Cosa sono le chiavi di accesso?
Le chiavi di accesso offrono un accesso sicuro e senza password sfruttando la sicurezza integrata del dispositivo. Per accedere, è sufficiente utilizzare il metodo di sblocco principale del dispositivo, ad esempio l'impronta digitale, la scansione del volto o una chiave di sicurezza fisica, invece di un codice generato da un'app di autenticazione.
Vantaggi delle chiavi di accesso:
Accesso più rapido: utilizza la sicurezza integrata del dispositivo, come l'impronta digitale, la scansione del volto o una chiave fisica, invece di digitare le password.
Maggiore sicurezza: protezione anti-phishing integrata e crittografia end-to-end.
Riservatezza garantita: i dati biometrici, come l'impronta digitale o la scansione del volto, vengono memorizzati sul dispositivo personale e non vengono mai condivisi con noi.
Chi può utilizzare le chiavi di accesso?
Le chiavi di accesso sono disponibili per la maggior parte dei dispositivi desktop. Per utilizzarle, il dispositivo deve semplicemente disporre di un metodo di sicurezza supportato, come un sensore di impronte digitali, uno scanner facciale o una chiave di sicurezza fisica.
Nota: al momento le chiavi di accesso sono supportate solo sui browser web desktop o mobile. Le chiavi di accesso non sono attualmente supportate nell'app mobile.
Versioni desktop supportate:
Utenti Mac con macOS Ventura 13 e versioni successive
Utenti Windows 10 e 11 (tramite Windows Hello)
Compatibilità con i browser:
Google Chrome (versione 109 o successive)
Apple Safari (versione 16 o successive)
Microsoft Edge (versione 109 o successive)
Mozilla Firefox (attualmente con supporto limitato)
È possibile configurare una chiave di accesso per ciascun account utente.
Per saperne di più sulle chiavi di accesso, consulta questa pagina.
Come si configurano le chiavi di accesso?
Importante: prima di poter creare le chiavi di accesso, è necessario impostare l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA). In questo modo si garantisce un metodo di autenticazione per i dispositivi mobili e un'opzione di backup nel caso in cui le chiavi di accesso vengano eliminate.
Per impostare l'autenticazione a più fattori: fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, vai su Il mio account, quindi sulla sezione Sicurezza e fai clic su Imposta MFA.
Crea la tua chiave di accesso
Accedi al tuo account da un browser desktop e fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Il mio account.
Scorri fino alla sezione Chiavi di accesso.
Fai clic su Crea chiave di accesso.
Inserisci la password attuale quando richiesto per verificare la tua identità.
Fai clic su Crea chiave di accesso.
Il dispositivo richiederà di creare una chiave di accesso. La procedura varia in base al dispositivo, ma nella maggior parte dei casi verrà richiesto di creare una chiave di accesso utilizzando l'impronta digitale o la scansione del volto.
Una volta configurata la chiave di accesso, è possibile accedere utilizzando il metodo di sblocco del dispositivo (ad esempio l'impronta digitale o la scansione del volto), invece di digitare la password e inserire un codice dall'app di autenticazione.
Come si accede con le chiavi di accesso?
Per accedere con le chiavi di accesso (utilizzando il volto o l'impronta digitale invece di digitare la password e inserire un codice dall'app di autenticazione):
Vai alla pagina di accesso da un browser desktop.
Fai clic su Continua con una chiave di accesso. Non è necessario inserire l'indirizzo e-mail.
Seleziona la chiave di accesso salvata dal messaggio visualizzato.
Utilizza il metodo di sblocco del dispositivo, ad esempio il volto, l'impronta digitale o una chiave fisica, per autenticarti e accedere.
Nota: le chiavi di accesso non sono supportate nell'app mobile.
Come si elimina la chiave di accesso?
Per eliminare la chiave di accesso:
Accedi al tuo account da un browser desktop o mobile.
Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
Scorri fino alla sezione Chiavi di accesso.
Fai clic sull'icona del cestino accanto alla chiave di accesso.
È possibile configurare una nuova chiave di accesso in qualsiasi momento.
Risoluzione dei problemi
Non riesco ad accedere alla mia chiave di accesso e sono bloccato fuori dall'account
Se non è più possibile accedere con la chiave di accesso, ad esempio a causa della perdita o sostituzione del dispositivo, oppure se non è possibile autenticarsi, un altro utente della struttura con il permesso Gestione utenti può eliminare la chiave di accesso per conto dell'utente. Una volta eliminata la chiave di accesso, sarà possibile accedere con la password e l'autenticazione a più fattori, per poi configurare una nuova chiave di accesso.
Se nessuno nella struttura dispone del permesso Gestione utenti, o se questi utenti non sono disponibili, contattaci per ricevere assistenza.
Eliminare la chiave di accesso di un altro utente
Se disponi del permesso Gestione utenti:
Accedi alla piattaforma SiteMinder da un browser desktop o mobile.
Fai clic sul nome della struttura e seleziona Gestione utenti.
Trova il profilo dell'utente per cui è necessario eliminare la chiave di accesso.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (tre punti) accanto al nome dell'utente.
Seleziona Modifica utente.
In Impostazioni di sicurezza, trova la chiave di accesso e fai clic su Elimina chiave di accesso.
Fai clic su Elimina per confermare ed eliminare la chiave di accesso dell'utente.
Perché viene visualizzato il messaggio di errore "Chiavi di accesso non supportate"?
Se non è possibile creare una chiave di accesso perché viene visualizzato il messaggio di errore "Chiavi di accesso non supportate":
Assicurati che il browser e il sistema operativo del dispositivo siano aggiornati alle versioni più recenti.
Controlla l'hardware del dispositivo: il dispositivo deve supportare un metodo di sblocco sicuro, come uno scanner di impronte digitali, una funzione di scansione del volto o una chiave di sicurezza fisica (come una chiave USB).
Non visualizzi l'opzione "Continua con una chiave di accesso"?
Se l'opzione "Continua con una chiave di accesso" non è visibile nella pagina di accesso o al momento dell'autenticazione per accedere a dettagli protetti:
Stai utilizzando un dispositivo desktop o un dispositivo mobile tramite browser web? Le chiavi di accesso non sono attualmente disponibili nell'app mobile.
Assicurati di aver configurato le chiavi di accesso dalla pagina Il mio account.
Assicurati di utilizzare un browser supportato.
Utilizzo delle chiavi di accesso su più dispositivi
Posso utilizzare la mia chiave di accesso su più dispositivi?
Ogni chiave di accesso è associata al dispositivo o all'account del gestore di password (come Google o iCloud Keychain) in cui è stata creata. Per utilizzare la chiave di accesso su un altro computer desktop, è necessario che tale computer sia connesso allo stesso account del gestore di password.
Posso utilizzare la mia chiave di accesso sul mio dispositivo mobile?
Le chiavi di accesso sono attualmente supportate solo sui browser web desktop o mobile e non sono ancora disponibili nella nostra app mobile. Per accedere all'app mobile, è necessario utilizzare la password e autenticarsi con l'autenticazione a più fattori.
Più membri del personale possono utilizzare le chiavi di accesso sullo stesso dispositivo?
Se più persone condividono un dispositivo (ad esempio un computer alla reception) e devono utilizzare le chiavi di accesso sullo stesso dispositivo, ciascuna persona può aggiungere le proprie chiavi di accesso, ma ogni persona deve disporre di un proprio account utente.
Per aggiungere più impronte digitali al dispositivo:
Per Mac:
Vai su (menu Apple) > Impostazioni di Sistema > Touch ID e password.
Fai clic su Aggiungi impronta digitale > inserisci la password del Mac.
Segui le istruzioni per scansionare il dito.
Ripeti per ogni persona aggiuntiva.
Per Windows:
Vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso.
In Modalità di accesso, seleziona Riconoscimento impronta digitale (Windows Hello).
Fai clic su Configura (la prima volta) oppure su Aggiungi un dito / Aggiungi un altro dito (per aggiungerne altre).
Fai clic su Inizia, quindi inserisci il PIN di Windows.
Segui le istruzioni per scansionare il dito.
Ripeti per ogni persona aggiuntiva.
Posso continuare a utilizzare la password e l'autenticazione a più fattori dopo aver configurato le chiavi di accesso?
Sì, è comunque possibile scegliere di accedere con l'indirizzo e-mail e la password invece di utilizzare l'opzione "Continua con una chiave di accesso". Scegliendo questo metodo, verrà richiesto di inserire il codice di verifica dell'autenticazione a più fattori come di consueto.
Questo significa che è sempre disponibile un metodo di backup per accedere all'account, in particolare quando si utilizzano dispositivi mobili o in caso di problemi con la chiave di accesso.