Chi può accedere a Lifecycle Audit?
I log di controllo del ciclo di vita sono accessibili agli utenti con ruolo Generico e Admin. Gli utenti devono avere le autorizzazioni necessarie attivate per visualizzare la pagina.
Cosa monitora lo strumento di controllo Lifecycle?
Lo strumento di controllo Lifecycle audit tiene traccia delle modifiche alla configurazione: quando è stata effettuata una modifica, chi l'ha effettuata e dove è stata effettuata. Puoi visualizzare i log di controllo per le tariffe della camera, i canali, le tariffe del canale e le regole di rendimento.
Il registro di controllo registra che è avvenuta una modifica e quale utente l'ha effettuata. Non registra i valori esatti che sono stati modificati.
Cosa non monitora lo strumento di controllo Lifecycle?
Lo strumento di audit Lifecycle non monitora le modifiche ai valori di prenotazioni, tariffe o restrizioni. Non può essere utilizzato per controllare i valori storici delle tariffe, analizzare una discrepanza tariffaria o verificare quali dati di inventario sono stati effettivamente inviati a un canale.
Lo strumento di controllo non registra:
Modifiche a tariffe o restrizioni: non traccia i valori esatti dell'inventario, inclusi i cambiamenti a tariffe, disponibilità o restrizioni come chiuso arrivi (CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite. Per verificare quando l'inventario è stato aggiunto o rimosso, contatta il nostro team di assistenza
Modifiche alle prenotazioni, come nuove prenotazioni, modifiche o cancellazioni
Contenuti della struttura: inclusi termini e condizioni, impostazioni di cancellazione, impostazioni di fattura o traduzioni
Se devi verificare una tariffa passata o analizzare una discrepanza tariffaria per una prenotazione:
Per una data di soggiorno futura, controlla la tariffa in inventario
Per una data di soggiorno passata, non puoi visualizzare lo storico delle tariffe nella griglia dell'inventario. Contatta direttamente il team di assistenza del canale (ad esempio Booking.com o Expedia) per analizzare la tariffa prenotata
Dettagli del log di controllo del ciclo di vita
Il registro audit lifecycle mostra:
Timestamp dell'albergatore: la data e l'ora in cui è stata effettuata la modifica
Origine evento: dove è stata effettuata la modifica. Questo mostrerà "Extranet" se la modifica è stata effettuata dagli utenti della struttura in Little Hotelier, "Sistema" per le modifiche effettuate da migrazioni o aggiornamenti di sistema, "Admin" per le modifiche elaborate da Little Hotelier tramite strumenti interni
Tipo: categoria di aggiornamento
Azione: dettagli su cosa è stato modificato (creato, aggiornato, ecc.).
Utente che ha effettuato la modifica: l'audit mostrerà l'indirizzo e-mail dell'utente che ha effettuato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: quando vedi un utente mascherato (ad es. ************** o xxxxx@xxx.xxx) nel registro di controllo, significa che la modifica è stata effettuata da un membro del nostro team di assistenza/dello staff di Little Hotelier. Questo può accadere per diversi motivi:
Modifiche effettuate durante l'assistenza per l'onboarding
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Per qualsiasi domanda su un'azione eseguita da un utente mascherato, la invitiamo a contattare il nostro team di assistenza.
Accedi ai log di controllo di Lifecycle per le tariffe della camera
Per visualizzare il log di Lifecycle audit per una tariffa della camera:
Vai su Channel Manager > Camere e tariffe > Tipologie di camera.
Clicca sulla tariffa della camera.
Seleziona Controllo.
Lo strumento controllo lifecycle registra che si è verificato un evento di configurazione e chi lo ha effettuato, non i valori inseriti. Per le tariffe della camera, monitora:
Data e ora di creazione delle tariffe della camera
Restrizioni predefinite alla creazione
Modifiche all’impostazione tariffe per le tariffe derivate
Modifiche alla mappatura (mappate o scollegate dai canali)
⚠️ Il registro di controllo registra le modifiche degli eventi alle restrizioni predefinite impostate su una tariffa della camera. Non traccia i valori delle restrizioni né le modifiche alle restrizioni, inclusi chiuso arrivi (CTA), chiuso partenze (CTD), blocco vendite o durata minima del soggiorno effettuate in inventario.
Accedi ai log di controllo per i canali
Usa il registro di controllo del canale per vedere quando un canale è stato collegato per la prima volta, quando sono state effettuate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per visualizzare il registro di controllo del ciclo di vita per un canale:
Vai su Channel manager > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul nome del canale > seleziona Controllo.
Lo strumento Controllo del ciclo di vita registra queste modifiche per i canali:
Data in cui il canale è stato collegato, attivato o disattivato
Configurazione del canale (codice struttura, password, indirizzo e-mail per le prenotazioni)
Moltiplicatore di tariffa (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/eliminata)
⚠️ Nota importante: lo strumento Controllo del ciclo di vita non monitora le modifiche all’inventario, come le variazioni dei valori di tariffe, disponibilità o restrizioni, ad esempio chiuso arrivi (CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite.
Quando è stato collegato il canale?
Quando il canale è stato collegato al tuo channel manager Little Hotelier (SiteMinder RDX):
Vai a Channel manager > Canali
Fai clic sul nome del canale > seleziona Controllo.
Cerca Azione: Connesso
Nota il campo "Hotelier Timestamp": indica quando il canale è stato collegato
Posso vedere chi ha eliminato un canale e quando?
Una volta eliminato un canale, non potrai più accedere al registro di controllo del ciclo di vita per quel canale, inclusi i dati su chi lo ha eliminato e quando.
Accedi ai log di controllo di Lifecycle audit per le tariffe del canale
Per visualizzare il registro di controllo del ciclo di vita per una tariffa del canale:
Vai su Channel manager > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul nome del canale > Configura.
Fai clic sulla tariffa del canale, quindi seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit traccia queste modifiche per le tariffe del canale:
Configurazione delle tariffe del canale (ad esempio, sovrascrizione delle tariffe applicata, dettagli della camera).
Modifiche al mapping (per esempio, richiesta di mapping, abilitato, disabilitato)
Nota importante: lo strumento controllo lifecycle non monitora le modifiche esatte dell'inventario, come i valori delle modifiche a tariffe, disponibilità o restrizioni
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai a Channel manager > Canali
Clicca sul nome del canale, quindi seleziona Configura
Fai clic sulla tariffa del canale, quindi seleziona Controllo.
Cerca Azione: Abilitata
Nota il campo "Hotelier Timestamp": indica il momento in cui la tariffa è stata attivata
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti di tariffa o disponibilità che sono stati inviati ai canali?
No. Lo strumento Lifecycle audit monitora quando sono state effettuate le modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate, ma non monitora i valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando è stata aggiornata l’ultima volta una tariffa?
Nella griglia dell'inventario puoi controllare solo le date di soggiorno futuro, non le date passate.
Per controllare una data futura:
Vai su Le mie app > Channel manager > Inventario
Vai alla data del soggiorno e controlla la tariffa
Se hai bisogno della cronologia delle tariffe per una data di soggiorno passata, devi contattare direttamente il team di assistenza del canale.
Devo analizzare una discrepanza nelle tariffe per una prenotazione. Che cosa cambia adesso?
Se la tariffa nella griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, controlla:
La tariffa è mappata correttamente al canale?
Ci sono moltiplicatori di tariffa o derivazioni di tariffa che potrebbero aver influito sulla tariffa?
Sono presenti sconti o promozioni associati sull'extranet del canale?
Se è necessaria un’indagine, contatta direttamente il team di assistenza del canale affinché possa occuparsene.
Perché il team di assistenza del mio canale mi indirizza a «SiteMinder» o «SiteMinder RDX»?
Questi nomi si riferiscono a Little Hotelier: SiteMinder RDX è il nome dell’integrazione di connettività collegata all’extranet del canale.
Se il canale richiede un registro XML da SiteMinder RDX, controlla i log di controllo in Little Hotelier oppure contatta il nostro team di assistenza Little Hotelier.