Controlla la cronologia delle tariffe per le date future
Controlla la griglia dell'inventario per le date future. Puoi controllare la griglia dell'inventario solo per le date di soggiorno future. Non puoi controllare le date passate nella griglia dell'inventario.
Vai su Sistema di reception > Inventario.
Vai alla data di soggiorno specifica.
Controlla il valore della tariffa nella griglia.
Risoluzione dei problemi relativi alle discrepanze delle tariffe
Se la tariffa futura nella griglia dell'inventario è corretta, ma il canale mostra una tariffa errata, controlla quanto segue:
Mappatura: la tariffa è mappata correttamente al canale?
Assistenza ai dati del canale: il canale o le tariffe del canale supportano la ricezione di restrizioni specifiche (ad es. Blocco vendite, soggiorno minimo)? Controlla se "Tariffe" compare in "Dati supportati da questa tariffa del canale". Se non supportata, devi gestire la tariffa direttamente sul canale.
Moltiplicatori e derivazioni: controlla eventuali moltiplicatori di canale o tariffe derivate che potrebbero modificare automaticamente il prezzo inviato al canale.
Promozioni del canale: controlla nell'extranet del canale eventuali sconti o promozioni attivi che influiscono sul prezzo finale. Se uno sconto è stato applicato direttamente sul canale, Little Hotelier mostrerà il prezzo scontato inviato dal canale, non la tariffa impostata nell'inventario. Ad esempio, se la tua tariffa in inventario è 110 EUR e applichi uno sconto di 10 EUR direttamente su Booking.com, Little Hotelier mostrerà 100 EUR sulla prenotazione.
Verifica se il canale sta inviando tariffe/prezzi netti o con commissione inclusa: il totale nell'extranet di un canale può differire da quello visualizzato in Little Hotelier: il canale potrebbe inviare tariffe/prezzi netti quando ti aspettavi la commissione inclusa, oppure inviare prezzi con commissione inclusa quando ti aspettavi tariffe/prezzi netti. Contatta il canale per confermare quale modello di prezzo sta utilizzando il piano tariffario e quale prezzo il canale sta inviando a Little Hotelier, e chiedi di aggiornarlo se necessario.
Analizza le tariffe per le date passate
Non puoi visualizzare lo storico delle tariffe per le date passate nella griglia dell'inventario. Per verificare una tariffa per una prenotazione con una data di soggiorno passata:
Contatta il canale: devi contattare direttamente il team di assistenza del canale (ad es. Booking.com, Expedia).
Richiedi un'indagine: chiedi al canale di verificare perché è stata inviata la tariffa corretta dal tuo sistema, ma è stata prenotata la tariffa errata.
Quando contattare il nostro team di assistenza
Contatta il nostro team di assistenza se:
Hai già contattato direttamente il canale e devi approfondire la questione con noi per dimostrare la tariffa inviata al canale al momento della prenotazione.
Se il canale richiede i log XML degli aggiornamenti dell'inventario (disponibilità, tariffe, restrizioni) inviati da Little Hotelier al canale (agenzia di viaggio online, OTA)
Limitazioni del registro di controllo
Tieni presente le seguenti limitazioni quando analizzi le modifiche alle tariffe:
Strumento di controllo del ciclo di vita: questo strumento monitora le categorie e le date delle modifiche di configurazione. Non monitora i valori esatti dell'inventario, tra cui:
Valori specifici delle tariffe inviati ai canali.
Numeri di disponibilità inviati ai canali.
Restrizioni di blocco vendite inviate ai canali.
Modifiche alle tariffe o alle restrizioni effettuate in Inventario.