Tipi di errori generali
« Errore durante la verifica di reCAPTCHA » — questo errore può verificarsi quando aggiorni le impostazioni o le immagini nella tua piattaforma SiteMinder.
« Impossibile recuperare i dati » durante il caricamento delle informazioni
« Errore server 500 »
« Si è verificato un problema – Contatta l’assistenza »
« Ops, qualcosa è andato storto, riprova »
Messaggio « 401/Forbidden » (accesso vietato)
Messaggio di errore che ti chiede di disconnetterti e accedere di nuovo
Passaggi di base per la risoluzione dei problemi
Prova a seguire questi passaggi:
Aggiorna la pagina (ricarica) e riprova.
Apri il browser in modalità in incognito o in modalità privata.
Svuota la cache e i cookie del browser.
Connettiti a un’altra rete oppure disattiva qualsiasi VPN in uso.
Prova a utilizzare un altro dispositivo.
Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
Se utilizzi Google Chrome, assicurati che Google Traduttore sia disattivato (controlla le impostazioni della lingua del browser).
Se dopo questi passaggi hai ancora bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza fornendo tutti i dettagli pertinenti ed eventuali screenshot.
Errori di autorizzazione e accesso
Se visualizzi uno dei seguenti messaggi di errore, significa che il tuo account utente non dispone delle autorizzazioni necessarie per visualizzare la pagina:
« Accesso non autorizzato »
« Non hai l’autorizzazione per accedere a questa pagina »
« Non sei autorizzato a eseguire questa azione »
Come risolvere: Devi contattare un utente della tua struttura con accesso a Gestione utenti. Chiedi a questa persona di aggiornare le autorizzazioni del tuo account utente per concederti l’accesso alla pagina o alla funzionalità che stai cercando di utilizzare.