Dasar-dasar kalender
Apa itu kalender?
Kalender memberikan gambaran lengkap properti Anda secara sekilas. Anda dapat melihat reservasi terkonfirmasi, kedatangan dan kepergian yang akan datang, tamu yang sedang menginap, penutupan kamar, ketersediaan kamar, dan status pembayaran pemesanan. Anda juga dapat mengatur preferensi untuk menyesuaikan detail yang langsung tampil di setiap reservasi.
Bagaimana cara kerja kalender?
Kalender menampilkan semua reservasi yang terkonfirmasi, sudah tiba, dan sudah pergi. Pemesanan yang dibatalkan tidak tampil di kalender, tetapi dapat dilihat di Reservasi.
Kalender menampilkan setiap tipe kamar beserta kamar fisiknya. Jumlah kamar yang tersedia menentukan ketersediaan yang tampil di kisi inventaris.
Contoh: Tipe kamar ganda memiliki kamar 1, 2, dan 3. Ketiga kamar itu tidak memiliki reservasi atau penutupan kamar pada hari tertentu. Maka, ketersediaan yang tampil di kisi inventaris adalah 3.
Sesuaikan tampilan kalender
Anda dapat menyesuaikan informasi yang tampil di setiap reservasi. Anda juga dapat memilih cara membuka ringkasan reservasi. Untuk mengubahnya, buka pengaturan kalender dengan tombol pengaturan (ikon roda gigi) di bagian atas kalender. Catatan: Pengaturan kalender disimpan untuk seluruh properti dan semua pengguna, bukan untuk setiap pengguna secara terpisah. Hanya pengguna Administrator yang dapat melihat tombol pengaturan dan mengubah pengaturan ini.
Misalnya, agar tamu langganan dan sumber pemesanan mudah dikenali, pilih Tampilkan hati untuk tamu langganan dan Tampilkan channel pemesanan.
Atau, untuk memeriksa detail pemesanan tanpa membuka reservasi lengkap, atur Lihat detail reservasi ke Arahkan kursor ke kaca pembesar untuk melihat ringkasan reservasi. Setelah itu, arahkan kursor ke ikon kaca pembesar pada reservasi untuk melihat ringkasannya.
Kelola kamar fisik
Untuk mengubah nama atau nomor kamar fisik:
Klik kamar fisik.
Ubah nama kamar fisik di pengaturan.
Klik Simpan.
Perluas dan ciutkan kamar
Klik nama tipe kamar untuk menyembunyikan atau menampilkan kamar fisik dan baris yang belum dialokasikan.
Gunakan tombol perluas/ciutkan di sudut kiri atas kisi kalender untuk menampilkan atau menyembunyikan semua kamar sekaligus.
Menavigasi kalender
Berapa hari yang dapat dilihat di kalender?
Pilih tampilan 14 atau 28 hari sekaligus dari menu tarik-turun di kiri atas halaman Kalender.
Bagaimana cara berpindah antartanggal di kalender?
Little Hotelier mengingat tanggal yang terakhir dilihat. Klik Lihat hari ini untuk kembali ke tanggal hari ini.
Lihat hari ini: Menampilkan tanggal hari ini sebagai tanggal pertama di kisi kalender
Pemilih tanggal: Pilih langsung tanggal apa pun, baik yang sudah lewat maupun yang akan datang
Tombol panah: Berpindah per hari atau per minggu
Tampilan 14 hari: < 1 hari, << 7 hari, <<< 14 hari (maju dan mundur)
Tampilan 28 hari: <<< 28 hari maju/mundur
Penutupan kamar
Apa itu penutupan kamar?
Penutupan kamar adalah pemblokiran sementara pada kamar untuk rentang tanggal tertentu. Selama periode itu, kamar tidak tersedia untuk dipesan. Gunakan untuk renovasi, perawatan, atau menahan kamar untuk reservasi mendatang.
💡 Penutupan kamar tampil berwarna merah di halaman Kalender.
➕ Untuk penutupan permanen, hapus kamar tersebut.
Bagaimana cara kerja penutupan kamar?
Penutupan kamar mengurangi ketersediaan di halaman Inventaris. Pembukaan kembali menambah ketersediaan.
Bagaimana cara menghitung ketersediaan?
Jumlah kamar dikurangi reservasi dan penutupan kamar.
Contoh: 5 kamar ganda - 2 dipesan - 1 ditutup = 2 tersedia
Apa perbedaan antara penutupan kamar dan Tutup channel?
Penutupan kamar: Menghapus kamar fisik dari ketersediaan di semua channel dan mesin pemesanan. Penutupan kamar tidak menerapkan penghentian penjualan.
Tutup channel: Menghentikan penjualan paket harga di semua channel dan mesin pemesanan
💡 Anda dapat menerapkan keduanya sekaligus.
➕ Penutupan kamar berlaku untuk kamar fisik (halaman Kalender). Tutup channel berlaku untuk paket harga (halaman Inventaris).
Bagaimana cara menambahkan penutupan kamar dari kalender?
Ada dua cara untuk menerapkan penutupan kamar:
Klik, seret, dan lepas di kalender, lalu pilih Penutupan kamar.
Klik tombol Penutupan kamar di kanan atas.
Buat penutupan kamar
Kamar: Pilih satu kamar atau lebih. Mendukung pilihan ganda dan pencarian beberapa kamar atau tipe kamar
Tanggal mulai: Secara bawaan, hari ini (inklusif)
Tanggal akhir: Secara bawaan, besok (inklusif)
Deskripsi: Catatan internal (tidak terlihat oleh tamu)
Jangan lupa klik Simpan.
Bagaimana cara mengubah penutupan kamar?
Buka App Saya > Sistem Front desk
Buka halaman Kalender
Klik penutupan kamar.
Ubah pengaturan, lalu klik Simpan.
💡 Seret ujung penutupan ke kiri (lebih pendek) atau ke kanan (lebih panjang) untuk menyesuaikan durasi penutupan dengan cepat.
Bagaimana cara membuka kembali penutupan kamar?
⚠️ Membuka kembali penutupan kamar menambah ketersediaan tipe kamar tersebut. Tindakan ini tidak menghapus penghentian penjualan.
Buka App Saya > Sistem Front desk
Buka halaman Kalender
Cari penutupan kamar yang ingin dibuka kembali, lalu klik penutupan tersebut.
Sebuah jendela akan muncul. Pastikan Anda klik Buka kembali kamar.
Jika kamar masih belum dapat dipesan di channel setelah dibuka kembali, penghentian penjualan mungkin diterapkan secara terpisah di Channel manager. Periksa App Saya > Channel manager > Inventaris untuk melihat penghentian penjualan pada tanggal dan tarif yang terdampak.
Buat dan lihat reservasi di kalender
Bagaimana cara membuat reservasi dari kalender?
Ada dua cara untuk membuat reservasi dari halaman Kalender:
Klik, seret, dan lepas di kalender, lalu pilih Reservasi.
Klik tombol Reservasi.
Warna kotak reservasi
Warna latar belakang setiap reservasi menunjukkan statusnya:
Oranye atau kuning: terkonfirmasi, menunggu kedatangan
Hijau: sudah tiba
Abu-abu: sudah pergi
Biru muda: belum dialokasikan (belum ada kamar fisik yang ditetapkan)
Merah tua: penutupan kamar
Pucat, memudar: pembayaran reservasi belum lengkap
Status pembayaran ditunjukkan oleh bilah berwarna di sisi kiri reservasi dan ikon kaca pembesar berwarna:
Bilah merah dan ikon kaca pembesar merah: belum dibayar
Bilah hijau dan ikon kaca pembesar hijau: sudah dibayar
Ikon kartu dengan garis coret: nomor kartu tidak valid
Ikon kotak reservasi
Bergantung pada pengaturan kalender, reservasi juga dapat menampilkan ikon dan simbol berikut. Ikon dan simbol ini memberikan informasi tambahan secara sekilas:
Ikon hati: tamu merupakan tamu langganan
Ikon buku catatan hitam: reservasi memiliki komentar tamu atau catatan staf
Ikon siluet orang (kepala dan bahu) dengan angka: jumlah orang dewasa
Ikon sosok anak dengan angka: jumlah anak
Ikon kereta bayi dengan angka: jumlah bayi
Ikon bulan sabit dengan angka: jumlah malam
Ikon channel pemesanan: menunjukkan asal channel pemesanan (tercantum di bawah)
Catatan: Hanya Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb, Pemesanan langsung, dan Demand Plus yang menampilkan ikon channel. Channel lain tidak menampilkan ikon khusus.
Lihat ringkasan reservasi
Ringkasan reservasi menampilkan detail utama reservasi tanpa membuka reservasi lengkap. Ringkasan ini memuat:
ID reservasi
Detail kontak utama
Detail tamu, termasuk jumlah tamu dan status sebagai tamu langganan
Detail pemesanan
Ringkasan pembayaran
Menu tarik-turun untuk mengubah status reservasi (terkonfirmasi, sudah tiba, atau sudah pergi)
Tindakan untuk pembayaran, pembatalan, pencetakan, pengiriman email, dan pengelolaan reservasi
Catatan: Ringkasan reservasi tidak menggantikan halaman reservasi lengkap. Untuk mengubah reservasi, buka reservasi lengkap.
Pindahkan reservasi
Seret dan lepas untuk mengubah:
alokasi kamar fisik
tipe kamar
tanggal kedatangan dan kepergian
Ubah status reservasi
Anda tidak dapat mencatat kedatangan sebelum tanggal kedatangan atau mencatat kepergian sebelum tanggal kepergian:
Buka ringkasan reservasi.
Gunakan tombol status atau menu tarik-turun untuk memilih Terkonfirmasi, Sudah tiba, atau Sudah pergi.
Ubah durasi menginap
Untuk memperpanjang masa menginap, seret ujung reservasi ke kanan agar tanggal kepergian bertambah. Atau, seret seluruh reservasi untuk mengubah tanggal kedatangan.
Untuk reservasi yang diterima dari channel, tanggal kepergian tidak dapat diperpanjang langsung di kalender. Untuk menambah satu malam:
Sepakati perpanjangan langsung dengan tamu.
Buat reservasi manual baru di kalender untuk malam tambahan.
Terima pembayaran langsung dari tamu.
Batalkan reservasi
Buka ringkasan reservasi.
Klik Batalkan reservasi.
Konfirmasi pembatalan.
Proses pembayaran
Buka ringkasan reservasi.
Klik Tambah pembayaran.
Catat atau proses pembayaran.
Cetak atau kirim detail reservasi lewat email
Buka ringkasan reservasi.
Klik Cetak atau Email untuk membuat:
Formulir registrasi
Invoice
Ringkasan
Konfirmasi
💡 Formulir registrasi dapat digunakan sebagai formulir kedatangan. Klik Cetak > pilih Formulir registrasi.
Reservasi yang belum dialokasikan
Apa itu baris Belum dialokasikan?
Baris Belum dialokasikan digunakan untuk reservasi terkonfirmasi yang belum memiliki kamar fisik. Label Belum dialokasikan di atas kalender menampilkan jumlah pemesanan yang belum memiliki kamar.
Penyebab reservasi belum dialokasikan:
Tidak ada malam berturut-turut yang tersedia di tipe kamar yang sama
Pemesanan manual tanpa kamar yang ditetapkan
Kelebihan pemesanan dari channel
Tidak ada kamar yang sesuai
Kelola reservasi yang belum dialokasikan
Gunakan baris Belum dialokasikan untuk mengelola pemesanan saat mengatur ulang kamar.
Seret dan lepas ke kamar yang tersedia.
Buka reservasi dan ubah detailnya.