Lewati ke konten utama
Semua KoleksiPemesanan langsungMesin pemesananPenyiapan
Mengatur kebijakan pembatalan dan penalti
Mengatur kebijakan pembatalan dan penalti

Atur kebijakan pembatalan dan penalti untuk pemesanan yang dilakukan melalui mesin pemesanan Anda.

Diperbarui lebih dari 8 bulan yang lalu

Ringkasan

Buat kebijakan pembatalan dan penalti untuk pemesanan yang dilakukan langsung melalui mesin pemesanan Anda.

  • Pengaturan: tetapkan kebijakan untuk seluruh properti Anda (default) dan tarif kamar tertentu (pengecualian).

  • Aktifkan/Nonaktifkan: kontrol apakah tamu dapat membatalkan/mengubah secara online

  • Pesan kebijakan: deskripsikan kebijakan Anda dengan jelas kepada tamu

  • Penalti: tetapkan aturan kapan dan berapa tamu harus membayar untuk membatalkan

  • Pesan penalti: tamu melihat pesan berdasarkan penalti Anda

Pengaturan pembatalan

Tingkat Properti

  • Kebijakan pembatalan tingkat properti dan penalti akan berlaku untuk semua tarif kamar

  • Aktifkan pengaturan ini sehingga tamu Anda dapat mengubah atau membatalkan reservasi mereka

Tarif Kamar

Langkah-langkah

  1. Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Pengaturan > Pembatalan

  2. Tingkat Properti

  • Aktifkan/Nonaktifkan: pilih apakah akan mengizinkan pembatalan/modifikasi online

  • Pesan kebijakan: tuliskan kebijakan pembatalan Anda agar dapat dilihat tamu

  • Penalti: tetapkan aturan untuk pembatalan berdasarkan waktu dan penalti (tidak ada penalti, jumlah penuh, persentase, dll.)

  • Pilih Tarif Kamar: pilih tarif kamar tertentu yang ingin Anda tetapkan kebijakannya

  • Kebijakan & Penalti: tetapkan kebijakan dan penalti untuk tarif kamar dan rentang tanggal tertentu

  • Rentang Tanggal: tentukan tanggal ketika kebijakan tarif kamar ini berlaku

  • Aktifkan: aktifkan kebijakan baru untuk tarif kamar ini

Catatan

  • Tamu hanya dapat membatalkan/mengubah secara online jika tingkat properti dan tarif kamar mengizinkannya

  • Ingatlah untuk menyesuaikan terjemahan untuk kebijakan pembatalan dalam berbagai bahasa

  • Anda dapat mengatur Pembatalan gratis dengan mengosongkan penalti

  • Pesan penalti yang ditampilkan kepada tamu tergantung pada pengaturan Anda

Pesan penalti pembatalan

Aturan penalti pembatalan yang berbeda memicu pesan yang berbeda untuk tamu Anda.

  • Tidak bisa dikembalikan: tamu akan berhutang jumlah penuh jika mereka membatalkan kapan saja

  • Biaya pembatalan berlaku: tamu akan berhutang sebagian

  • Pembatalan gratis: tamu dapat membatalkan kapan saja tanpa penalti

  • Bebas pembatalan sebelum [tanggal]: tamu dapat membatalkan sebelum [tanggal] dan terhindar dari biaya. Setelah itu, akan dikenakan biaya.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?