Lewati ke konten utama

Mengatur kebijakan pembatalan dan penalti

Atur kebijakan pembatalan dan penalti untuk pemesanan yang dilakukan melalui mesin pemesanan Anda.

Diperbarui lebih dari 2 tahun yang lalu

Ringkasan

Buat kebijakan pembatalan dan penalti untuk pemesanan yang dilakukan langsung melalui mesin pemesanan Anda.

  • Pengaturan: tetapkan kebijakan untuk seluruh properti Anda (default) dan tarif kamar tertentu (pengecualian).

  • Aktifkan/Nonaktifkan: kontrol apakah tamu dapat membatalkan/mengubah secara online

  • Pesan kebijakan: deskripsikan kebijakan Anda dengan jelas kepada tamu

  • Penalti: tetapkan aturan kapan dan berapa tamu harus membayar untuk membatalkan

  • Pesan penalti: tamu melihat pesan berdasarkan penalti Anda

Pengaturan pembatalan

Tingkat Properti

  • Kebijakan pembatalan tingkat properti dan penalti akan berlaku untuk semua tarif kamar

  • Aktifkan pengaturan ini sehingga tamu Anda dapat mengubah atau membatalkan reservasi mereka

Tarif Kamar

Langkah-langkah

  1. Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Pengaturan > Pembatalan

  2. Tingkat Properti

  • Aktifkan/Nonaktifkan: pilih apakah akan mengizinkan pembatalan/modifikasi online

  • Pesan kebijakan: tuliskan kebijakan pembatalan Anda agar dapat dilihat tamu

  • Penalti: tetapkan aturan untuk pembatalan berdasarkan waktu dan penalti (tidak ada penalti, jumlah penuh, persentase, dll.)

  • Pilih Tarif Kamar: pilih tarif kamar tertentu yang ingin Anda tetapkan kebijakannya

  • Kebijakan & Penalti: tetapkan kebijakan dan penalti untuk tarif kamar dan rentang tanggal tertentu

  • Rentang Tanggal: tentukan tanggal ketika kebijakan tarif kamar ini berlaku

  • Aktifkan: aktifkan kebijakan baru untuk tarif kamar ini

Catatan

  • Tamu hanya dapat membatalkan/mengubah secara online jika tingkat properti dan tarif kamar mengizinkannya

  • Ingatlah untuk menyesuaikan terjemahan untuk kebijakan pembatalan dalam berbagai bahasa

  • Anda dapat mengatur Pembatalan gratis dengan mengosongkan penalti

  • Pesan penalti yang ditampilkan kepada tamu tergantung pada pengaturan Anda

Pesan penalti pembatalan

Aturan penalti pembatalan yang berbeda memicu pesan yang berbeda untuk tamu Anda.

  • Tidak bisa dikembalikan: tamu akan berhutang jumlah penuh jika mereka membatalkan kapan saja

  • Biaya pembatalan berlaku: tamu akan berhutang sebagian

  • Pembatalan gratis: tamu dapat membatalkan kapan saja tanpa penalti

  • Bebas pembatalan sebelum [tanggal]: tamu dapat membatalkan sebelum [tanggal] dan terhindar dari biaya. Setelah itu, akan dikenakan biaya.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?