Sebelum Anda membatalkan reservasi
Hanya reservasi Dikonfirmasi yang dapat dibatalkan.
Reservasi yang sudah check-in atau check-out perlu mengubah statusnya sebelum dapat dibatalkan.
Pembatalan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
Rincian reservasi yang dibatalkan masih dapat ditemukan di Reservasi
Periksa kebijakan pembatalan Anda untuk menentukan apakah ada penalti yang berlaku sebelum membatalkan reservasi.
Hindari pembatalan reservasi yang dilakukan melalui channel.
Pembatalan untuk Pemesanan Langsung
Jika tamu membatalkan Pemesanan Langsung melalui tautan pembatalan di email konfirmasi mereka, pembatalan tersebut otomatis tercantum di Front Desk dan Pemesanan Langsung.
Namun, jika reservasi dibatalkan langsung di Front Desk, pembatalan tidak dikirim kembali ke Pemesanan Langsung.
Untuk pelanggan yang menggunakan Demand Plus, Anda perlu menandai reservasi secara manual sebagai dibatalkan atau tidak hadir dalam Demand Plus. Untuk melakukan ini, buka: Pemesanan Langsung > Pengaturan > Integrasi > Demand Plus > Tinjau dan rekonsiliasi reservasi Demand Plus.
Cara membatalkan reservasi di Front Desk
Temukan reservasi Anda di Kalender atau di Reservasi
Buka reservasi
Klik Batalkan Pemesanan pada tab Detail
Konfirmasikan pembatalan dengan mengklik Ya, Saya yakin
Apa yang terjadi jika reservasi dibatalkan?
Reservasi akan hilang dari Kalender Anda, membuat kamar tersedia untuk pemesanan baru.
Anda masih dapat mengakses detail reservasi yang dibatalkan di Reservasi.
Membatalkan reservasi yang dilakukan melalui channel
Anda hanya boleh membatalkan reservasi yang dibuat secara manual melalui mesin pemesanan Anda atau yang dibuat di Kalender Anda.
Untuk reservasi yang dilakukan melalui channel pemesanan, tamu harus membatalkan reservasi langsung di situs web tempat mereka memesan. Ini akan otomatis memperbarui inventaris Anda di Little Hotelier.
Modifikasi yang dibuat oleh tamu melalui channel juga akan otomatis tercermin di Little Hotelier.
Penting untuk memastikan koneksi channel Anda aktif, karena koneksi yang dinonaktifkan dapat mencegah pembatalan atau modifikasi dikirim ke Little Hotelier.
Jika channel pemesanan tidak mengirimkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email dengan rincian pembatalan atau modifikasi dan perlu memperbarui reservasi secara manual di Little Hotelier.
Dapatkah saya menghapus reservasi?
Reservasi tidak dapat dihapus, hanya dapat dibatalkan, untuk tujuan pencatatan.