Periksa status pengiriman reservasi Little Hotelier

💡 Perlu diketahui:

Status pengiriman reservasi dapat membantu Anda melakukan pemeriksaan kesehatan pada reservasi yang dikirim ke Little Hotelier, dan jika perlu, mengidentifikasi kesalahan dan solusinya.
Untuk memeriksa status reservasi yang dikirim dari channel manager Anda ke Little Hotelier, buka Aplikasi saya > Channel Manager > Reservasi.
Jika reservasi belum terkirim dari channel ke channel manager Anda, Anda tidak akan dapat menemukannya di channel manager atau Little Hotelier.
Kami tidak dapat memberi tahu Anda tentang kegagalan pengiriman reservasi yang belum sampai ke channel manager kami, tetapi channel terkait akan memberi tahu Anda jika itu terjadi.
Pengiriman reservasi channel terdiri dari dua komponen utama: 1) pengiriman dari channel ke channel manager, dan 2) pengiriman dari channel manager ke Little Hotelier. Oleh karena itu, artikel ini mencakup pemeriksaan status reservasi yang dikirim dari channel manager ke Little Hotelier serta membantu penyedia konektivitas dalam memecahkan masalah.

Periksa status reservasi yang dikirim ke Little Hotelier

Di Aplikasi Saya > Channel Manager, ada tiga area tempat Anda dapat memeriksa status pengiriman reservasi.

Halaman reservasi — klik tombol filter lainnya dan filter berdasarkan Semua status PMS untuk melihat semua reservasi yang memiliki status yang sama.
Reservasi — buka reservasi untuk melihat status pengiriman, dan klik untuk mempelajari lebih lanjut. Jika Anda tidak memahami salah satu pesan kesalahan yang mungkin tercantum di sini, hubungi tim dukungan kami.
Halaman pemberitahuan — klik tombol lonceng di bagian atas untuk melihat Kegagalan pengiriman reservasi.

Tinjau status pengiriman

Status pengiriman adalah sebagai berikut.

Status pengiriman	Langkah selanjutnya
TERKIRIM Little Hotelier telah menerima dan menyetujui reservasi tersebut.	Tidak ada langkah lebih lanjut yang diperlukan. Namun, jika Little Hotelier tidak menunjukkan reservasi, harap hubungi tim dukungan kami.
TERTUNDA Little Hotelier belum menerima reservasi.	Status ini biasanya berlangsung selama beberapa menit sebelum berubah menjadi Terkirim, atau dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, Gagal. Jika status tetap ada, hubungi tim dukungan kami.
GAGAL Little Hotelier menolak reservasi atau tidak dapat mengonfirmasi pengiriman.	Baca pesan kesalahan untuk mengetahui apakah ada tindakan yang diperlukan — informasi ini juga dikirimkan melalui email kepada Anda ketika reservasi gagal dikirimkan ke Little Hotelier. Jika Anda tidak yakin tentang cara memperbaiki kesalahan, hubungi tim dukungan kami. Setelah masalah teratasi, Anda dapat mengirim ulang pesan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Klik ID reservasi yang gagal terkirim. Di jendela Ringkasan pemesanan, buka tab Little Hotelier. Di bawah Status Pengiriman, pilih Gagal. Klik Kirim ulang pesan PMS. Pesan reservasi akan diantri ulang untuk dikirim ke Little Hotelier. Namun, jika pesan tersebut muncul kembali di daftar Gagal, harap tinjau alasan kegagalan tersebut dan lakukan tindakan yang sesuai.
(Tidak ada status) Tarif channel manager belum dipetakan ke channel.	⚠️ Anda tidak dapat mengirim ulang reservasi ke Little Hotelier jika tidak memiliki status pengiriman; masukkan ke Little Hotelier secara manual untuk membantu mencegah kelebihan pemesanan. Untuk menghindari kesalahan ini di masa mendatang, pastikan Anda telah sepenuhnya memetakan channel yang dipesan ke channel manager. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke sumber daya berikut. Bagian berjudul 'Bagaimana saya tahu jika saya telah memetakan semua tarif channel saya di channel manager?' dalam artikel Pertanyaan Umum Pemetaan kami. Petakan paket harga ke channel dari Little Hotelier. Jika channel Anda sudah dipetakan sepenuhnya, tetapi reservasi tidak dikirimkan ke Little Hotelier dan tidak ada status yang menunjukkan alasannya, hubungi tim dukungan kami.