Gli utenti con accesso Gestione utenti possono contribuire al ripristino dell'autenticazione a più fattori (Multi-factor authentication, MFA) per altri utenti che non riescono ad accedere ai propri account. Ciò ti consente di gestire i problemi di reimpostazione della MFA per i colleghi della tua struttura se perdono l'accesso al dispositivo, senza bisogno di contattarci.
Perché potrebbe essere necessario ripristinare/reimpostare l'autenticazione a più fattori per un altro utente
Gli utenti con l'autorizzazione Gestione utenti possono ripristinare l'autenticazione a più fattori per un altro utente quando:
Ha smarrito il telefono o il dispositivo
Ha eliminato l'app di autenticazione
Ha ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono
Sta cambiando dispositivo
Non può accedere al metodo di autenticazione MFA attualmente usato
Come reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un altro utente
Se un altro utente ha bisogno di aiuto per ripristinare la propria autenticazione a più fattori e tu disponi dell'accesso Gestione utenti:
Accedi al Sistema di reception di Little Hotelier (è necessario utilizzare un dispositivo desktop, non un dispositivo mobile).
Fai clic sul Nome della struttura > seleziona Gestione utenti dal menu a discesa.
Nella pagina Gestione utenti, trova l'utente che deve ripristinare l'autenticazione a più fattori.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al nome dell'utente.
Seleziona Visualizza utente.
Sotto Sicurezza, accanto ad autenticazione a più fattori, fai clic sui tre puntini e seleziona Ripristina l'autenticazione a più fattori.
Verifica la tua identità con la tua autenticazione a più fattori.
Fai clic su Conferma per ripristinare l'autenticazione a più fattori dell'utente.
Al successivo accesso dell'utente o quando tenta un'azione che lo richiede, gli verrà richiesto di configurare un nuovo metodo di autenticazione a più fattori.