Tentang penagihan grup
Jika Anda adalah pengguna penagihan untuk grup atau jaringan hotel, Anda dapat mengakses portal Penagihan untuk melihat dan mengelola invoice di seluruh properti Anda. Portal Penagihan menampilkan saldo total grup, invoice yang belum dibayar, dan biaya pemesanan untuk semua properti dalam grup Anda.
Setiap akun di portal Penagihan grup mencakup semua biaya dengan jenis tersebut untuk grup secara keseluruhan, bukan untuk properti tertentu.
Di portal Penagihan grup, Anda dapat:
Ringkasan: Melihat semua akun penagihan dan saldo Anda
Invoice: Mengakses dan mengunduh invoice, serta melacak riwayat pembayaran dan penyesuaian
Biaya pemesanan: Melihat biaya pemesanan untuk produk berbasis komisi seperti Demand Plus
Akun: Menyiapkan pembayaran otomatis dan mengelola metode pembayaran
Pengguna penagihan: Mengelola akses pengguna penagihan
Mengakses portal Penagihan grup
Anda harus menjadi pengguna penagihan dan menjadi bagian dari akun grup untuk mengakses portal Penagihan grup.
Untuk mengakses penagihan grup, klik Akun penagihan di pojok kanan atas halaman pemilih wilayah—halaman pertama yang ditampilkan setelah login—lalu klik Kelola penagihan. Jika menggunakan platform beberapa properti, Anda juga dapat mengaksesnya dari menu navigasi utama.
Tidak dapat melihat opsi Penagihan? Jika opsi tersebut tidak muncul, Anda mungkin tidak memiliki izin sebagai pengguna penagihan. Hubungi pengguna penagihan utama untuk meminta akses.
Ringkasan
Tab Ringkasan menampilkan saldo akun grup, tanggal jatuh tempo pembayaran berikutnya, status pembayaran otomatis, dan daftar semua properti yang termasuk dalam grup Anda.
Untuk melihat semua properti yang termasuk dalam grup, gunakan panel Properti dalam grup Anda, lalu klik Tampilkan lebih banyak untuk memperluas daftar.
Jika terdapat saldo yang belum dibayar, klik Bayar sekarang untuk melakukan pembayaran. Anda dapat memilih invoice atau biaya yang ingin dibayar, lalu memilih metode pembayaran:
Kartu kredit: Pemrosesan pembayaran secara instan
Transfer bank: Pemrosesan dapat memerlukan waktu hingga 5 hari kerja
Debit langsung: Tersedia di Inggris Raya, Uni Eropa (negara-negara SEPA), Amerika Serikat, Australia, atau Selandia Baru
Invoice mencakup semua biaya yang harus dibayar oleh grup secara keseluruhan untuk bulan tertentu. Untuk melihat biaya khusus suatu properti, buka invoice terkait.
Invoice
Tab Invoice menampilkan semua invoice yang sudah dan belum dibayar di seluruh grup, serta riwayat pembayaran dan penyesuaian Anda. Gunakan filter di bagian atas tab untuk beralih antara Invoice, Pembayaran, dan Penyesuaian. Dari sini, Anda dapat:
Memfilter berdasarkan akun, rentang tanggal, atau nomor invoice
Mengunduh invoice satu per satu dalam format PDF
Mengeklik Unduh CSV untuk mengekspor Laporan Akun
Bagian Pembayaran menampilkan pembayaran yang telah Anda lakukan di seluruh grup. Anda dapat memfilternya berdasarkan akun dan rentang tanggal, serta mengekspornya sebagai file CSV.
Penyesuaian adalah kredit terpisah yang mengurangi jumlah yang harus dibayar atau tagihan yang menambah jumlah tersebut.
Biaya pemesanan
Tab Biaya pemesanan menampilkan jumlah yang dapat ditagihkan untuk semua produk yang dikenai biaya per transaksi, beserta biaya transaksi terkait. Anda dapat memfilter berdasarkan properti, akun—misalnya Demand Plus atau Pay—tanggal, atau ID referensi pemesanan.
Setiap biaya pemesanan memiliki salah satu dari tiga status berikut:
Menunggu: Belum tercantum dalam invoice
Sudah tercantum dalam invoice: Sudah tercantum dalam invoice
Prabayar: Sudah dibayarkan kepada channel saat pemesanan dilakukan
Biaya pemesanan hanya berlaku untuk produk tambahan berbasis komisi, seperti Demand Plus dan Channels Plus.
Untuk mengekspor biaya pemesanan, pilih bulan dan tahun, lalu klik Unduh CSV.
Akun
Tab Akun digunakan untuk mengelola pengaturan pembayaran setiap produk langganan dan transaksi. Dari tab ini, Anda dapat:
Menyiapkan atau mengaktifkan pembayaran otomatis agar kartu kredit atau rekening debit ditagih pada setiap tanggal jatuh tempo invoice
Menambahkan atau memperbarui metode pembayaran
Memperbarui pengguna penagihan utama untuk setiap akun guna mengubah kontak utama dan penerima tanda terima pembayaran untuk akun tersebut
Untuk mengubah frekuensi penagihan akun—bulanan, triwulanan, atau tahunan—atau membatalkan maupun menangguhkan langganan, hubungi tim Dukungan kami.
Mengelola pengguna penagihan grup
Dengan menambahkan pengguna penagihan ke portal Penagihan grup, Anda memberi mereka akses ke semua invoice dan biaya pemesanan yang saat ini dibayar di tingkat grup. Anda dapat menambahkan, menghapus, atau mengedit pengguna di tab Pengguna penagihan dalam portal Penagihan grup.
Jika properti tertentu membayar sebagian tagihannya, tambahkan properti tersebut sebagai pengguna penagihan di akun platform untuk properti itu.
⚠️ Memperbarui pengguna penagihan utama: Untuk penagihan grup, pengguna penagihan utama dikelola dari tab Akun, bukan tab Pengguna penagihan. Buka tab Akun, lalu klik Perbarui pengguna penagihan utama pada akun yang relevan. Pengguna penagihan utama menerima tanda terima pembayaran dan menjadi kontak utama untuk pertanyaan terkait penagihan.
Pembayaran otomatis
Pembayaran otomatis yang dikonfigurasi di portal Penagihan grup hanya berlaku untuk invoice yang dibayar di tingkat grup. Jika ada properti dalam grup yang bertanggung jawab atas sebagian biaya, invoice tersebut harus dibayar dari portal penagihan properti terkait, yang dapat diakses dari akun platform properti tersebut.
Untuk mengaktifkan pembayaran otomatis:
Buka tab Akun.
Cari akun yang ingin diaktifkan, lalu klik Aktifkan pembayaran otomatis.
Pilih Kartu kredit atau Debit langsung, lalu masukkan detail pembayaran Anda.
Klik Simpan.
Pembayaran otomatis harus disiapkan secara terpisah untuk setiap akun.
Jika pembayaran otomatis gagal, pengguna penagihan utama akan menerima notifikasi melalui email dan kami akan mencoba kembali enam hari kemudian. Pembayaran otomatis akan berhenti setelah dua kali percobaan gagal. Untuk menonaktifkan pembayaran otomatis, hubungi tim Dukungan kami.