Halaman Reservasi di Little Hotelier memungkinkan Anda mencari dan mengekspor data reservasi menggunakan berbagai filter, termasuk nama tamu, referensi pemesanan, nomor invoice, dan status. Anda juga dapat menggunakan Kalender untuk mencari berdasarkan tanggal check-in atau check-out.
Mencari informasi reservasi
Untuk mencari reservasi, buka Aplikasi Saya > Resepsi > Reservasi dan gunakan filter di bawah ini.
Anda dapat memfilter berdasarkan:
Nama belakang tamu
Referensi pemesanan: Masukkan sebagian atau seluruh referensi pemesanan
Nomor invoice: Semua invoice untuk reservasi yang difilter akan muncul dalam hasil
Jenis tanggal: Pilih Tanggal check-in, Tanggal check-out, atau Tanggal pemesanan dari menu dropdown
Tanggal dari / Tanggal sampai: Tetapkan rentang tanggal untuk jenis tanggal yang Anda pilih
Status: Pilih Semua, Dibatalkan, Check-in, Check-out, atau Dikonfirmasi dari menu dropdown
Setelah menetapkan filter, klik Cari.
💡 Tetapkan rentang tanggal sebelum menjalankan pencarian, atau kosongkan kolom tanggal untuk menampilkan hasil dari semua tanggal.
Mencari reservasi tanpa mengetahui tanggalnya
Jika Anda ingin mencari reservasi tetapi tidak mengetahui tanggal pastinya, Anda dapat:
Memilih rentang tanggal yang luas menggunakan kolom Tanggal dari dan Tanggal sampai, atau
Mengosongkan kolom tanggal untuk mencari di semua tanggal
💡 Jika Anda mengosongkan kolom tanggal, gunakan kolom Nama belakang tamu, Referensi pemesanan, atau Nomor invoice untuk mempersempit hasil pencarian. Jika hasil pencarian terlalu banyak, Little Hotelier hanya akan menampilkan 31 hari pertama. Gunakan fungsi Ekspor untuk melihat seluruh hasil.
Menggunakan pencarian reservasi untuk pelaporan
Pencarian reservasi berguna untuk membuat laporan berkala. Untuk mendapatkan hasil yang paling berguna untuk pelaporan:
Cari berdasarkan rentang tanggal satu minggu atau satu bulan agar Anda dapat membandingkan periode dengan panjang yang sama
Gunakan filter yang luas, bukan yang spesifik: hindari memasukkan nama tamu, referensi pemesanan, atau nomor invoice, karena hal ini membuat pencarian terlalu sempit untuk laporan
➕ Sebagai contoh, untuk membandingkan pembatalan antara musim panas dan musim dingin, jalankan dua pencarian terpisah untuk reservasi yang dibatalkan dengan tanggal check-in di masing-masing musim. Ekspor kedua hasil tersebut dan bandingkan dalam spreadsheet untuk mengetahui kapan pembatalan mencapai puncaknya.
Memahami hasil pencarian Anda
Setelah Anda klik Cari, hasil pencarian akan muncul dalam daftar dengan kolom-kolom berikut:
Status: menunjukkan apakah reservasi Dikonfirmasi, Check-in, Check-out, atau Dibatalkan
Nama: nama depan dan nama belakang dari bagian Kontak utama
Referensi: nomor identifikasi yang diberikan kepada tamu untuk reservasi yang unik, juga dikenal sebagai nomor konfirmasi pemesanan. Terdiri dari dua bagian:
Kode huruf: huruf-huruf awal dari referensi, yang menunjukkan channel asal reservasi. Contoh: LH = dibuat secara manual atau melalui mesin pemesanan langsung Anda; BDC = Booking.com; EXP = Expedia; ABB = Airbnb; AGO = Agoda; HWL = Hostelworld
Nomor urut: angka-angka yang mengikuti kode huruf. Setiap reservasi memiliki nomor urut yang unik.
Sumber: menunjukkan Extranet (dibuat secara manual), Langsung (mesin pemesanan langsung), atau nama channel
Jumlah tamu: jumlah dewasa, anak-anak, dan bayi
Check-in / Check-out: tanggal kedatangan dan keberangkatan
Dipesan: tanggal reservasi dibuat
ETA: perkiraan waktu kedatangan yang dipilih oleh tamu. Jika tamu tidak menentukan waktu kedatangan, kolom ini menampilkan tanda hubung (-)
Kamar: nomor kamar yang ditetapkan untuk reservasi
Total: total harga reservasi, termasuk tambahan, pajak, dan biaya lainnya
Belum dibayar: jumlah yang masih harus dibayar
Invoice: nomor invoice terbaru untuk reservasi
Mengunduh dan mengekspor daftar reservasi
Catatan: Untuk mengekspor, Anda harus menggunakan perangkat tepercaya.
Untuk mengekspor laporan reservasi:
Buka Aplikasi Saya > Resepsi > Reservasi.
Tetapkan filter Anda dan klik Cari.
Klik Ekspor di bagian kanan atas atau kanan bawah halaman.
File akan diunduh dalam format spreadsheet .CSV.
💡 Anda juga dapat menggunakan Laporan housekeeping di Reservasi > Housekeeping untuk memberi staf tampilan harian kedatangan dan status kamar.
Apa yang termasuk dalam file CSV yang diekspor
File yang diekspor berisi kolom tambahan yang tidak ditampilkan dalam hasil pencarian di layar. Kolom kosong berarti tidak ada informasi yang dimasukkan atau kolom tersebut tidak berlaku untuk reservasi tersebut.
Kolom yang ditandai dengan (*) hanya berisi data jika reservasi berasal dari mesin pemesanan langsung Anda atau dibuat secara manual di resepsi Anda.
Informasi dasar
Referensi pemesanan
Tanggal pemesanan
Nama properti
Nama channel (atau Extranet untuk entri manual, atau Langsung untuk pemesanan langsung)
Informasi tamu
Nama depan tamu
Nama belakang tamu
Email tamu
Organisasi tamu
Alamat tamu, baris alamat 2, kota, provinsi, negara, dan kode pos
⚠️ Nomor telepon tamu tidak disertakan dalam file yang diekspor demi alasan keamanan.
Detail menginap
Tanggal check-in
Tanggal check-out
Lama menginap (malam)
(*) Waktu kedatangan
Komentar tamu
Status
Status (Dikonfirmasi, Check-in, Check-out, atau Dibatalkan)
Dibatalkan pada (tanggal pembatalan, jika berlaku)
Kamar dan tarif
Jenis kamar
Jumlah kamar
Kamar (nama atau nomor kamar yang ditetapkan)
Paket tarif
Harga dan pembayaran
Jumlah subtotal (hanya harga kamar, tidak termasuk tambahan dan biaya lainnya)
(*) Jumlah tambahan dewasa
(*) Jumlah tambahan anak
(*) Jumlah tambahan bayi
Jumlah total tambahan (tidak termasuk biaya tamu tambahan)
Jumlah biaya tambahan kartu kredit yang diproses
Persentase biaya tambahan
Total pembayaran
Pembayaran diterima
Total pembayaran deposit yang diproses
Pembayaran belum dibayar
Jumlah tamu
Jumlah dewasa
Jumlah anak
Jumlah bayi
Kolom tambahan
(*) Data khusus properti (jawaban untuk kolom pemesanan khusus)
(*) Rujukan (jawaban untuk "Dari mana Anda mengetahui kami?", jika diaktifkan)
(*) Pemesanan seluler?: TRUE jika dipesan melalui perangkat seluler, FALSE jika melalui desktop
Masukkan tarif termasuk biaya: TRUE jika tarif kamar ditetapkan sudah termasuk pajak
Total pajak tetap
Total pajak persentase
(*) Meminta buletin: TRUE jika tamu memilih untuk berlangganan pada saat pemesanan
Mengekspor jumlah total tamu untuk periode tertentu
Untuk mengekspor jumlah total tamu yang menginap selama periode tertentu, buka Aplikasi Saya > Resepsi > Reservasi, lalu gunakan ekspor Reservasi.
Buka Aplikasi Saya > Resepsi > Reservasi.
Pada Jenis tanggal, pilih Check-in atau Check-out.
Pada Status, pilih Check-in atau Check-out, sesuai dengan pilihan Jenis tanggal Anda. Hanya reservasi dengan status ini yang disertakan dalam total.
Tetapkan Tanggal dari dan Tanggal sampai Anda (rentang maksimum adalah 365 hari per ekspor).
Klik Cari, lalu klik Ekspor untuk mengunduh file CSV.
Buka file di Excel atau Google Sheets dan gunakan fungsi
SUMpada kolom Jumlah dewasa, Jumlah anak, dan Jumlah bayi untuk menghitung total Anda.
⚠️ Jika seorang tamu menginap di properti Anda tetapi reservasinya masih ditandai sebagai Dikonfirmasi atau Tertunda, tamu tersebut tidak akan dihitung.