Remarques importantes :
Pour gérer les suppléments, accédez à Configuration > Options de vente avancées > Suppléments.
Vue d'ensemble
Les suppléments représentent bien plus qu'un simple revenu supplémentaire. Ils améliorent l'expérience de vos clients et font la promotion de votre établissement. Associez-vous à des entreprises locales pour proposer des visites, des repas, des soins en spa, etc. à réserver directement sur votre moteur de réservation.
À quoi correspondent les suppléments ?
Les suppléments sont des produits ou services qui agrémentent le séjour des clients, par exemple :
les navettes depuis/vers l'aéroport,
le petit-déjeuner,
les articles du minibar,
les soins en spa,
les visites ou activités,
les formules romantiques.
Pourquoi créer des suppléments ?
Hausse de revenus : les suppléments sont un moyen simple de générer des revenus supplémentaires.
Clients satisfaits : offrez une expérience plus confortable et variée à vos clients.
Réservations renouvelées : vos suppléments uniques peuvent inciter les clients à vous choisir à nouveau s'ils reviennent.
Partenariats solides : collaborez avec des entreprises locales.
Types de suppléments
Par réservation : appliqué une fois (p. ex. frais pour arrivée tardive).
Par personne par nuit : varie en fonction du nombre de clients et de nuits (p. ex. repas).
Par chambre : s'applique une fois par chambre (p. ex. bouteille de champagne).
Par chambre par nuit : s'applique par chambre et par nuit (p. ex. ménage quotidien).
Par personne : s'applique par client (p. ex. journée spa).
Où les clients voient-ils les suppléments ?
Pendant le processus de réservation, les clients peuvent sélectionner des suppléments en option ou consulter ceux qui sont obligatoirement inclus dans la réservation.
Création des suppléments
Accédez à Configuration > Options de vente avancées > Suppléments.
Choisissez la catégorie (par réservation, etc.).
Cliquez sur Créer supplément et renseignez les informations :
Nom
Description
Dates d'application (à partir de/jusqu'à)
Catégorie
Prix
Cliquez sur Créer.
Ajoutez des photos.
💡 Rendre un supplément obligatoire : Cochez la case Supplément obligatoire si vous souhaitez que ce supplément soit automatiquement inclus dans le plan tarifaire. Lorsque cette option est cochée, le supplément apparaîtra dans la description du plan tarifaire sur votre moteur de réservation et les clients devront l'acheter avec leur réservation. Lorsqu'elle est désactivée, le supplément reste facultatif et les clients peuvent choisir de l'ajouter ou non lors de la réservation.
Rendre les suppléments disponibles à la réservation pour certains types de chambre
Accédez à Configuration > Paramètres établissement et chambres > Chambres et tarifs.
Choisissez un type de chambre et cliquez sur Suppléments.
Sélectionnez les suppléments à ajouter et cliquez sur Enregistrer.
Modifier et supprimer les suppléments
Modifier : accédez à Configuration > Options de vente avancées > Suppléments, cherchez le supplément, puis cliquez sur Modifier. Apportez les modifications souhaitées et cliquez sur Enregistrer.
Supprimer : accédez à Configuration > Options de vente avancées > Suppléments, cherchez le supplément, cliquez sur Supprimer, puis confirmez.