La fonctionnalité de paiements automatiques vous permet de programmer des prélèvements automatiques pour les réservations selon des règles de calendrier spécifiques.
Important : Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les établissements utilisant Little Hotelier Pay.
Canaux pris en charge
Les paiements automatisés peuvent traiter les réservations provenant des sources suivantes :
Little Hotelier (y compris les réservations de l'application mobile)
Réservation directe
Booking.com (y compris les cartes de crédit virtuelles)
Agoda (y compris les cartes de crédit virtuelles)
Expedia (y compris les cartes de crédit virtuelles)
Hotelbeds (y compris les cartes de crédit virtuelles).
Règles de paiement disponibles
Vous pouvez programmer des paiements automatiques pour qu'ils se déclenchent aux moments suivants :
Avant l'arrivée : débit un certain nombre de jours avant la date d'arrivée.
Le jour de l'arrivée : débit à la date d'arrivée, à une heure spécifique.
Le jour du départ : débit à la date de départ, à une heure spécifique.
Remarque : Les règles de paiement automatisé ne peuvent pas être déclenchées au « Moment de la réservation ». Les arrhes collectées immédiatement au moment de la réservation doivent être gérés séparément dans Direct booking ou configurés directement avec le canal OTA.
Créer une règle de paiement
Allez à Mes applis > Paiements > Paiements automatiques.
Cliquez sur Nouvelle règle.
Suivez les instructions pour créer une règle.
Étape 1 : Configuration de la règle de paiement
Dans la section Action de paiement, servez-vous des menus déroulants pour sélectionner quand le paiement doit être traité (par exemple, « 7 jours avant l'arrivée »).
Étape 2 : Paramètres
Sélectionner les canaux : Choisissez les canaux de réservation auxquels cette règle s'applique. La règle se déclenchera pour toute réservation provenant de ces sources sélectionnées.
Frais supplémentaires : Sélectionnez si vous souhaitez appliquer des frais supplémentaires à ce paiements automatiques.
Étape 3 : Confirmation et activation
Vérifiez soigneusement vos paramètres. Les règles ne peuvent pas être modifiées après leur activation. Cliquez pour confirmer et activer la règle.
Gérer les règles de paiement
Pour consulter et gérer vos règles :
Allez à Mes applis > Paiements > Paiements automatiques.
Cliquez sur Gérer les règles.
Filtrez par statut: Active ou Archivée.
Cliquez sur Afficher pour une règle afin de voir la date de création, les conditions et les actions de paiement.
Exemples de règles de paiement automatique
Voici des configurations courantes de règle de paiement automatique.
Paiement avant l'arrivée
Critères : 7 jours avant l'arrivée
Heure : 11h00
Action : prélèvement du solde restant à payer
Comprend : frais de réservation et toute autre modification (extras ou suppléments)
Paiement au moment du départ
Critères : le jour du départ
Heure : 12h00
Action : prélèvement du solde restant à payer
Comprend : frais additionnels encourus pendant le séjour
Paiement au moment de l'arrivée
Critères : le jour de l'arrivée
Heure : 11h00
Action : prélèvement du solde restant à payer
Comprend : éventuels suppléments ajoutés entre la réservation et l'arrivée
Remarques :
Les règles ne peuvent pas être modifiées après l'activation. Si des changements sont nécessaires, créez une nouvelle règle.
Lorsqu'une règle est archivée, les paiements programmés existants sont traités, mais aucun nouveau paiement n'est programmé sur la base de cette règle.