Memproses vs mencatat pembayaran
Memproses pembayaran melalui Pembayaran Little Hotelier memungkinkan Anda memproses, memverifikasi, serta menerima atau menolak transaksi kartu kredit melalui Resepsionis Little Hotelier.
Anda juga dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk setiap pembayaran yang diproses melalui Pembayaran Little Hotelier. Pembayaran yang diproses dan pengembalian dana dicatat secara otomatis.
Anda harus memiliki akun Pembayaran Little Hotelier untuk memproses pembayaran dan pengembalian dana dari Resepsionis Little Hotelier. Jika Anda tidak memiliki akun, Anda dapat mendaftar di Little Hotelier.
Untuk informasi selengkapnya, baca bagian 'Bagaimana cara mengaktifkan Pembayaran Little Hotelier untuk properti saya?' di Pembayaran Little Hotelier - pertanyaan umum
Pencatatan pembayaran dilakukan saat Anda menerima pembayaran seperti uang tunai, atau melalui terminal kartu Titik penjualan (Point of sale/POS) eksternal. Anda harus mencatat transaksi ini secara manual, lakukan ini untuk melacak saldo reservasi terutang dan untuk keperluan akunting.
Memproses atau mencatat pembayaran
Untuk memproses atau mencatat pembayaran:
Cari dan buka reservasi yang relevan.
Di bawah Total Terutang, klik Tambahkan Pembayaran.
Klik Proses (kotak hijau) jika Anda ingin memproses pembayaran melalui Pembayaran Little Hotelier.
Klik Catat Pembayaran (kotak biru) jika Anda ingin merekam pembayaran yang dilakukan secara offline (mis. tunai, melalui terminal kartu).
Harap diperhatikan: Jika Anda menggunakan gerbang pembayaran selain Pembayaran Little Hotelier, hanya opsi mencatat pembayaran yang akan tersedia.
Jika Memproses pembayaran - masukkan detail pembayaran atau gunakan detail kartu kredit yang tersimpan jika tersedia.
Masukkan jumlah untuk diproses/direkam - secara default, jumlah total terutang akan ditampilkan.
Centang opsi berikut jika berlaku:
Tampilkan catatan dalam invoice
Kirim invoice melalui email
Pisahkan pembayaran
Klik Proses atau Rekam.
Harap ingat: Mencatat pembayaran tidak akan menagih kartu tamu.
Anda akan diarahkan ke tab Pembayaran yang menampilkan dan mencatat pembayaran.
Proses pengembalian dana
Untuk memproses pengembalian dana:
Cari dan buka reservasi yang ingin Anda konfirmasi sebagai reservasi tertunda
Klik tab PEMBAYARAN .
Klik Refund di bagian kiri pembayaran yang ingin Anda kembalikan.
Klik Proses (kotak hijau) jika Anda ingin mengembalikan dana yang diproses melalui Pembayaran Little Hotelier.
Refund akan ditampilkan dalam warna Merah di bawah pembayaran yang pengembalian dananya Anda proses.
Apa itu pembayaran tertunda?
Pembayaran dapat diberi status tertunda ketika Resepsionis tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran telah dilakukan.
Keadaan di mana pembayaran diberi status tertunda meliputi:
Tarif yang dipesan memerlukan deposit yang harus dibayar tetapi Pembayaran Little Hotelier belum diaktifkan. Deposit harus dilakukan melalui metode alternatif dan Anda kemudian harus memperbarui reservasi dan status pembayaran memakai tombol Rekam Pembayaran .
Pembayaran Little Hotelier terhubung tetapi deposit diproses oleh agen perjalanan online (OTA) sebagai gantinya. Beberapa OTA sekarang mengirimkan konfirmasi deposit atau jaminan ke channel manager. Setelah Anda menerima konfirmasi, Anda harus memperbarui reservasi dan status pembayaran menggunakan tombol Catat Pembayaran.
Pembayaran diterapkan secara otomatis untuk pemesanan yang dilakukan melalui Mesin Pemesanan Little Hotelier dan Tombol Pemesanan dan diproses melalui Pembayaran Little Hotelier.
Untuk mengonfirmasi transaksi ini:
Cari dan buka reservasi
Klik tab PEMBAYARAN.
Di bawah TERTUNDA, klik Tambahkan Pembayaran di sebelah transaksi. Panel geser REKAM PEMBAYARAN akan muncul dan bidangnya akan terisi otomatis dengan detail transaksi.
Klik Rekam.
Kini transaksi akan ditandai LENGKAP dan jumlah terutang akan disesuaikan.
Harap ingat: Detail pembayaran untuk deposit ini kini dapat diedit, jadi Anda dapat mengubah tanggal pembayaran, tipe pembayaran, dan jumlahnya.