Vue d'ensemble
Les suppléments représentent bien plus qu'un simple revenu supplémentaire. Ils améliorent l'expérience de vos clients et font la promotion de votre établissement. Associez-vous à des entreprises locales pour proposer des visites, des repas, des soins en spa, etc. à réserver directement sur votre moteur de réservation.
À quoi correspondent les suppléments ?
Les suppléments sont des produits ou services qui agrémentent le séjour des clients, par exemple :
les navettes depuis/vers l'aéroport,
le petit-déjeuner,
les articles du minibar,
les soins en spa,
les visites ou activités,
les formules romantiques.
Pourquoi créer des suppléments ?
Hausse de revenus : les suppléments sont un moyen simple de générer des revenus supplémentaires
Satisfaction des clients : offrez une expérience plus confortable et variée à vos clients
Fidélisation : vos suppléments uniques peuvent inciter les clients à choisir votre établissement pour un nouveau voyage
Partenariats solides : collaborez avec des entreprises locales
Types de suppléments
Par réservation : appliqué une fois (par exemple, frais pour arrivée tardive)
Par personne et par nuit : varie en fonction du nombre de clients et de nuits (par exemple, repas)
Par chambre : s'applique une fois par chambre (par exemple, bouteille de champagne)
Par chambre et par nuit : s'applique par chambre et par nuit (par exemple, ménage quotidien)
Par personne : s'applique par client (par exemple, journée spa)
Où les clients voient-ils les suppléments ?
Pendant le processus de réservation, les clients peuvent choisir des suppléments en option ou consulter ceux qui sont obligatoirement inclus dans la réservation.
Créer des suppléments
Rendez-vous dans Mes applis > Réservation directe > Configuration > Suppléments.
Choisissez le type : cliquez sur l'onglet correspondant.
Renseignez les informations : indiquez un nom, une description, une période d'application (début et fin), une catégorie, un tarif et d'autres informations.
Personnalisez : autorisez plusieurs instances, rendez-les obligatoires ou attribuez-les à des tarifs de chambre spécifiques.
Définissez les taxes : sélectionnez les taxes applicables.
Cliquez sur Créer.
Ajoutez des photos (facultatif).
Modifier et supprimer les suppléments
Modifier : accédez à Réservation directe > Configuration > Suppléments, trouvez votre supplément, puis cliquez sur Modifier. Apportez les modifications souhaitées et cliquez sur Enregistrer.
Supprimer (permanent) : accédez à Réservation directe > Configuration > Suppléments, trouvez votre supplément, puis cliquez sur Supprimer et confirmez dans la fenêtre contextuelle.