Important à savoir :
Pour créer, modifier ou supprimer un Tarif de chambre, rendez-vous dans Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Chambres et tarifs
Vue d'ensemble
Créez des Tarifs de chambre pour vendre vos Types de chambre de différentes façons. Chaque plan définit des règles uniques pour la vente d'une chambre, comme les remises, les politiques d'annulation ou les durées minimales de séjour.
Voici trois tarifs de chambre courants :
Standard : tarif de base pour tous les autres tarifs de chambre
Non remboursable : généralement moins cher que le tarif standard et ne permet pas de remboursements
Petit-déjeuner inclus : tarif standard avec petit-déjeuner
Créez des tarifs de chambre pour des occasions spéciales, des durées de séjour et des fenêtres de réservation. Maximisez le taux d'occupation selon vos conditions.
Créer
Remarques :
L'ajout d'un Tarif de chambre dans Front Desk :
Crée automatiquement un Tarif de chambre dans Réservation directe
Ne crée pas automatiquement un Tarif de chambre sur vos canaux connectés. Une configuration manuelle est requise sur chaque compte de canal.
Pour créer un tarif de chambre :
Accédez à Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Chambres et tarifs > sélectionnez +Ajouter un tarif de chambre sous le type de chambre
Renseignez les champs obligatoires (*) et cliquez sur Créer
Important : envoyer un flush après la création d'un tarif de chambre
Pour vous assurer que votre nouveau Tarif de chambre est mis à jour sur tous les canaux connectés (non requis pour la Réservation directe), vous devrez :
Accéder au Channel Manager et associer le Tarif de chambre
Revenir dans Front Desk et transmettre les données (flush)
Comment envoyer un flush
Pour envoyer un flush :
Accédez à Front Desk > Configuration.
Sous Paramètres de l'établissement et des chambres > cliquez sur Chambres et tarifs.
Sous le type de chambre, trouvez et cliquez sur le Tarif de chambre.
Dans l'onglet Général > faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Flush.
Quand utiliser le flush :
Après la création de nouveaux tarifs de chambre
Si les modifications de disponibilité ne se synchronisent pas avec les sites de réservation
Modifier
Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de modifier un Tarif de chambre :
Modifier le nom du Tarif de chambre
Modifier les paramètres de durée minimale ou maximale de séjour par défaut
Modifier la période de publication
Modifier les paramètres de tarif ou d'occupation maximale
Ajouter ou supprimer des promotions
Ajouter, modifier ou supprimer des inclusions
Modifier les tarifs de sur-occupation (tarifs adulte, enfant et bébé)
Modifier le type de dérivation (pourcentage ou montant) et la différence de prix (uniquement pour les tarifs dérivés)
Remarque importante : pour mettre à jour les prix d'un tarif de chambre, effectuez les modifications via Front Desk > Inventaire
Pour modifier un tarif de chambre :
Accédez à Front Desk > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Chambres et tarifs > Sous le type de chambre, trouvez et cliquez sur le Tarif de chambre.
Dans l'onglet Général, mettez à jour les informations souhaitées.
Enregistrez les modifications.
N'oubliez pas que toute modification du tarif rack doit être effectuée via Front Desk > Inventaire.
Remarque :
La modification du tarif rack d'un type de chambre ne met pas automatiquement à jour les tarifs d'inventaire pour ce type de chambre, ni les tarifs de chambre liés pour les dates existantes. Pour mettre à jour les tarifs de dates déjà présentes dans votre calendrier, commencez par mettre à jour le tarif rack, puis accédez à Front Desk > Inventaire et utilisez la mise à jour en masse pour appliquer le nouveau prix à ces dates spécifiques.
Si vous devez mettre à jour les tarifs journaliers pour des dates spécifiques sans modifier le tarif rack, accédez directement à Front Desk > Inventaire et mettez à jour les tarifs pour ces dates.
Envoyer un flush pour synchroniser les modifications
Lorsque vous modifiez les informations d'un Tarif de chambre, ces modifications doivent être transmises à vos canaux de réservation connectés.
Pour transmettre les mises à jour :
Accédez à Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Chambres et tarifs
Sous le type de chambre, trouvez et cliquez sur le Tarif de chambre.
Dans l'onglet Général, faites défiler vers le bas et cliquez sur Flush.
Remarque : les mises à jour de tarifs et de restrictions effectuées via Front Desk > Inventaire ne nécessitent pas de flush.
Supprimer
La suppression d'un Tarif de chambre est définitive ! Voici ce qui se passe lors de la suppression d'un Tarif de chambre :
Vous ne pouvez supprimer un Tarif de chambre standard qu'en supprimant le Type de chambre associé.
Les tarifs de chambre avec des réservations actives ne peuvent pas être supprimés tant que toutes les réservations associées ne sont pas sorties ou annulées.
Canaux
La suppression d'un Tarif de chambre dans Front Desk annulera sa connexion à tous les canaux.
Conseil : supprimez le Tarif de chambre de chaque canal connecté, puis de Front Desk pour éviter les surréservations.
Si un client réserve un Tarif de chambre supprimé sur un canal, vous devrez créer la réservation manuellement.
Réservations
Vous ne pouvez pas supprimer un Tarif de chambre avec des réservations actives, sauf si elles sont annulées ou sorties. Appliquez des arrêts de vente et attendez que toutes les réservations soient terminées avant de supprimer le Tarif de chambre.
Ne déplacez pas les réservations vers d'autres chambres/tarifs/chambres physiques uniquement pour supprimer un Tarif de chambre, car cela peut entraîner des surréservations et des modifications ou annulations manquées.
Pour supprimer un tarif de chambre :
Accédez à Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Chambres et tarifs > cliquez sur le Tarif de chambre sous le type de chambre > Général > faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer.