Gli utenti con accesso Gestisci utenti possono aiutare a reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) di altri utenti che non riescono ad accedere al proprio account. In questo modo puoi risolvere i problemi di reimpostazione della MFA per i colleghi della tua struttura in caso perdano l'accesso al proprio dispositivo MFA, senza doverci contattare.
Perché potresti dover reimpostare la MFA per un altro utente
Gli utenti con l'autorizzazione Gestisci utenti possono reimpostare la MFA di un altro utente quando questo:
ha smarrito il telefono o il dispositivo,
ha eliminato l'app di autenticazione,
ha ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica,
sta sostituendo il dispositivo,
non riesce ad accedere al proprio metodo MFA attuale per qualsiasi motivo.
Informazioni sull'accesso Gestisci utenti
Gli utenti con l'autorizzazione Gestisci utenti possono aggiungere, modificare ed eliminare altri utenti e gestirne i livelli di autorizzazione. Se disponi di queste autorizzazioni di gestione utenti, vedrai l'opzione Gestisci utenti nel menu a discesa quando fai clic sul nome della tua struttura.
Nota: le azioni di gestione utenti, tra cui le reimpostazioni della MFA, devono essere eseguite da un dispositivo attendibile, tramite un browser web desktop o mobile. La pagina Gestisci utenti non è disponibile nell'app mobile di Little Hotelier.
Come reimpostare la MFA di un altro utente
Per reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) di un altro utente, sono necessarie le autorizzazioni di gestione utenti e occorre trovarsi su un dispositivo attendibile.
Accedi a Little Hotelier Front Desk (da un dispositivo attendibile, tramite un browser web desktop o mobile).
Fai clic sul nome della struttura, quindi seleziona Gestisci utenti dal menu a discesa.
Nella pagina Gestisci utenti, individua l'utente per cui reimpostare la MFA.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al nome.
Seleziona Visualizza utente.
In Sicurezza, accanto all'autenticazione a più fattori, fai clic sul pulsante con i tre puntini e seleziona Reimposta MFA.
Fai clic su Conferma per reimpostare la MFA dell'utente.
Al successivo accesso o al successivo tentativo di un'azione che la richiede, all'utente verrà chiesto di configurare un nuovo metodo MFA.
Nota: se non ti trovi su un dispositivo attendibile, quando fai clic su "Reimposta MFA" ti verrà chiesto di configurare prima un dispositivo attendibile per poter confermare la reimpostazione. Per aggiungere un dispositivo attendibile, devi verificare la tua identità tramite MFA o passkey quando richiesto.
Se nella tua struttura nessuno dispone dell'accesso Gestisci utenti, o se questi utenti non sono disponibili, contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto.