Vue d'ensemble
Les suppléments représentent bien plus qu'un simple revenu supplémentaire. Ils améliorent l'expérience de vos clients et font la promotion de votre établissement. Associez-vous à des entreprises locales pour proposer des visites, des repas, des soins en spa, etc. à réserver directement sur votre moteur de réservation.
À quoi correspondent les suppléments ?
Les suppléments sont des produits ou services qui agrémentent le séjour des clients, par exemple :
les navettes depuis/vers l'aéroport,
le petit-déjeuner,
les articles du minibar,
les soins en spa,
les visites ou activités,
les formules romantiques.
Pourquoi créer des suppléments ?
Hausse de revenus : les suppléments sont un moyen simple de générer des revenus supplémentaires
Satisfaction des clients : offrez une expérience plus confortable et variée à vos clients
Fidélisation : vos suppléments uniques peuvent inciter les clients à choisir votre établissement pour un nouveau voyage
Partenariats solides : collaborez avec des entreprises locales
Types de suppléments
Par réservation : appliqué une fois (par exemple, frais pour arrivée tardive)
Par personne et par nuit : varie en fonction du nombre de clients et de nuits (par exemple, repas)
Par chambre : s'applique une fois par chambre (par exemple, bouteille de champagne)
Par chambre et par nuit : s'applique par chambre et par nuit (par exemple, ménage quotidien)
Par personne : s'applique par client (par exemple, journée spa)
Où les clients voient-ils les suppléments ?
Pendant le processus de réservation, les clients peuvent choisir des suppléments en option ou consulter ceux qui sont obligatoirement inclus dans la réservation.
💡 Rendre un supplément obligatoire : Cochez la case Supplément obligatoire si vous souhaitez que ce supplément soit automatiquement inclus dans le plan tarifaire. Lorsque cette option est cochée, le supplément apparaîtra dans la description du plan tarifaire sur votre moteur de réservation et les clients devront l'acheter avec leur réservation. Lorsqu'elle est désactivée, le supplément reste facultatif et les clients peuvent choisir de l'ajouter ou non lors de la réservation.
Créer des suppléments
Rendez-vous dans Mes applis > Réservation directe > Configuration > Suppléments.
Choisissez le type : cliquez sur l'onglet correspondant.
Renseignez les informations : indiquez un nom, une description, une période d'application (début et fin), une catégorie, un tarif et d'autres informations.
Personnalisez : autorisez plusieurs instances, rendez-les obligatoires ou attribuez-les à des tarifs de chambre spécifiques.
Définissez les taxes : sélectionnez les taxes applicables.
Cliquez sur Créer.
Ajoutez des photos (facultatif).
Modifier et supprimer les suppléments
Modifier : accédez à Réservation directe > Configuration > Suppléments, trouvez votre supplément, puis cliquez sur Modifier. Apportez les modifications souhaitées et cliquez sur Enregistrer.
Supprimer (permanent) : accédez à Réservation directe > Configuration > Suppléments, trouvez votre supplément, puis cliquez sur Supprimer et confirmez dans la fenêtre contextuelle.