Prima di iniziare
Gestisci le impostazioni di autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) tramite l'icona del tuo profilo (utente) (in alto a destra) > seleziona Il mio account > fai clic su Imposta MFA/Ripristina MFA
L'impostazione dell'autenticazione a più fattori è obbligatoria entro 30 giorni dal primo accesso
Al primo accesso riceverai un avviso per configurare l'autenticazione a più fattori. Dopodiché, vedrai un promemoria a ogni accesso per i successivi 30 giorni. Ti verrà richiesto anche quando tenti di accedere a dati sensibili degli ospiti o di compiere determinate azioni.
Si può utilizzare solo un metodo di autenticazione alla volta, che si può reimpostare in qualsiasi momento.
L'app mobile di Little Hotelier è l'opzione consigliata per l'autenticazione a più fattori, in quanto è la più sicura
Panoramica
L'autenticazione a più fattori aggiunge un livello di sicurezza essenziale al tuo account. Dopo aver inserito e-mail e password, dovrai fornire una password monouso univoca utilizzando il tuo metodo di autenticazione a più fattori tramite l'app mobile di Little Hotelier o un'app di autenticazione alternativa. Questa misura di sicurezza aggiuntiva protegge i dati sensibili degli ospiti e della tua struttura da accessi non autorizzati.
Configurazione dell’autenticazione a più fattori
Ogni membro dello staff necessita del proprio account utente per accedere a Little Hotelier e completare l'autenticazione a più fattori sul proprio dispositivo personale.
Metodi di autenticazione
Opzione 1: App mobile Little Hotelier (metodo consigliato)
Scarica l'app Little Hotelier dall'App Store o da Google Play utilizzando il codice QR qui sotto
Accedi al tuo account Little Hotelier
Fai clic su Voglio proteggere l'account con Little Hotelier quando richiesto per la configurazione dell'autenticazione a più fattori
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per accedere all'app mobile
Fai clic su Usa questo dispositivo per l'autenticazione a più fattori (MFA)
Abilita l'accesso biometrico (riconoscimento facciale o dell'impronta digitale) quando richiesto
Segui le istruzioni del tuo dispositivo per abilitare/consentire l'accesso all'autenticazione biometrica
Una volta completata la configurazione, vedrai un messaggio di conferma e verrai automaticamente connesso sia sull'app mobile che sul desktop
Nota: Se preferisci non utilizzare l'accesso biometrico, dovrai utilizzare un'opzione di autenticazione alternativa.
Opzione 2: App di autenticazione alternative
Le app supportate includono:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Passaggi per la configurazione
Accedi al tuo account Little Hotelier
Seleziona Opzioni di autenticazione alternativa quando richiesto
Fai clic su Avanti. Ora apparirà un codice QR sullo schermo.
Apri la tua app di autenticazione (ad esempio Authy, Google Authenticator). Configura il tuo account nell'app se è la prima volta che la utilizzi.
Aggiungi Little Hotelier alla tua app di autenticazione. Punta la fotocamera del tuo dispositivo sul codice QR visualizzato sulla schermata di accesso di Little Hotelier, oppure cerca un pulsante "+" o "Aggiungi account" nella tua app di autenticazione per aggiungere il codice manualmente.
Inserisci il codice dalla tua app di autenticazione scelta per completare la configurazione
Opzione 3: Autenticatore per browser web
Utilizza un'estensione del browser come autenticatore per l’autenticazione a più fattori:
Apri un browser Chrome e cerca il Chrome web store
Cerca Authenticator o 2! Authenticator nel Chrome web store e fai clic su Aggiungi a Chrome
Fai clic sull'icona e scarica l'estensione, quindi fai clic sull'icona a forma di matita per modificare
Fai clic sul pulsante più (+) per creare un nuovo account
Nella schermata di accesso, fai clic sull'opzione "Problemi con la scansione, inserisci manualmente il codice"
Copia il codice visualizzato sullo schermo
Incolla questo codice nell'estensione dell'autenticatore, quindi fai clic su Avanti
Copia il codice temporaneo generato dall'estensione e incollalo nella pagina di accesso per completare la configurazione
Quando sono richiesti i codici di autenticazione a più fattori
Dovrai inserire un codice univoco quando:
Sono passati 30 giorni dalla tua ultima verifica
Utilizzi un nuovo browser o la modalità di navigazione in incognito
Accedi a Little Hotelier da un nuovo dispositivo
Dopo aver cancellato la cache del browser o i cookie
Reimposta l'autenticazione a più fattori
Scenari comuni per la reimpostazione dell'autenticazione a più fattori
Potrebbe essere necessario reimpostare l'autenticazione a più fattori quando:
Stai cambiando metodi di autenticazione
Il tuo dispositivo è perso, rubato o danneggiato
Hai eseguito un ripristino di fabbrica sul tuo dispositivo
Hai eliminato accidentalmente la tua app di autenticazione
Stai passando a un nuovo dispositivo
Quando puoi ancora accedere: Reimposta l'autenticazione a più fattori autonomamente
Se puoi ancora accedere al tuo account e hai accesso al tuo metodo di autenticazione a più fattori attuale:
Accedi e fai clic sull'icona del tuo profilo > seleziona Il mio account.
Fai clic su Aggiorna accanto a autenticazione a più fattori.
Completa una verifica finale con il tuo metodo di autenticazione attuale.
Segui i passaggi visualizzati sullo schermo per completare la configurazione del tuo nuovo metodo di autenticazione a più fattori.
Chiedi a un altro utente di reimpostare l'autenticazione a più fattori per te
Se non puoi accedere perché hai perso l'accesso al tuo metodo di autenticazione a più fattori:
Chiedi aiuto a un utente della tua struttura con permesso Gestione utenti.
L'utente con permesso Gestione utenti dovrebbe accedere al proprio account > fare clic sul nome della struttura.
Selezionare Gestione utenti dal menu a discesa.
Nella pagina Gestisci utenti, fare clic sul pulsante con tre punti (...) accanto al nome dell'account utente, quindi selezionare Modifica questo utente.
Verificare con il proprio metodo di autenticazione a più fattori.
In Impostazioni di sicurezza accanto al metodo di autenticazione attuale, fare clic su Reimposta.
Fare clic sul pulsante Conferma per completare l'azione di riconfigurazione dell'autenticazione a più fattori dell'utente.
Ti verrà quindi richiesto di impostare un nuovo metodo di autenticazione a più fattori la prossima volta che accedi o tenti un'azione che lo richiede.
Se nessuno nella tua struttura ha il permesso Gestione utenti, o se quegli utenti non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza.