensuels ou des frais cachés pour Demand Plus ?
Non, seule une commission sur les séjours effectués vous est facturée ; aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent.
Pourquoi ai-je reçu une facture séparée pour Demand Plus ?
Étant donné que Demand Plus ne facture aucuns frais mensuels, il est facturé séparément de vos abonnements aux produits.
Cette facture séparée couvrira vos frais de commission Demand Plus ainsi que toutes les transactions gérées par Little Hotelier.
Puis-je m'inscrire aux paiements automatiques et au prélèvement automatique ?
Oui, vous pouvez vous inscrire aux paiements automatiques en cliquant sur le lien correspondant dans votre facture. Cependant, étant donné que Demand Plus est facturé séparément de vos autres comptes, vous devrez vous inscrire à nouveau aux paiements automatiques pour votre compte Demand Plus. Le prélèvement automatique est également disponible pour les clients en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Comment éviter d'être facturé pour des réservations modifiées, des non-présentations et des annulations ?
Vous ne serez facturé d'une commission que pour les séjours effectués via Demand Plus.
Non-présentation ou annulation — aucune commission n'est facturée.
Modification — la commission est mise à jour pour correspondre à la nouvelle valeur de la réservation.
Rapprochez vos réservations Demand Plus avant le 7 de chaque mois pour vous assurer que la commission correcte est facturée. Rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus > consulter et rapprocher vos réservations Demand Plus.
⚠️ Remarque :
Les réservations pour des séjours effectués au cours du mois précédent seront incluses dans votre prochaine période de facturation, qui commence le 20 du mois.
Vous devez exécuter le rapport de rapprochement pour les réservations du mois précédent avant le 7 de chaque mois ; passé ce délai, aucune modification des réservations du mois précédent ne sera possible.
Si vous pensez avoir été facturé à tort pour une commission sur une réservation annulée, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Si vous avez besoin d'aide pour modifier la réservation, contactez notre équipe d'assistance.
Comment modifier une réservation Demand Plus ?
Pour modifier une réservation Demand Plus, vous devez effectuer les modifications dans Réservation directe, et non dans la réception :
Rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe.
Ouvrez la réservation que vous souhaitez modifier.
Mettez à jour les informations applicables et enregistrez.
Ou rendez-vous dans Mes applications > Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus et sélectionnez Consulter et rapprocher les réservations Demand Plus.
Pourquoi une réservation directe affiche-t-elle des frais de commission ?
Si vous utilisez Demand Plus, les réservations directes provenant de la publicité sur les métamoteurs Demand Plus (Google Hotel Ads) seront soumises à la commission Demand Plus.
Dans ce cas :
Le client a trouvé votre établissement sur Google Hotel Ads via la publicité Demand Plus.
Il a cliqué pour accéder à votre moteur de réservation et a finalisé la réservation.
La réservation apparaît comme une réservation directe, mais la commission Demand Plus s'applique car la réservation est issue de Demand Plus.
Que se passe-t-il avec Demand Plus si j'annule mon abonnement au moteur de réservation ?
L'annulation de votre abonnement au moteur de réservation mettra également fin à votre abonnement Demand Plus, et vos tarifs ne seront plus référencés sur Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor. Toutefois, si vous utilisez le gestionnaire de canaux, vous pouvez choisir de maintenir votre abonnement Demand Plus actif, à condition de contacter l'équipe d'assistance Demand Plus.
Lors de l'annulation de Demand Plus, vous recevrez une facture finale contenant toutes les réservations en attente.