Prima di iniziare
Gestisci le impostazioni dell'autenticazione a più fattori (MFA) tramite l'icona del profilo (utente) in alto a destra > seleziona Il mio account > fai clic su Configura MFA/Reimposta MFA
Panoramica
L'autenticazione a più fattori (MFA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza che aiuta a impedire gli accessi non autorizzati e a proteggere i dati sensibili degli ospiti e della struttura. Quando accedi al tuo account, dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail e la password, dovrai eseguire l'autenticazione con una password monouso per completare l'accesso.
La configurazione dell'MFA è obbligatoria entro 30 giorni dal primo accesso. Dovrai eseguire l'autenticazione con MFA:
Ogni 30 giorni oppure quando cambi browser o dispositivo o elimini i cookie;
Nell'app mobile di Little Hotelier, per accedere e visualizzare i dati sensibili degli ospiti.
💡 Nota: devi configurare l'MFA prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile. Per visualizzare i dati sensibili ed eseguire azioni sensibili è necessario utilizzare un dispositivo attendibile. Nota: i dispositivi attendibili non sono supportati nell'app mobile di Little Hotelier.
Ogni persona deve avere un proprio account utente di Little Hotelier con un indirizzo e-mail univoco. Ogni utente dispone dei propri codici MFA: devi eseguire l'autenticazione utilizzando il dispositivo sul quale hai configurato l'MFA.
Metodi MFA supportati
Puoi utilizzare un solo metodo di autenticazione alla volta, ma puoi reimpostarlo quando necessario.
Puoi eseguire l'autenticazione utilizzando uno dei seguenti metodi:
App mobile di Little Hotelier (consigliata): quando accedi, sullo schermo viene visualizzato un numero. Apri l'app mobile di Little Hotelier, conferma (seleziona) il numero corrispondente ed esegui il riconoscimento facciale o delle impronte digitali. Per utilizzare questo metodo, devi aver abilitato l'accesso biometrico sul dispositivo;
App di autenticazione: un'app di terze parti, come Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator, genera un codice monouso di 6 cifre. Inserisci il codice di 6 cifre generato dall'app di terze parti per eseguire l'autenticazione e accedere;
Autenticatore del browser web: un'estensione del browser, ad esempio Authenticator o 2FAS Authenticator, genera un codice monouso di 6 cifre direttamente nel browser. È disponibile in Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Al momento non è disponibile in Safari.
Nota: telefono, SMS ed e-mail non sono supportati per l'MFA.
Configurazione dell'MFA
Ogni membro del personale deve avere un proprio account utente per accedere a Little Hotelier e completare la configurazione dell'MFA sul proprio dispositivo personale.
Metodi di autenticazione
Opzione 1: app mobile di Little Hotelier (consigliata)
Nota: per utilizzare l'MFA con l'app mobile di Little Hotelier, devi aver abilitato l'accesso biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali) sul dispositivo.
Scarica l'app di Little Hotelier dall'App Store o da Google Play utilizzando il codice QR riportato di seguito;
Accedi al tuo account Little Hotelier;
Quando ti viene richiesto di configurare l'MFA, fai clic su Proteggi il mio account con l'app di Little Hotelier;
Segui le istruzioni visualizzate e accedi all'app mobile;
Nell'app mobile di Little Hotelier, fai clic su Usa questo dispositivo per l'MFA;
Fai clic su Abilita ora per abilitare/consentire l'accesso biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali);
Dopo aver abilitato l'accesso biometrico, nell'app di Little Hotelier verrà visualizzata una conferma. Tocca Chiudi, quindi seleziona il numero corrispondente visualizzato sullo schermo del browser per completare il primo accesso.
Opzione 2: app di autenticazione alternative
Le app supportate includono:
Authy;
Google Authenticator;
Microsoft Authenticator.
Procedura di configurazione
Accedi al tuo account Little Hotelier;
Quando richiesto, seleziona Opzioni di autenticazione alternative;
Fai clic su Avanti. Sullo schermo verrà visualizzato un codice QR;
Apri l'app di autenticazione, ad esempio Authy o Google Authenticator. Se è la prima volta che la utilizzi, configura il tuo account nell'app;
Aggiungi Little Hotelier all'app di autenticazione. Inquadra con la fotocamera del dispositivo il codice QR visualizzato nella schermata di accesso di Little Hotelier oppure cerca il pulsante + o Aggiungi account nell'app di autenticazione per aggiungere manualmente il codice;
Inserisci il codice dell'app di autenticazione scelta per completare la configurazione.
Opzione 3: autenticatore del browser web
Puoi utilizzare un'estensione di autenticazione del browser per l'MFA invece di un'app mobile. Questa opzione funziona in Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Al momento non è disponibile in Safari.
Nella schermata di configurazione dell'MFA in Little Hotelier, seleziona Opzioni di autenticazione alternative;
Installa un'estensione di autenticazione in base al browser utilizzato (Chrome, Edge o Firefox). Ad esempio, installa Authenticator dal Chrome Web Store;
Nel browser, fai clic sull'icona delle estensioni, quindi aggiungi l'estensione di autenticazione alla barra degli strumenti;
Nel browser, individua l'estensione di autenticazione e fai clic sull'icona a forma di matita (modifica);
Fai clic sul pulsante più (+) per creare un nuovo account. Potrai scegliere se scansionare il codice QR o inserire manualmente il codice;
Nella schermata di accesso di Little Hotelier, fai clic su Problemi durante la scansione? Inserisci manualmente il codice;
Copia il codice visualizzato sullo schermo;
Incolla il codice nell'estensione di autenticazione, quindi fai clic su Avanti;
Copia il codice monouso generato dall'estensione e incollalo nella pagina di accesso per completare la configurazione.
Nota:
Utilizza il browser nel quale hai installato l'estensione di autenticazione. L'estensione non sarà accessibile in modalità di navigazione in incognito o privata;
Per una maggiore sicurezza, prima di configurare l'MFA utilizzando un autenticatore del browser web, assicurati di aver installato un software antivirus e di mantenerlo aggiornato;
Se devi cambiare l'estensione di autenticazione del browser che stai utilizzando, dovrai reimpostare l'MFA.
Reimpostazione dell'MFA
Situazioni comuni in cui reimpostare l'MFA
Potresti dover reimpostare l'MFA nei seguenti casi:
Vuoi cambiare il modo in cui ricevi il codice monouso o cambiare l'app di autenticazione;
Stai sostituendo il dispositivo attuale con uno nuovo;
Hai perso l'accesso al telefono o al dispositivo;
Hai eliminato l'app di autenticazione;
Hai ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica.
Reimposta autonomamente l'MFA
Per reimpostare autonomamente l'MFA devi utilizzare un dispositivo attendibile. Se riesci ancora ad accedere al tuo account e hai accesso al metodo MFA attuale:
Accedi al tuo account da un computer desktop attendibile;
Vai su Icona utente > Il mio account;
Fai clic su Aggiorna accanto ad autenticazione a più fattori;
Segui le istruzioni visualizzate per configurare il nuovo metodo MFA.
💡 Nota: se non stai utilizzando un dispositivo attendibile o hai perso l'accesso ai tuoi dispositivi attendibili, non puoi reimpostare autonomamente l'MFA. Dovrai chiedere aiuto a un altro utente con autorizzazioni di amministratore. Se non è disponibile nessun altro utente, contatta il nostro team di assistenza.
Chiedi a un altro utente di reimpostare l'MFA
Se non riesci ad accedere o hai perso l'accesso al metodo MFA:
Chiedi a un utente della tua struttura con accesso a Gestione utenti/Gestisci utenti di aiutarti a reimpostare l'MFA;
Dopo la reimpostazione dell'MFA, al successivo accesso ti verrà richiesto di configurare un nuovo metodo MFA.
Se nessun altro utente della tua struttura dispone dell'accesso alla gestione degli utenti, oppure se gli utenti autorizzati non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza per reimpostare l'MFA.