Aggiornare le impostazioni del canale
Per aggiornare le impostazioni del canale per i tuoi canali collegati:
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali.
Fai clic sul nome del canale > seleziona Configura.
Fai clic sulla scheda Impostazioni del canale.
Una volta nella scheda Impostazioni del canale, fai clic sul pulsante di modifica.
Apporta le modifiche necessarie e fai clic su Salva.
Nota: l'applicazione delle modifiche può richiedere dai 15 ai 30 minuti.
Esempio di impostazioni del canale
Codice della struttura
⚠️ Per aggiornare il codice della struttura (noto anche come ID struttura, ID hotel, ID canale o numero account) di un canale/OTA collegato, devi contattare il nostro team di supporto.
Il campo Codice della struttura nelle impostazioni del canale è di sola lettura e non può essere modificato all'interno della piattaforma. Contatta il nostro team di supporto, che può scollegare il vecchio ID struttura/hotel e aggiornarlo con il nuovo numero.
Importante: quando richiedi una modifica del codice struttura, tieni presente quanto segue:
Il codice struttura (ID hotel/struttura per una connessione al canale) può essere aggiornato solo dal nostro team di supporto
La modifica del codice struttura richiederà di rimappare tutte le tue tariffe sul canale
Dopo il rimapping, dovrai verificare tutte le connessioni per assicurarti che tariffe, disponibilità e altri dettagli della struttura siano sincronizzati correttamente
Moltiplicatore tariffario
Un moltiplicatore tariffario adegua le tue tariffe prima che vengano inviate a un canale. Le tariffe nella griglia di inventario vengono mostrate senza l'applicazione del moltiplicatore tariffario. Usa il simulatore del moltiplicatore tariffario per verificare come cambieranno le tariffe del canale rispetto alla tua tariffa intera giornaliera.
Nota: un moltiplicatore tariffario non adegua:
I supplementi per persona aggiuntiva
Gli extra
Conversione valuta
Per usare la conversione valuta:
Attiva prima la conversione valuta nelle tue Impostazioni della struttura.
Configura la conversione valuta nelle Impostazioni del canale per inviare i prezzi al canale in una valuta diversa dalla tua valuta base.
La valuta selezionata in Little Hotelier deve corrispondere alla valuta dell'extranet del canale.
💡 Conversione valuta:
Si applica solo alle tariffe nella griglia di inventario
Non può essere usata se la valuta del piano tariffario è attivata (ovvero se scegli di usare valute diverse nella griglia di inventario)
Non si applica ai costi aggiuntivi configurati nelle impostazioni della tariffa del canale (ovvero supplementi per persona aggiuntiva e sconti). Questi costi aggiuntivi devono essere impostati nella valuta inviata al canale, poiché la conversione valuta non verrà applicata
Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che i canali mostrino gli aggiornamenti dopo le modifiche. Controlla i tuoi canali dopo aver modificato le impostazioni della valuta per assicurarti che vengano mostrate le tariffe corrette
Indirizzo e-mail delle prenotazioni
Se nelle impostazioni del canale è presente il campo Indirizzo e-mail delle prenotazioni:
Little Hotelier invia le notifiche di prenotazione alla tua struttura
Inserisci l'indirizzo e-mail della tua struttura. Per più indirizzi e-mail, separali con un punto e virgola (;)
Se nelle impostazioni del canale non è presente il campo Indirizzo e-mail delle prenotazioni:
Riceverai le notifiche di prenotazione direttamente dal canale, non da Little Hotelier
Configura le impostazioni delle notifiche e-mail direttamente con il canale. Contatta il canale per assistenza
Non ricevo le notifiche e-mail di prenotazione
Verifica quanto segue:
Conferma che sia Little Hotelier a inviare le notifiche e-mail di prenotazione per questo canale, e non il canale direttamente
Il canale è disattivato? I canali disattivati non inviano prenotazioni né notifiche
La tariffa è mappata correttamente? Le tariffe non mappate non genereranno prenotazioni né notifiche
Il tuo indirizzo e-mail è scritto correttamente nelle impostazioni del canale
Le e-mail di prenotazione non finiscono nella cartella spam o posta indesiderata
La tua casella di posta non ha limitazioni di spazio che impediscono la ricezione di nuove e-mail
Il tuo server di posta non sta bloccando i messaggi automatici: verifica con il tuo team IT o il tuo provider e-mail
Le notifiche e-mail di prenotazione inviate da Little Hotelier non possono essere inviate di nuovo. Se hai verificato quanto sopra e non hai ancora ricevuto una notifica, contatta direttamente il canale.
Nome utente e password
Solo per alcuni canali, potrebbe essere necessario un nome utente e una password forniti dal canale per collegarti. Se i campi nome utente e password sono disattivati e non modificabili, contatta il nostro team di supporto per aggiornarli.
Attivare o disattivare un canale
Attiva il canale una volta mappate tutte le tariffe delle camere richieste.
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali.
Fai clic sul nome del canale > seleziona Configura.
Fai clic sulla scheda Impostazioni del canale.
Fai clic sul pulsante Attiva la connessione a [nome canale].
⚠️ Importante - Quando disattivi un canale:
Disattivare un canale impedisce al Channel manager di inviare aggiornamenti di inventario al canale, ma la connessione al canale rimane attiva e la tua struttura resta visibile sul canale
Dopo la disattivazione, dovrai gestire tariffe e disponibilità direttamente nell'extranet del canale, oppure usare la funzione Blocco vendite sul sito del canale per impedire le prenotazioni. Il Channel manager non aggiornerà più tariffe, disponibilità o restrizioni per il canale disattivato
Per interrompere temporaneamente le vendite in date o tariffe specifiche, usa le impostazioni Blocco vendite o Chiudi canali
💡 Nota: l'impostazione Percentuale di commissione sulla prenotazione è disponibile solo per Agoda, Trip.com, Expedia e Jetstar. Se attivata, la percentuale di commissione del canale viene aggiunta ai totali delle prenotazioni mostrati in Little Hotelier e inviata al tuo PMS per le tariffe NET.