Ringkasan
Jika Anda menggunakan Little Hotelier Pay, detail kartu akan divalidasi secara otomatis. Jika ada masalah, simbol kartu tidak valid akan muncul di Kalender.
Simbol ini akan muncul di Kalender dan di halaman detail Reservasi.
Kalender
Detail Reservasi
Anda juga dapat mengaktifkan notifikasi email untuk kartu tidak valid. Buka Pengaturan > Opsi Pembayaran Tamu > Kartu Kredit, lalu centang kotaknya dan klik Simpan.
Alasan kartu mungkin tidak valid
Berikut beberapa alasan kartu bisa muncul sebagai tidak valid, beserta langkah yang perlu Anda lakukan.
Kartu yang dimasukkan salah: tamu bisa saja melakukan kesalahan saat memesan melalui kanal pemesanan online atau situs web Anda. Hubungi kanal pemesanan dan tandai kartu sebagai tidak valid.
Kartu kedaluwarsa: perbarui informasi pembayaran tamu.
Kartu virtual: kartu ini mungkin hanya berlaku pada tanggal tertentu, misalnya hari check-in. Tunggu hingga tanggal aktivasi untuk memproses pembayaran.
Tidak ada CVC: jika reservasi dibuat melalui booking engine, kami akan mengirimkan CVC melalui email. Tambahkan CVC tersebut ke detail reservasi, lalu coba lagi.
Yang harus dilakukan jika reservasi dari kanal memiliki kartu kredit tidak valid
Detail kartu pembayaran untuk reservasi dari kanal disediakan oleh kanal tersebut. Jika detail kartu tidak valid atau pembayaran ditolak, hubungi kanal tersebut secara langsung untuk meminta detail kartu baru. Jika reservasi bersifat hotel collect, coba hubungi tamu secara langsung untuk meminta detail pembayaran terbaru, atau hubungi kanal untuk meminta bantuan.