Présentation
Créez des tarifs de chambre pour vendre vos types de chambre de différentes façons. Chaque plan définit des règles spécifiques de vente d’une chambre, comme des remises, des conditions d’annulation ou des séjours minimum.
Voici trois types de tarifs de chambre courants :
Standard : tarif de base pour tous les autres tarifs de chambre
Non remboursable : généralement moins cher que le tarif standard et sans possibilité de remboursement
Petit-déjeuner inclus : tarif standard avec petit-déjeuner inclus
Créez des tarifs de chambre pour les occasions spéciales, les différentes durées de séjour et les fenêtres de réservation. Optimisez votre taux d’occupation selon vos propres règles.
Création
Remarques :
L’ajout d’un tarif de chambre dans la réception :
Crée automatiquement un tarif de chambre dans la réservation directe
Ne crée pas automatiquement de tarif de chambre sur vos canaux connectés. Une configuration manuelle est nécessaire dans chaque compte canal.
Pour créer un tarif de chambre :
Accédez à Réception > Configuration > Paramètres de l’établissement et des chambres > Chambres et tarifs > sélectionnez +Ajouter un tarif de chambre sous le type de chambre
Renseignez les champs obligatoires (*) et cliquez sur Créer
Important : envoyer un flush après avoir créé un tarif de chambre
Pour vous assurer que votre nouveau tarif de chambre soit mis à jour sur les canaux connectés (non requis pour la réservation directe), vous devez :
Accéder au gestionnaire de canaux et faire le mappage du tarif de chambre
Revenir à la réception et lancer un flush des données
Comment envoyer un flush
Pour envoyer un flush :
Accédez à Réception > Configuration.
Sous Paramètres de l’établissement et des chambres, cliquez sur Chambres et tarifs.
Sous le type de chambre, recherchez et cliquez sur le tarif de chambre.
Dans l’onglet Général, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton Flush.
Quand utiliser le flush :
Après la création de nouveaux tarifs de chambre
Si les changements de disponibilité ne se synchronisent pas avec les sites de réservation
Remarque : Les changements de disponibilité ne sont envoyés aux canaux que pour les dates incluses dans la période de mise à jour. La période de mise à jour correspond au nombre de jours à l’avance pendant lesquels Little Hotelier envoie les tarifs, la disponibilité et les restrictions aux canaux. Si vous souhaitez vendre un tarif de chambre pour des dates plus éloignées, vérifiez votre période de mise à jour dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Paramètres de l’établissement > Général > Période de mise à jour, et vérifiez également la période de mise à jour maximale du canal dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux, car elle peut varier selon le canal.
Modification
Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de modifier un tarif de chambre :
Changer le nom du tarif de chambre
Modifier les paramètres par défaut de séjour minimum ou maximum
Modifier la période de libération
Modifier les paramètres de tarif ou la capacité d’occupation maximale
Ajouter ou supprimer des promotions
Ajouter, modifier ou supprimer des services inclus
Modifier les tarifs d’occupation supplémentaire (tarif adulte, enfant et bébé)
Modifier le type de dérivation (pourcentage ou montant) et la différence de prix (uniquement pour les tarifs de chambre dérivés)
Remarque importante :
Pour mettre à jour la tarification d’un tarif de chambre, effectuez les changements via Réception > Inventaire
Les paramètres par défaut ici, comme le séjour minimum, s’appliquent uniquement aux dates situées en dehors de votre fenêtre d’inventaire chargée. Pour définir des restrictions de séjour minimum sur des dates déjà présentes dans votre inventaire, allez dans Réception > Inventaire et utilisez Mise à jour en masse.
Pour modifier un tarif de chambre :
Accédez à Réception > Configuration > Paramètres de l’établissement et des chambres > Chambres et tarifs > sous le type de chambre, recherchez et cliquez sur le tarif de chambre.
Dans l’onglet Général, mettez à jour les informations que vous souhaitez modifier.
Enregistrez les modifications.
N’oubliez pas que toute modification du tarif normal doit être mise à jour via Réception > Inventaire.
Remarque :
La modification du tarif normal d’un type de chambre ne met pas automatiquement à jour les tarifs d’inventaire de ce type de chambre ni de ses tarifs de chambre liés pour les dates existantes. Pour mettre à jour les tarifs des dates déjà présentes dans votre calendrier, mettez d’abord à jour le tarif normal, puis allez dans Réception > Inventaire et utilisez Mise à jour en masse pour appliquer la nouvelle tarification à ces dates spécifiques.
Si vous devez mettre à jour la tarification quotidienne pour des dates spécifiques sans modifier le tarif normal, allez directement dans Réception > Inventaire et mettez à jour les tarifs pour ces dates.
Envoyer un flush pour synchroniser les modifications
Lorsque vous modifiez les informations d’un tarif de chambre, ces changements doivent être envoyés à vos canaux de réservation connectés.
Pour lancer un flush des mises à jour :
Accédez à Configuration > Paramètres de l’établissement et des chambres > Chambres et tarifs
Sous le type de chambre, recherchez et cliquez sur le tarif de chambre.
Dans l’onglet Général, faites défiler la page et cliquez sur Flush.
Remarque : Les mises à jour de tarifs et de restrictions effectuées via Réception > Inventaire ne nécessitent pas de flush.
Suppression
La suppression d’un tarif de chambre est définitive ! Voici ce qui se passe lorsque vous supprimez un tarif de chambre :
Vous ne pouvez supprimer un tarif de chambre standard qu’en supprimant le type de chambre associé.
Les tarifs de chambre avec des réservations actives ne peuvent pas être supprimés tant que toutes les réservations associées ne sont pas départées ou annulées.
Canaux
La suppression d’un tarif de chambre depuis la réception supprimera son mappage avec tous les canaux.
Astuce : supprimez d’abord le tarif de chambre sur chaque canal connecté, puis dans la réception, afin d’éviter les surréservations.
Si un client réserve un tarif de chambre supprimé sur un canal, vous devrez créer la réservation manuellement.
Réservations
Vous ne pouvez pas supprimer un tarif de chambre avec des réservations actives, sauf si elles sont annulées ou départées. Appliquez des arrêts de vente et attendez que toutes les réservations soient terminées avant de supprimer le tarif de chambre.
Ne déplacez pas les réservations vers d’autres chambres/tarifs/chambres physiques uniquement pour supprimer un tarif de chambre, car cela peut entraîner des surréservations ainsi que la perte de modifications ou d’annulations.
Pour supprimer un tarif de chambre :
Accédez à Configuration > Paramètres de l’établissement et des chambres > Chambres et tarifs > cliquez sur le tarif de chambre sous le type de chambre > Général > faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer.