💡 Perlu diketahui:
Little Hotelier Kalender memungkinkan Anda mencari Pemesanan menggunakan tanggal check-in atau check-out.
Halaman Reservasi di Little Hotelier memungkinkan Anda untuk menjalankan dan mengekspor informasi reservasi menggunakan kriteria tambahan, seperti nama belakang Tamu, referensi Pemesanan, nomor Invoice, dan status.
Cari informasi pemesanan
Gunakan filter di halaman Pemesanan
Gunakan filter untuk mencari Pemesanan Anda, berikut adalah daftar kriteria yang dapat Anda pilih untuk pencarian Anda:
Nama belakang tamu
Referensi pemesanan — Ketik bagian dari atau seluruh Referensi pemesanan.
⚠️ Pastikan untuk mengatur kriteria tanggal pilihan Anda sebelum menjalankan pencarian atau biarkan kosong untuk hasil pencarian pada tanggal mana pun.
Nomor Invoice — Semua invoice untuk pemesanan yang difilter akan ditampilkan di halaman Pemesanan.
💡 Gunakan filter ini untuk menemukan Pemesanan atau Invoice tertentu.
Jenis tanggal - Pilih dari menu tarik-turun:
Tanggal check-in
Tanggal Check-out
Dipesan pada tanggal (saat pemesanan dibuat)
Status — Pilih dari menu drop-down:
Semua
Dibatalkan
Check-in
Check-out
Dikonfirmasi
Setelah Anda mengatur kriteria yang diinginkan, jalankan pencarian dengan mengklik Cari.
Bagaimana cara mencari Pemesanan jika saya tidak ingat tanggal yang terlibat?
Ketika Anda fokus untuk menyenangkan tamu Anda, mudah untuk melupakan tanggal pemesanan. Jika Anda ingin mencari Pemesanan tanpa menetapkan tanggal tertentu, Anda dapat melakukan hal berikut:
Pilih rentang tanggal menggunakan kolom Tanggal dari dan Tanggal hingga.
Biarkan kolom Tanggal mulai dan Tanggal berakhir kosong, sehingga pencarian menampilkan hasil untuk tanggal berapa pun.
💡 Catatan: Jika Anda menghapus tanggal, pastikan untuk menggunakan kolom Nama belakang Tamu, Referensi Pemesanan, atau Nomor Invoice untuk mencari reservasi. Jika kriteria pencarian menghasilkan terlalu banyak hasil, Little Hotelier hanya akan menampilkan Pemesanan dari 31 hari pertama. Anda dapat menggunakan fitur Ekspor untuk melihat pencarian lengkap.
Tips untuk mencari informasi Pemesanan untuk tujuan pelaporan
Pencarian Pemesanan adalah alat pelaporan yang bagus, jadi lihat beberapa tips untuk membantu Anda dengan pelaporan.
Cari Pemesanan menggunakan rentang tanggal tertentu selama seminggu atau sebulan: laporan biasanya dijalankan secara berkala sehingga Anda dapat membandingkan data antara periode yang berbeda dengan durasi yang sama.
Cobalah bersikap umum, jangan terlalu spesifik: menyebutkan nama keluarga, referensi pemesanan, atau nomor invoice akan membuat pencarian terlalu spesifik untuk laporan.
➕ Contoh laporan yang berguna adalah perbandingan Pemesanan yang dibatalkan antara bulan-bulan musim panas dan musim dingin. Untuk laporan ini, Anda dapat menjalankan pencarian Pemesanan yang dibatalkan dengan tanggal check-in selama bulan-bulan musim panas dan musim dingin Anda kemudian dapat membandingkan di spreadsheet kapan orang paling banyak membatalkan dan menyesuaikan Kebijakan Pembatalan Anda.
Hasil pencarian
Setelah Anda mengklik Cari , Anda akan melihat daftar Pemesanan berdasarkan kriteria filter Anda yang diatur dalam kolom:
Status – menunjukkan apakah Pemesanan berstatus Dikonfirmasi , Check-in , Check-out, atau Dibatalkan.
Nama - menunjukkan nama depan dan nama belakang di bawah bagian Kontak utama pada Pemesanan.
Referensi - menunjukkan nomor identifikasi yang diberikan kepada Tamu untuk sebuah Pemesanan unik, dikenal juga sebagai Nomor konfirmasi Pemesanan. Dua elemen membentuk nomor referensi:
Kode huruf – ini adalah huruf-huruf pertama dari referensi Pemesanan yang akan memberikan informasi tentang sumbernya. Dengan kata lain, beberapa huruf pertama ini akan menunjukkan saluran melalui mana Pemesanan ini dibuat.
➕ Sebagai contoh:
ID Referensi LH12345678912: Kode huruf 'LH' menunjukkan bahwa pemesanan ini dibuat secara manual oleh Anda atau oleh salah satu tamu Anda melalui mesin pemesanan langsung Little Hotelier Anda.
ID Referensi BDC-98765432198: kode huruf 'BDC' menunjukkan bahwa Pemesanan ini dibuat di Booking.com.
💡 Setiap saluran memiliki kode hurufnya sendiri. Berikut adalah beberapa contoh:
Booking.com menggunakan 'BDC'.
Expedia menggunakan 'EXP'.
Airbnb menggunakan 'ABB'.
Agoda menggunakan 'AGO'.
Hostelworld menggunakan 'HWL'.
Nomor urut – ini adalah angka-angka yang mengikuti kode huruf. Setiap Pemesanan akan memiliki urutan nomor yang unik.
Sumber – menunjukkan tempat asal Pemesanan, dan bisa berupa salah satu dari berikut ini:
Ekstranet – ketika Pemesanan telah dibuat secara manual di resepsionis Anda.
Langsung – ketika pemesanan dilakukan melalui mesin pemesanan langsung Anda.
Nama saluran – ketika Pemesanan dibuat melalui salah satu saluran Anda yang terhubung. Misalnya, mesin reservasi langsung Anda, Booking.com , Expedia , dll.
Penghuni – menunjukkan jumlah orang dewasa, anak-anak, dan bayi yang termasuk dalam Pemesanan.
Check-in – menunjukkan tanggal kedatangan tamu Anda.
Check-out – menunjukkan tanggal keberangkatan tamu Anda.
Dipesan — menunjukkan hari ketika pemesanan dibuat.
ETA (Perkiraan waktu kedatangan (ETA)) – menunjukkan perkiraan waktu check-in yang dipilih tamu Anda.
💡 The Perkiraan waktu kedatangan (ETA) bukan bidang wajib yang harus diisi oleh tamu pada saat pemesanan, jadi Anda mungkin melihat tanda hubung (-) ketika tamu tidak menentukan waktu kedatangan untuk check-in mereka.
Kamar — menunjukkan nomor kamar tempat pemesanan dialokasikan.
Total – adalah total harga Pemesanan (termasuk biaya tambahan, pajak, dan biaya lainnya).
Outstanding — menunjukkan jumlah yang tertunda yang harus dibayar oleh tamu.
Invoice – menunjukkan nomor invoice terbaru yang dibuat untuk Pemesanan.
Mengunduh dan mengekspor daftar Pemesanan
Setelah hasil pencarian ditampilkan di halaman Pemesanan, Anda dapat mengekspornya dalam sebuah file.
💡 File diekspor dalam format .CSV (.CSV adalah singkatan dari ‘comma-separated values’), dan dapat dibuka dan dimodifikasi dalam aplikasi spreadsheet seperti Microsoft Excel, Apple Numbers, Google Sheets, dll.
Untuk mengekspor laporan pemesanan:
Klik halaman Pemesanan > atur filter yang diperlukan > klik Cari. Pemesanan Anda akan ditampilkan di bawah filter.
Klik Ekspor yang terletak di pojok kanan atas atau pojok kanan bawah halaman.
File akan diekspor dalam spreadsheet CSV.
💡 Apakah Anda mengalami masalah mengimpor file .CSV ke .xlsx (format Excel)? Anda dapat mencari secara online untuk 'Bagaimana cara mengimpor file .CSV ke .xlsx yang diekspor?’. Anda akan menemukan hasil dengan langkah-langkah selanjutnya untuk diikuti.
Informasi tambahan ditemukan dalam file yang diekspor
Temukan di bawah ini daftar semua kolom tambahan yang akan Anda temukan dalam file yang diekspor.
💡 Catatan:
Jika Anda melihat beberapa kolom kosong, ini berarti tidak ada informasi yang disertakan atau kolom tersebut tidak berlaku untuk Pemesanan tersebut.
Bidang yang menunjukkan " (*) " di sebelah kiri hanya akan berisi informasi jika pemesanan datang melalui mesin pemesanan langsung Anda atau dibuat secara manual di meja depan Little Hotelier Anda.
Kolom-kolom ini harus diisi oleh Anda atau tamu sebelum mengekspor file. Anda juga dapat menggunakan semua kolom di bawah ini sebagai filter di dalam spreadsheet Anda.
File yang diekspor akan terdiri dari kolom berikut yang berisi informasi Pemesanan Anda:
Informasi dasar
Referensi pemesanan – nomor identifikasi tamu untuk pemesanan unik, juga dikenal sebagai nomor konfirmasi pemesanan.
Dipesan – hari pemesanan dibuat. Nama properti – nama properti tempat pemesanan dilakukan.
Nama saluran — nama Agensi perjalanan online (OTA) tempat Pemesanan dilakukan.
💡 Ada dua sumber lain yang mungkin Anda lihat:
Ekstranet – ketika reservasi telah dibuat secara manual di resepsionis Anda.
Langsung – ketika pemesanan dilakukan melalui mesin pemesanan langsung Anda.
Informasi tamu
Nama depan tamu
Nama belakang tamu
Email tamu
Organisasi tamu
Alamat tamu
Alamat tamu 2
Kota tamu
Provinsi tamu
Negara tamu
Kode pos tamu
⚠️ Nomor telepon tamu tidak disertakan sebagai kolom dalam file CSV yang diekspor karena alasan keamanan.
Detail menginap
Tanggal check-in – tanggal kedatangan.
Tanggal check-out — tanggal keberangkatan.
Lama menginap (malam) — jumlah total malam Pemesanan.
(*)Waktu Kedatangan - waktu kedatangan yang diperkirakan yang dipilih tamu Anda pada saat pemesanan atau waktu kedatangan yang tercantum pada tab Detail reservasi.
Komentar tamu — komentar apa pun yang mungkin ditambahkan tamu pada saat pemesanan atau komentar apa pun yang disertakan dalam kotak Komentar Tamu pada tab Detail Pemesanan.
terkait Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR)
(*)Buletin yang diminta - menampilkan "TRUE" jika tamu mencentang opsi Apakah Anda ingin menerima buletin? pada saat pemesanan. Ini akan terlihat kosong jika tamu tidak mencentang opsi ini.
💡 Opsi ini harus diaktifkan di pengaturan tampilan umum.
Status terkait
Status – status reservasi saat ini:
Dikonfirmasi
Check-in
Check-out
Dibatalkan
Dibatalkan pada – tanggal saat Pemesanan dibatalkan, jika berlaku.
Tipe kamar/Paket harga yang dipesan
Tipe kamar — nama tipe kamar yang dipesan.
Jumlah kamar — jumlah kamar yang termasuk dalam Pemesanan.
➕ Contoh: Jika Pemesanan telah dibuat untuk kamar single dan kamar double Anda, bidang ini akan menunjukkan 2.
Kamar — nomor atau nama kamar tempat Pemesanan dialokasikan.
Paket harga – nama/nama paket harga yang dipesan.
Subtotal
Jumlah subtotal – total harga kamar (tidak termasuk tambahan dan biaya lainnya).
Tamu tambahan
(*) Jumlah dewasa tambahan — jumlah total untuk setiap orang dewasa tambahan (tidak termasuk dalam harga inventaris) dalam pemesanan ini.
(*)Jumlah tambahan anak – jumlah total untuk setiap anak tambahan (tidak termasuk dalam harga inventaris) dalam pemesanan ini.
(*)Jumlah bayi tambahan – jumlah total untuk setiap bayi tambahan (tidak termasuk dalam harga inventaris) dalam Pemesanan ini.
Item tambahan terkait
Total jumlah tambahan - total jumlah semua tambahan yang termasuk dalam tab Item tambahan pada Pemesanan.
⚠️ Harga ini belum termasuk biaya tambahan dewasa/anak/bayi.
Terkait biaya tambahan kartu kredit
Jumlah biaya tambahan kartu kredit yang diproses – jumlah yang dibebankan saat memproses kartu kredit, jika berlaku.
Persentase biaya tambahan – persentase yang dikenakan saat memproses kartu kredit, jika berlaku.
Pembayaran Terkait
Total pembayaran - total harga yang harus dibayar oleh Tamu untuk Pemesanan (termasuk ekstra, pajak, dan biaya lainnya).
Pembayaran diterima — jumlah berapa pun yang telah dibayarkan tamu.
Total pembayaran deposit yang diproses – jumlah yang telah dicatat atau diproses sebagai deposit di tab Pembayaran dari sebuah Pemesanan.
Pembayaran yang belum dibayar - Nilai total Pemesanan yang masih menunggu pembayaran oleh tamu. Ini seharusnya sesuai dengan perbedaan antara Total pembayaran dan Pembayaran yang diterima.
Jumlah tamu
Jumlah dewasa – jumlah dewasa yang ditambahkan pada tab Rincian Pemesanan (termasuk dewasa tambahan, jika ada).
Jumlah anak-anak – jumlah anak yang ditambahkan pada tab Detail Pemesanan (termasuk anak tambahan, jika ada).
Jumlah bayi – jumlah bayi yang ditambahkan pada tab Detail Pemesanan (termasuk bayi tambahan, jika berlaku).
Jawaban bidang khusus
(*)Data spesifik properti kustom - komentar apa pun yang ditambahkan oleh tamu pada saat pemesanan untuk menjawab bidang khusus yang mungkin telah Anda buat guna menanyakan sesuatu yang spesifik kepada mereka.
💡 Untuk mengatur bidang khusus, buka Pengaturan Tampilan Umum.
Terkait rujukan
(*)Rujukan – jawaban yang diberikan tamu Anda atas pertanyaan Dari mana Anda mendengar tentang kami? pada saat pemesanan.
💡 Opsi ini harus diaktifkan di Pengaturan tampilan Umum, dan bukan bidang wajib untuk dijawab tamu Anda.
Pemesanan dilakukan melalui ponsel/desktop
(*)Pemesanan seluler? – menunjukkan "BENAR" jika Pemesanan dilakukan melalui versi seluler dari mesin pemesanan langsung Anda, dan "SALAH" jika Pemesanan dilakukan melalui versi desktop.
Terkait pajak
Masukkan tarif termasuk biaya – menunjukkan "BENAR" saat opsi konfigurasi pajak Anda "Masukkan tarif kamar termasuk pajak dan biaya" dicentang di Little Hotelier Anda dan, "SALAH" jika tidak dicentang.
Total Pajak Tetap – jumlah total pajak tetap yang ditambahkan ke Pemesanan, jika berlaku.
Total Pajak Persentase – jumlah total pajak persentase yang ditambahkan ke Pemesanan.