Accédez à Réception > Configuration > Paramètres établissement et chambres > Coordonnées de l'établissement
Offrez à vos clients une expérience de réservation fluide grâce à votre configuration Little Hotelier bien préparée.
Général
Général : Nom et adresse
Coordonnées : Numéros de téléphone, page d'accueil de l'établissement, médias sociaux
Description : Description de l'établissement
Classement de l'établissement : Étoilé, nombre d'étoiles
Paramètres d'âge pour l'occupation : âges maximums enfant/bébé
Paramètres d'inventaire : Tarif de chambre minimum
Options de réception : Début du week-end, autoriser les décimales
Taxes : Numéro fiscal
Activer le consentement RGPD : Demandez aux clients s'ils consentent à recevoir des e-mails marketing (règlement RGPD)
Paramètres de notification
Gérez les notifications par e-mail envoyées à votre établissement depuis Little Hotelier. Accédez à Réception > Configuration > Paramètres établissement et chambres > Coordonnées de l'établissement
E-mails de confirmation de réservation : Saisissez une adresse e-mail pour recevoir les confirmations.
E-mail en copie pour confirmation de réservation : Adresses e-mail supplémentaires pour recevoir les confirmations. Vous pouvez saisir plusieurs adresses séparées par des virgules.
E-mail de demande de renseignements : Notifications lorsque les clients soumettent des demandes via votre moteur de réservation.
E-mail d'alerte de disponibilité : Envoie des alertes automatiques lorsque l'inventaire des chambres tombe en dessous d'un seuil. Pour désactiver ces alertes, supprimez l'adresse e-mail de ce champ ou laissez-le vide.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de notification : laissez le champ vide / supprimez l'adresse e-mail du champ correspondant.
Politiques
Fournissez des politiques claires et faciles à trouver pour vos clients. Ces politiques seront affichées sur votre moteur de réservation et sur les pages et e-mails de confirmation. Vos politiques seront également partagées avec les canaux disposant de la synchronisation de contenu comme Airbnb.
Conditions générales : décrivent les règles et restrictions et doivent être acceptées par le client lors du processus de réservation
Politique de paiement : spécifie les méthodes de paiement acceptées et les frais supplémentaires
Conditions d'annulation : établissez des conditions d'annulation claires (par ex., annulation gratuite, non remboursable, partiellement remboursable ou pénalité d'une nuit)
Instructions de localisation : instructions de localisation détaillées telles que transport, directions depuis l'aéroport et sites à proximité
Heures d'arrivée autorisées : permettez aux clients de choisir leur créneau d'arrivée. Les clients verront les heures d'enregistrement sur leur formulaire de réservation lors de la réservation. En dehors de ces heures, les clients verront « Pour les arrivées en dehors des heures disponibles, veuillez contacter l'établissement ».
Remarques :
Utilisateurs de Channel Manager : doivent sélectionner une période continue (par ex., de 8 h à 23 h). Minuit compte comme un nouveau jour, choisissez des heures dans la même journée.
Vous pouvez également mettre à jour un tarif minimum dans Channel Manager : accédez à Mes applications > Channel Manager > Nom de l'établissement > Paramètres établissement > Général > Tarif minimum
Équipements
Mettez en valeur les offres uniques de votre établissement en sélectionnant les équipements pertinents, recherchez par mot-clé ou sélectionnez des équipements et Enregistrez.
Photos
Ajoutez des photos accueillantes des espaces communs comme la piscine, la salle de sport, les couloirs et les vues magnifiques, et pas seulement des chambres. Elles seront affichées sur votre moteur de réservation.
Ajouter une nouvelle photo de l'établissement
Téléchargez jusqu'à 25 photos JPG, GIF ou PNG de moins de 25 Mo.
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Cliquez sur Choisir un fichier
Sélectionnez une image depuis votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir
Puis sur Télécharger pour enregistrer votre photo
Réorganiser les photos
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Glissez-déposez pour réorganiser. Les modifications sont automatiquement enregistrées.
Supprimer une photo de l'établissement
La suppression est définitive.
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Cliquez sur le « x » rouge en bas à droite de chaque photo pour la supprimer