Kebijakan properti
Sediakan kebijakan yang jelas dan mudah ditemukan untuk tamu Anda. Kebijakan ini akan ditampilkan pada mesin pemesanan dan halaman konfirmasi serta email Anda. Kebijakan Anda juga akan dibagikan dengan channel yang memiliki sinkronisasi konten seperti Airbnb.
Buka Aplikasi saya > Resepsionis > Pengaturan > Properti & Pengaturan Kamar > Detail Properti > Kebijakan
Perbarui kebijakan Anda lalu Simpan
Syarat dan Ketentuan: menguraikan aturan dan batasan dan harus diterima oleh tamu selama proses pemesanan
Kebijakan Pembayaran: menentukan metode pembayaran yang diterima dan biaya tambahan
Kebijakan Pembatalan: tetapkan ketentuan pembatalan yang jelas (misalnya, pembatalan bebas biaya, tidak dapat dikembalikan, dapat dikembalikan sebagian, atau denda satu malam)
Petunjuk Lokasi: petunjuk lokasi terperinci seperti transportasi, arah bandara, dan tempat wisata terdekat
Pengaturan pembatalan lanjutan
Perbarui pengaturan pembatalan lanjutan Anda untuk mesin pemesanan di Pemesanan Langsung setelah memodifikasi kebijakan di Resepsionis.
Pengaturan pembatalan
Buat kebijakan pembatalan dan penalti untuk pemesanan yang dilakukan langsung melalui mesin pemesanan Anda.
Pengaturan: tetapkan kebijakan untuk seluruh properti Anda (default) dan tarif kamar tertentu (pengecualian).
Aktifkan/Nonaktifkan: kontrol apakah tamu dapat membatalkan/mengubah secara online
Pesan kebijakan: deskripsikan kebijakan Anda dengan jelas kepada tamu
Penalti: tetapkan aturan kapan dan berapa tamu harus membayar untuk pembatalan
Pesan penalti: tamu melihat pesan berdasarkan penalti Anda
Tingkat Properti
Kebijakan pembatalan tingkat properti dan penalti akan berlaku untuk semua tarif kamar
Aktifkan pengaturan ini sehingga tamu Anda dapat mengubah atau membatalkan reservasi mereka
Tarif Kamar
Langkah-langkah
Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Pengaturan > Pembatalan
Tingkat Properti
Aktifkan/Nonaktifkan: pilih apakah akan mengizinkan pembatalan/modifikasi secara online
Pesan kebijakan: tuliskan kebijakan pembatalan Anda agar dapat dilihat tamu
Penalti: tetapkan aturan untuk pembatalan berdasarkan waktu dan penalti (tidak ada penalti, jumlah penuh, persentase, dll.)
Tarif Kamar
Pilih Tarif Kamar: pilih tarif kamar tertentu yang ingin Anda tetapkan kebijakannya.
Kebijakan & Penalti: tetapkan kebijakan dan penalti yang serupa dengan pengaturan tingkat properti, tetapi untuk tarif kamar dan rentang tanggal tertentu.
Rentang Tanggal: tentukan tanggal ketika kebijakan tarif kamar ini berlaku.
Aktifkan: aktifkan kebijakan baru untuk tarif kamar ini.
Catatan
Anda dapat mengatur "Pembatalan gratis" dengan mengosongkan penalti.
Ingatlah untuk menyesuaikan terjemahan untuk kebijakan pembatalan dalam berbagai bahasa.
Tamu hanya dapat membatalkan/mengubah secara online jika properti dan tingkat tarif kamar mengizinkan.
Pesan penalti yang ditampilkan kepada tamu tergantung pada pengaturan Anda.
Pesan penalti pembatalan
Aturan penalti pembatalan yang berbeda memicu pesan yang berbeda untuk tamu Anda.
Tidak bisa dikembalikan: tamu akan dikenakan jumlah penuh jika mereka membatalkan kapan saja
Biaya pembatalan berlaku: tamu akan dikenakan sebagian biaya
Pembatalan gratis: tamu dapat membatalkan kapan saja tanpa penalti
Pembatalan gratis sebelum [date]: tamu dapat membatalkan sebelum [date] dan terhindar dari biaya. Setelah itu, akan dikenakan biaya.