Présentation
Donnez une touche personnelle à vos communications avec vos clients en personnalisant les modèles d'e-mail dans les réservations directes. Les modèles d'e-mail contribuent à refléter l'image de marque et le style uniques de votre établissement et constituent un élément important de l'expérience client. Modèles d'e-mail disponibles :
Confirmation de réservation : cet e-mail confirme la réservation et fournit les détails essentiels
Modification de réservation : informe les clients de toute modification apportée à leur réservation
Annulation de réservation : confirme l'annulation ainsi que les frais applicables le cas échéant
Message pré-arrivée (Facultatif) : un rappel amical envoyé avant l'arrivée, souvent accompagné d'informations utiles
Message post-départ (Facultatif) : un e-mail de remerciement envoyé après le départ, encourageant de futurs séjours
Premiers pas
Accédez à Mes applications > Réservation directe > Établissement > E-mails
Choisissez votre modèle
Cliquez sur Modifier
Personnalisez
Objet, texte d'en-tête et de pied de page
Images d'en-tête et de pied de page
Édition du code (avancé) : modifiez la mise en forme et le contenu (expérience HTML/Liquid requise)
Aperçu du modèle : voir à quoi ressemble votre e-mail
Envoyer un e-mail de test : vérifiez-le dans votre boîte de réception
Publier et cliquer sur Enregistrer
Champs personnalisables
Pré-arrivée et post-départ uniquement
Activé
Jours avant l'arrivée
Jours après le départ
Pour modifier l'URL Google Maps dans vos modèles d'e-mail, accédez à Configuration > Établissement > Général > modifiez le champ URL Google Maps > Enregistrer
Spécifications des images : JPG, GIF ou PNG, 600 x 210 pixels maximum
Gérez les notifications par e-mail envoyées à votre établissement depuis Little Hotelier pour les réservations directes.
Pour mettre à jour la confirmation de réservation pour les réservations directes :
Accédez à Mes applications > Réservation directe
Cliquez sur Configuration > Établissement
Cliquez sur Général
E-mail de confirmation de réservation : saisissez une adresse e-mail pour recevoir les confirmations
CC de l'e-mail de confirmation de réservation : saisissez des adresses e-mail supplémentaires pour recevoir les confirmations
Cliquez sur Enregistrer
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de notification : laissez le champ vide / supprimez l'adresse e-mail du champ concerné.