Kalender memberi Anda ringkasan tentang properti Anda dalam sekali pandang. Anda akan dapat melihat reservasi yang dikonfirmasi, reservasi yang akan check in atau check out, reservasi yang telah check in atau check out, penutupan kamar yang mencegah reservasi di beberapa kamar Anda, berapa banyak kamar yang tersedia dan apakah reservasi Anda telah dibayar penuh.
Untuk menavigasi kalender, membuat reservasi, atau memberlakukan penutupan kamar, pastikan untuk mengklik halaman Kalender.
Dasar-dasar kalender
Bagaimana cara kerja kalender?
Di bawah halaman Kalender, Anda akan menemukan semua reservasi yang dikonfirmasi, check-in, dan check-out. Satu-satunya pemesanan yang tidak akan Anda temukan di sini adalah pemesanan yang telah dibatalkan; setelah reservasi dibatalkan, reservasi tersebut akan hilang dari kalender.
💡 Anda dapat menemukan semua reservasi, termasuk yang telah dibatalkan, di halaman Reservasi.
Di kalender, Anda dapat menemukan setiap tipe kamar dan kamar fisiknya. Jumlah kamar fisik yang tersedia untuk dipesan menentukan ketersediaan di halaman Inventaris.
➕ Jika tipe kamar double Anda berisi kamar 1, 2, dan 3 dan tidak ada reservasi atau penutupan kamar untuk hari tertentu, ketersediaan yang ditampilkan di halaman Inventaris untuk hari itu adalah 3.
Bagaimana cara mengubah nama atau nomor kamar fisik?
Untuk mengganti nama kamar fisik atau mengubah nomor:
Klik pada kamar fisik yang nama/nomornya ingin Anda ubah.
Pengaturan kamar akan terbuka. Di sini, Anda dapat mengedit nama kamar fisik.
Jangan lupa Simpan.
Bagaimana saya bisa menyembunyikan dan memperluas/menyembunyikan kamar di kalender?
Untuk menyembunyikan atau memperlihatkan tipe kamar fisik dan baris yang belum dialokasikan, cukup klik nama tipe kamar. Anda juga dapat mengklik tombol perluas/sembunyikan di sudut kiri atas kisi kalender, tepat di sebelah tanggal. Saat Anda mengkliknya, Anda dapat memperluas semua kamar fisik untuk setiap tipe kamar untuk menampilkan semuanya atau menutup semuanya sekaligus untuk menyembunyikannya.
Menavigasi melalui kalender
Berapa hari yang dapat saya lihat di kalender saya?
Anda dapat memilih apakah ingin menampilkan 14 atau 28 hari sekaligus pada menu tarik-turun di kiri atas halaman Kalender.
Bagaimana saya menavigasi tanggal kalender?
Ada berbagai cara untuk menavigasi kalender. Kita akan meninjau semua opsi di bawah ini.
💡 Little Hotelier akan mengingat tanggal yang Anda buka terakhir kali di halaman Kalender dan akan menampilkannya saat Anda kembali. Misalnya Anda membuka tanggal 23 Desember dan meninggalkan halaman Kalender untuk membuka halaman Pengaturan, Anda akan melihat tanggal 23 Desember saat Anda kembali ke kalender. Jika Anda ingin pergi ke tanggal hari ini, Anda selalu dapat mengklik Lihat hari ini.
Bagaimana saya menavigasi ke tanggal hari ini?
Mengklik tombol Tampilkan hari ini akan dengan cepat menampilkan tanggal hari ini sebagai tanggal pertama di kisi kalender Anda, bahkan setelah menelusuri tanggal yang sudah lewat atau yang akan datang.
Bagaimana saya bisa menavigasi ke tanggal yang lalu atau yang akan datang dengan cepat di kalender?
Anda dapat mengklik pemilih tanggal dan kalender akan ditampilkan sehingga Anda dapat memilih langsung tanggal yang ingin Anda lihat di kalender.
Untuk apa tombol panah di kalender?
Anda dapat bolak-balik berdasarkan hari atau minggu menggunakan tombol di kiri dan kanan tanggal:
Jika Anda melihat 14 hari sekaligus, kalender memiliki tombol untuk berpindah:
< 1 hari ke belakang
<< 7 hari ke belakang
<<< 14 hari ke belakang
> 1 hari ke depan
>> 7 hari ke depan
>>> 14 hari ke depan
Jika Anda melihat 28 hari sekaligus di kalender, tombol dengan tiga panah akan memungkinkan Anda untuk berpindah:
<<< 28 hari ke belakang
>>> 28 hari ke depan
Penutupan kamar
Apa itu penutupan kamar?
Penutupan kamar adalah pemblokiran sementara yang dapat Anda lakukan pada kamar untuk rentang tanggal tertentu sehingga tidak tersedia untuk pemesanan selama periode tersebut.
Anda dapat membuat penutupan kamar untuk renovasi, pemeliharaan, atau saat menunggu untuk menambah reservasi nanti.
💡 Penutupan kamar ditampilkan dengan warna merah di halaman Kalender.
➕ Jika Anda ingin kamar ditutup sepenuhnya di seluruh kalender selamanya, Anda sebaiknya menghapus kamar sepenuhnya, alih-alih menerapkan penutupan kamar.
Bagaimana cara kerja penutupan kamar?
Penutupan kamar mengurangi ketersediaan tipe kamar yang ditampilkan di halaman Inventaris untuk tanggal yang dipilih. Membuka penutupan kamar melakukan sebaliknya: meningkatkan ketersediaan.
Ingatkan saya bagaimana ketersediaan bekerja?
Ketersediaan tipe kamar Anda sedang dihitung oleh Little Hotelier dengan jumlah kamar yang Anda miliki untuk tipe kamar tertentu dikurangi reservasi dan penutupan kamar di kalender untuk tipe kamar ini. Artinya, jika Anda memiliki 5 kamar double untuk hari ini tetapi 2 kamar sudah dipesan dan memiliki 1 penutupan kamar, ketersediaan di halaman Inventaris akan menampilkan 2 kamar.
⚠️ Penutupan kamar tidak boleh disamakan dengan Penutupan situs web atau Penutupan channel, yang menerapkan penghentian penjualan pada paket harga.
Apa perbedaan antara Penutupan kamar, Penutupan situs web, dan Penutupan channel?
Alat Penutupan Kamar mengurangi ketersediaan kamar di halaman Inventaris Anda dengan menghapus kamar fisik dari ketersediaan di semua channel yang terhubung dan mesin pemesanan langsung Little Hotelier Anda.
Batasan Penutupan situs web memungkinkan Anda untuk menghentikan penjualan paket harga di mesin pemesanan langsung Little Hotelier Anda.
Batasan Penutupan channel memungkinkan Anda untuk berhenti menjual paket harga di semua channel yang terhubung sekaligus, kecuali mesin pemesanan langsung Little Hotelier Anda.
💡 Jika mau, Anda dapat menerapkan semua opsi ini secara bersamaan.
➕ Penutupan kamar hanya dapat diterapkan pada kamar fisik di halaman Kalender, sedangkan Penutupan situs web dan Penutupan channel hanya dapat diterapkan pada paket harga di halaman Inventaris.
Bagaimana cara menambahkan penutupan kamar dari kalender?
Ada dua cara untuk menerapkan penutupan kamar:
Mengklik, menyeret, dan melepas kalender dan memilih Penutupan kamar.
Mengklik tombol Penutupan kamar di kanan atas.
Dalam kedua kasus tersebut, sebuah jendela akan terbuka, di mana Anda dapat mengisi semua bidang yang berlaku:
Buat penutupan kamar
Kamar: pilih kamar yang akan ditutup dari menu tarik-turun.
Tanggal mulai: jika tidak ada hari yang dipilih, tanggal hari ini akan muncul secara default (pastikan untuk menimpanya jika Anda ingin menutup kamar pada tanggal yang berbeda). Ketahuilah bahwa tanggal Mulai juga termasuk dalam penutupan kamar.
Tanggal akhir: jika tidak ada hari yang dipilih, tanggal besok akan muncul secara otomatis (pastikan untuk menimpanya jika Anda ingin menutup kamar pada tanggal yang berbeda). Ketahuilah bahwa tanggal Akhir juga termasuk dalam penutupan kamar.
Deskripsi: masukkan deskripsi yang menjelaskan mengapa Anda menutup kamar. Tamu Anda tidak akan dapat melihat deskripsi ini; hanya internal.
Jangan lupa klik Simpan!
Bagaimana saya bisa mengedit penutupan kamar?
Buka halaman Kalender.
Temukan dan klik penutupan kamar yang ingin Anda edit.
Jendela pop-up akan muncul. Di sini, Anda dapat mengubah pengaturan penutupan kamar.
Jangan lupa klik Simpan!
💡 Jika Anda ingin mengubah masa penutupan kamar dengan cepat, Anda juga dapat melakukannya dengan memegang ujung penutupan kamar dan menyeret penanda ke kiri (agar lebih pendek) atau kanan (agar lebih panjang). Ini akan mengubah Tanggal akhir penutupan kamar.
Bagaimana saya bisa membuka kembali penutupan kamar?
⚠️ Membuka kembali penutupan kamar akan meningkatkan ketersediaan kamar dari tipe kamar di halaman Inventaris Anda secara otomatis: meningkatkan ketersediaan di channel yang terhubung dan di mesin pemesanan langsung Little Hotelier Anda.
Buka halaman Kalender.
Temukan dan klik penutupan kamar yang ingin Anda edit.
Jendela pop-up akan muncul. Pastikan untuk mengklik Buka kembali kamar.
Buat dan lihat reservasi di kalender
Bagaimana cara membuat reservasi dari kalender?
Ada dua cara untuk membuat reservasi dari halaman kalender:
Mengklik, menyeret, dan menjatuhkan kalender dan memilih Reservasi.
Melalui Tombol reservasi.
Melihat dan mengedit reservasi di kalender
Apa yang dimaksud dengan blok warna?
Reservasi dan penutupan kamar ditampilkan dengan penanda berwarna dari tanggal mulai hingga tanggal berakhir pada tipe kamar dan kamar fisik tempat mereka dibuat.
Oranye: reservasi terkonfirmasi tetapi belum check-in.
Hijau: reservasi sudah check-in tetapi belum check-out.
Abu-abu: reservasi sudah check-out.
Biru: reservasi terkonfirmasi di yang Belum dialokasikan, artinya tidak ada kamar fisik yang ditentukan.
Merah: penutupan kamar mencegah kamar fisik untuk dipesan.
Abu-abu muda: reservasi yang sedang dipesan dan pembayarannya belum selesai. Ini populer disebut "reservasi hantu" oleh pelanggan kami.
➕ Beberapa reservasi mungkin juga menampilkan segitiga merah kecil di sudut kanan atas bilah berwarna. Artinya reservasi tersebut masih memiliki sisa pembayaran yang harus dibayar.
Bagaimana cara melihat cuplikan reservasi di kalender?
Mengarahkan atau mengklik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan akan menampilkan informasi dasar tentang pemesanan:
ID Reservasi (referensi pemesanan)
Nama depan dan nama belakang Kontak utama
Detail kontak utama
Email tamu
Nomor telepon
Tamu dewasa, anak-anak, bayi
Catatan
Komentar tamu
Rincian pemesanan
Menginap
Waktu kedatangan
Sumber pemesanan
Kamar yang dipesan
Ringkasan pembayaran reservasi
💡 Jika sudah dibayar, maka akan muncul kata Dibayar dengan warna hijau di bagian atas, dan latar belakang berwarna hijau muda; jika belum dibayar akan menampilkan kata Belum dibayar dengan warna merah di bagian atas, dan latar belakang berwarna merah muda.Total pemesanan
Total terutang
Tambahkan tombol pembayaran
Tombol batalkan reservasi
Tombol cetak
Tombol email
Tombol edit
Tombol status reservasi
Apa yang dapat saya lakukan dengan reservasi dari kalender?
Mengedit reservasi
Klik di sisi kanan penanda pemesanan untuk membuka pemesanan.
Edit detail reservasi dan Simpan.
Mengubah reservasi lama menginap
Anda dapat dengan cepat mengubah kedatangan atau keberangkatan tamu Anda dengan menahan dan menyeret reservasi di kalender.
Untuk mengubah tanggal check-out: tahan ujung penanda pemesanan dan seret ke kiri.
Untuk mengubah tanggal check-in: klik reservasi dan tahan dan seret ke kanan.
Pindahkan reservasi
Anda dapat menarik dan melepas reservasi dari titik mana pun di kotak reservasi. Dengan cara ini, Anda dapat mengubah hal berikut:
Kamar fisik tempat reservasi telah dialokasikan.
Tipe kamar tempat reservasi telah dialokasikan.
Tanggal check-in reservasi.
Tanggal check-out reservasi.
Mengubah status reservasi
⚠️ Anda tidak dapat check-in reservasi sebelum tanggal check-in. Anda tidak dapat check-out reservasi sebelum tanggal check-out.
Arahkan atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Tergantung pada status reservasi saat ini, tombol status akan menampilkan kata yang berbeda:
Jika tombol menunjukkan Dikonfirmasi, mengarahkan kursor ke atasnya akan dengan cepat mengubah kata menjadi Check in.
Jika tombol menampilkan Check in, mengarahkan kursor ke atasnya akan dengan cepat mengubah kata menjadi Check out.
Klik tombol Konfirmasi/Check-in.
💡 Anda juga dapat mengklik panah bawah di sebelah kanan tombol status untuk memilih salah satu status: Dikonfirmasi, Check in, atau Check out. Alat ini sangat berguna jika Anda tidak sengaja mengubah status.
Batalkan reservasi
⚠️ Anda hanya dapat membatalkan reservasi yang telah dikonfirmasi. Jika reservasi Anda sudah check-in atau check-out, Anda harus mengubahnya menjadi Dikonfirmasi untuk dapat membatalkannya. Selengkapnya: Edit atau batalkan reservasi.
Anda dapat membatalkan reservasi dengan cepat dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Arahkan atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Mengklik Batalkan reservasi.
Konfirmasi dengan memilih Ya, saya yakin.
💡 Notifikasi email akan dikirim ke alamat email Kontak utama reservasi.
Tambahkan pembayaran pada reservasi
Arahkan atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik tombol Tambahkan pembayaran.
Reservasi akan terbuka.
Tergantung pada apakah Anda telah menyiapkan gerbang pembayaran, Anda akan melihat salah satu dari berikut ini:
Jika Anda tidak menyiapkan gerbang pembayaran di Little Hotelier, Anda akan melihat Alat rekam pembayaran.
Jika Anda telah menyiapkan Little Hotelier Payments di Little Hotelier, Anda akan melihat Alat proses pembayaran.
💡 Jika Anda menggunakan gerbang pembayaran lain dan melihat opsi Proses pembayaran, artinya gerbang pembayaran Anda memungkinkan Anda menagih tamu dari Little Hotelier.
Cetak detail reservasi
Arahkan atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik Cetak.
Pilih salah satu opsi di bawah ini:
Formulir registrasi
Invoice
Ringkasan
Detail reservasi email
Arahkan atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik Email.
Pilih salah satu opsi di bawah ini:
Invoice
Ringkasan
Konfirmasi
Reservasi yang belum dialokasikan
Untuk apa baris yang Belum dialokasikan?
Baris yang belum dialokasikan di halaman Kalender Anda menampung reservasi yang belum ditetapkan ke kamar fisik. Reservasi yang belum dialokasikan ini valid dan reservasi yang telah Dikonfirmasi.
⚠️ Reservasi yang belum dialokasikan dihitung sama dengan reservasi yang dialokasikan dan mengurangi ketersediaan di halaman Inventaris Anda.
Bagaimana saya bisa menggunakan baris yang Belum dialokasikan?
Anda dapat menggunakan baris yang Belum dialokasikan untuk mengalokasikan ulang reservasi jika tipe kamar sudah penuh dipesan.
Misalnya, Anda memiliki tiga kamar double dan sudah penuh dipesan, tetapi Anda ingin mengubah tamu mana yang menginap di nomor kamar tertentu. Untuk mengalokasikan ulang reservasi, pindahkan salah satu reservasi ke Belum dialokasikan, lalu alokasikan reservasi lain seperti yang Anda inginkan. Terakhir, pindahkan reservasi kembali ke kamar fisik.
Bagaimana saya bisa mengalokasikan reservasi yang belum dialokasikan di kamar?
Anda dapat memindahkannya dari baris yang Belum dialokasikan dengan melakukan salah satu hal berikut:
Menyeret dan melepaskannya ke kamar yang tersedia untuk tanggal yang berlaku.
Membuka reservasi dan mengedit bidang # Kamar dan/atau bidang Tipe kamarnya.
Mengapa reservasi ada dalam baris yang Belum dialokasikan?
Temukan di bawah ini alasan paling umum mengapa reservasi ada dalam baris yang Belum dialokasikan:
Tidak ada kamar yang tersedia dalam beberapa malam berturut-turut dalam tipe kamar yang sama
Mari kita jelaskan dengan sebuah contoh: properti Anda sudah penuh dipesan tetapi Anda menerima dua pembatalan, jadi sekarang Anda memiliki:
Satu malam tersedia di kamar 4 untuk hari ini.
Satu malam tersedia di kamar 5 untuk besok.
Kedua kamar termasuk tipe kamar double.
Sisa properti lainnya sudah penuh dipesan.
Misalkan Anda mendapatkan reservasi untuk kamar double selama dua malam dengan check-in hari ini dan check-out lusa. Reservasi akan ada di baris Belum dialokasikan karena tidak dapat dialokasikan sepenuhnya di semua kamar Anda.
Seringkali, Anda mungkin dapat mengatur ulang reservasi dan menyediakan kamar untuk yang baru sehingga berada di bawah kamar fisik yang sama selama masa menginap.
⚠️ Pada kesempatan yang jarang terjadi, reservasi Anda mungkin tidak dapat diatur ulang; untuk menghindari hal ini terjadi, kami menyarankan Anda untuk mempertimbangkan untuk menerapkan penutupan kamar di salah satu kamar sehingga tamu Anda tidak perlu pindah kamar di tengah masa menginap mereka.
Kelebihan pemesanan manual yang dibuat oleh pengguna Little Hotelier
Saat Anda membuat reservasi secara manual, Anda akan diminta memasukkan Kamar # untuk ditetapkan ke reservasi. Jika Anda mengosongkan bidang ini, terlepas dari ketersediaan kamar, reservasi akan masuk ke baris kalender yang Belum dialokasikan.
Kelebihan pemesanan dari channel yang terhubung
Saat reservasi dipesan dari mesin pemesanan langsung Little Hotelier atau channel yang terhubung, Little Hotelier mengalokasikan kamar untuk reservasi tersebut secara otomatis. Reservasi masuk ke baris Belum dialokasikan jika sistem tidak dapat menemukan kamar yang tersedia dalam tipe kamar tersebut untuk mengakomodasi reservasi.