Informazioni sulla fatturazione di gruppo
Se sei un utente addetto alla fatturazione per un gruppo o una catena alberghiera, puoi accedere al portale Fatturazione per visualizzare e gestire le fatture di tutte le strutture. Il portale Fatturazione mostra il saldo totale del gruppo, le fatture insolute e le commissioni sulle prenotazioni di tutte le strutture del gruppo.
Ogni account nel portale Fatturazione di gruppo include tutti i costi di quel tipo sostenuti dal gruppo nel suo complesso, non da una singola struttura.
Nel portale Fatturazione di gruppo puoi:
Panoramica: visualizzare tutti gli account di fatturazione e i relativi saldi;
Fatture: accedere alle fatture e scaricarle, oltre a consultare la cronologia dei pagamenti e delle rettifiche;
Commissioni sulle prenotazioni: visualizzare le commissioni sulle prenotazioni per prodotti basati sulle commissioni, come Demand Plus;
Account: configurare i pagamenti automatici e gestire i metodi di pagamento;
Utenti addetti alla fatturazione: gestire l'accesso degli utenti addetti alla fatturazione.
Accedere al portale Fatturazione di gruppo
Per accedere al portale Fatturazione di gruppo, devi essere un utente addetto alla fatturazione e fare parte di un account di gruppo.
Per accedere alla fatturazione di gruppo, fai clic su Account di fatturazione nell'angolo in alto a destra della pagina di selezione della regione, ovvero la prima pagina visualizzata dopo l'accesso, quindi fai clic su Gestisci fatturazione. Se usi Multi-Property, puoi accedere a questa sezione anche dal menu di navigazione principale.
Non riesci a visualizzare l'opzione Fatturazione? Se non viene visualizzata, potresti non disporre delle autorizzazioni di utente addetto alla fatturazione. Contatta l'utente principale addetto alla fatturazione per richiedere l'accesso.
Panoramica
La scheda Panoramica mostra il saldo dell'account del gruppo, la data di scadenza del prossimo pagamento, l'eventuale attivazione dei pagamenti automatici e l'elenco di tutte le strutture incluse nel gruppo.
Per visualizzare tutte le strutture incluse nel gruppo, usa il riquadro Strutture del gruppo e fai clic su Mostra altro per espandere l'elenco.
Se è presente un saldo insoluto, fai clic su Paga ora per effettuare un pagamento. Puoi selezionare le fatture o le commissioni da pagare e scegliere il metodo di pagamento:
Carta di credito: elaborazione immediata del pagamento;
Bonifico bancario: l'elaborazione può richiedere fino a cinque giorni lavorativi;
Addebito diretto: disponibile nel Regno Unito, nell'Unione europea, nei Paesi aderenti alla SEPA, negli Stati Uniti, in Australia e in Nuova Zelanda.
Le fatture includono tutti i costi dovuti dal gruppo nel suo complesso per un determinato mese. Per visualizzare i costi specifici di una struttura, apri la singola fattura.
Fatture
La scheda Fatture mostra tutte le fatture pagate e non pagate del gruppo, oltre alla cronologia dei pagamenti e delle rettifiche. Usa i filtri nella parte superiore della scheda per passare da Fatture a Pagamenti o Rettifiche. Da qui puoi:
filtrare per account, intervallo di date o numero di fattura;
scaricare singole fatture in formato PDF;
fare clic su Scarica CSV per esportare un estratto conto.
La sezione Pagamenti mostra i pagamenti effettuati per il gruppo. Puoi filtrare i risultati per account e intervallo di date ed esportarli in formato CSV.
Le rettifiche sono accrediti separati, che riducono l'importo da pagare, o addebiti, che lo aumentano.
Commissioni sulle prenotazioni
La scheda Commissioni sulle prenotazioni mostra l'importo fatturabile per tutti i prodotti addebitati per transazione, insieme alle relative commissioni. Puoi filtrare i dati per struttura, account, ad esempio Demand Plus o Pay, data o ID di riferimento della prenotazione.
Ogni commissione sulle prenotazioni presenta uno dei tre stati seguenti:
In sospeso: non ancora inclusa in una fattura;
Fatturata: inclusa in una fattura;
Prepagata: già pagata al canale al momento della prenotazione.
Le commissioni sulle prenotazioni si applicano solo a prodotti aggiuntivi basati sulle commissioni, come Demand Plus e Channels Plus.
Per esportare le commissioni sulle prenotazioni, seleziona mese e anno, quindi fai clic su Scarica CSV.
Account
La scheda Account consente di gestire le impostazioni di pagamento per ogni prodotto in abbonamento e per ogni prodotto addebitato per transazione. Da questa scheda puoi:
configurare o attivare i pagamenti automatici, addebitando una carta di credito o un conto di debito alla data di scadenza di ogni fattura;
aggiungere o aggiornare i metodi di pagamento;
aggiornare l'utente principale addetto alla fatturazione per ogni account, modificando il principale referente e il destinatario delle ricevute di pagamento per ciascun account.
Per modificare la frequenza di fatturazione di un account, mensile, trimestrale o annuale, oppure per annullare un abbonamento o sospenderlo, contatta il team dell'assistenza.
Gestire gli utenti addetti alla fatturazione di gruppo
Aggiungendo utenti addetti alla fatturazione al portale Fatturazione di gruppo, concedi loro l'accesso a tutte le fatture e alle commissioni sulle prenotazioni attualmente pagate a livello di gruppo. Puoi aggiungere, rimuovere o modificare gli utenti nella scheda Utenti addetti alla fatturazione del portale Fatturazione di gruppo.
Se singole strutture pagano una parte della fattura, aggiungile come utenti addetti alla fatturazione nell'account della piattaforma della struttura in questione.
⚠️ Aggiornare l'utente principale addetto alla fatturazione: per la fatturazione di gruppo, l'utente principale addetto alla fatturazione viene gestito dalla scheda Account, non dalla scheda Utenti addetti alla fatturazione. Vai alla scheda Account e fai clic su Aggiorna l'utente principale addetto alla fatturazione sull'account pertinente. L'utente principale addetto alla fatturazione riceve le ricevute di pagamento ed è il principale referente per le richieste relative alla fatturazione.
Pagamenti automatici
I pagamenti automatici configurati nel portale Fatturazione di gruppo si applicano solo alle fatture pagate a livello di gruppo. Se alcune strutture del gruppo sono responsabili del pagamento di una parte dei costi, le relative fatture devono essere pagate dal portale Fatturazione di quella struttura, accessibile dall'account della piattaforma della struttura.
Per attivare i pagamenti automatici:
Vai alla scheda Account.
Individua l'account che vuoi attivare e fai clic su Attiva il pagamento automatico.
Seleziona Carta di credito o Addebito diretto e inserisci i dati di pagamento.
Fai clic su Salva.
I pagamenti automatici devono essere configurati separatamente per ogni account.
Se un pagamento automatico non va a buon fine, l'utente principale addetto alla fatturazione riceve una notifica via e-mail e il pagamento viene ritentato automaticamente dopo sei giorni. I pagamenti automatici vengono interrotti dopo due tentativi non riusciti. Per disattivare i pagamenti automatici, contatta il team dell'assistenza.