Informazioni sui tassi di apertura delle e-mail nelle Interazioni con gli ospiti
I tassi di apertura delle e-mail sono fondamentali per campagne di Interazioni con gli ospiti di successo. L'oggetto crea la prima impressione e influenza notevolmente se gli ospiti apriranno le tue e-mail.
Crea oggetti efficaci
L'oggetto deve essere conciso e personalizzato per incoraggiare gli ospiti ad aprire l'e-mail. La maggior parte delle e-mail viene aperta su dispositivi mobili, quindi mantieni gli oggetti brevi per evitare troncamenti.
Per aggiungere personalizzazione agli oggetti delle Interazioni con gli ospiti:
Aggiungi il tag del nome dell'ospite al contenuto dell'e-mail.
Evidenzia il tag nel contenuto.
Taglialo e incollalo nell'oggetto.
Ottimizza gli orari di invio delle e-mail di Interazioni con gli ospiti
Il momento in cui invii le e-mail di Interazioni con gli ospiti può influenzare significativamente i tassi di apertura. Considera queste linee guida per diversi tipi di e-mail:
Invia e-mail pre-soggiorno la sera presto, quando gli ospiti hanno probabilmente più tempo per leggerle.
Programma e-mail di feedback durante il soggiorno al di fuori dei periodi di check-in e check-out più intensi.
Invia e-mail di feedback post-soggiorno il giorno della partenza o un giorno dopo, mentre l'esperienza è ancora fresca.
Usa la funzione di promemoria feedback delle Interazioni con gli ospiti per inviare e-mail di follow-up 7 giorni dopo l'e-mail iniziale agli ospiti che non hanno risposto.
Migliora i tassi di clic delle e-mail
Per aumentare i tassi di clic nelle tue e-mail di Interazioni con gli ospiti:
Mantieni i paragrafi brevi e concentrati.
Includi solo le informazioni essenziali che gli ospiti devono sapere.
Invia e-mail separate per scopi diversi anziché combinare più messaggi.
Concentrati su un unico invito all'azione principale per e-mail.
Testo efficace per l'invito all'azione nelle e-mail pre-soggiorno
Prova queste frasi di invito all'azione nelle tue e-mail di Interazioni con gli ospiti pre-soggiorno:
Visita la nostra Portineria
Visualizza tutte le offerte
Inizia il tuo soggiorno
Clicca per vedere di più
Personalizza il tuo soggiorno qui
Migliora il tuo soggiorno
💡 Nota: Testare orari di invio diversi potrebbe essere necessario a seconda della posizione della tua struttura e dei tipici schemi di viaggio dei tuoi ospiti. Ad esempio, le strutture con ospiti internazionali potrebbero trarre vantaggio da programmi di invio adattati per tenere conto del tempo di viaggio.