💡 Importante:
Il report sulle performance delle prenotazioni ti consente di valutare le prestazioni della tua struttura mostrando gli indicatori chiave di prestazione delle prenotazioni ricevute.
I dati utilizzati nel report sulle performance delle prenotazioni includono solo le prenotazioni ricevute tramite il channel manager, non quelle inserite manualmente sul sistema di reception.
Per accedere al report sulle performance delle prenotazioni, vai su Le mie app > Insights > Performance prenotazioni
Questo articolo spiega come usare il report sulle performance delle prenotazioni, uno strumento utile che ti consente di analizzare correttamente le prestazioni della tua struttura su canali collegati, paesi, camere e tariffe.
Riepilogo
Il riepilogo in alto mostra una panoramica degli indicatori di prestazione della struttura per qualsiasi periodo di tempo selezionato e filtro applicato.
Gli indicatori nel riepilogo mostrano:
Ricavi camere
Totale ricavi
Prenotazioni
Pernottamenti
Tempo medio intercorrente tra data di prenotazione e data di arrivo
Tariffa giornaliera media (ADR)
Prenotazioni cancellate
Durata media del soggiorno (ALOS)
💡 Gli indicatori mostrati sono messi a confronto con il periodo corrispondente dell'anno precedente. La freccia verde o rossa indica il confronto delle prestazioni tra l'anno precedente e quello attuale.
È possibile filtrare i dati delle prenotazioni usando le seguenti opzioni:
Mostra performance per:
Data di prenotazione : prenotazioni create durante l'intervallo di date selezionato.
Data di check-in : prenotazioni con check-in durante l'intervallo di date selezionato.
Data di soggiorno : prenotazioni con almeno un pernottamento che rientra nell'intervallo di date selezionato.
Periodo di tempo: seleziona una delle opzioni predefinite o inserisci date personalizzate.
Filtri aggiuntivi. Se desideri rendere la tua ricerca più specifica, puoi usare i seguenti filtri predefiniti:
Canali Paesi
Tipologie di camera
Piani tariffari
💡 Note:
Puoi selezionare più di un'opzione nei filtri.
Il menù a discesa Paesi mostrerà soltanto i paesi da cui sono state effettuate delle prenotazioni.
Definizioni e calcoli degli indicatori
⚠️ Nota bene: se ricevi prenotazioni in diverse valute, queste vengono convertite nella valuta predefinita alla data di prenotazione.
Il nostro tasso di conversione si basa su xe.com.
Ricavi della camera : ricavi totali ottenuti dalla camera (servizi extra non inclusi). Se il report si basa su:
Data di soggiorno : saranno inclusi i ricavi totali della camera per i pernottamenti che rientrano nell'intervallo di date selezionato.
➕ Ad esempio, un report per il mese di dicembre include solo i ricavi per i pernottamenti compresi tra il 1 e il 31 dicembre.
Data di prenotazione : saranno inclusi i ricavi totali della camera per le prenotazioni create nell'intervallo di date selezionato.
➕ In questo caso, il report includerà le prenotazioni effettuate tra il 1 e il 31 dicembre.
Data di check-in : saranno inclusi i ricavi totali della camera per le prenotazioni la cui data di check-in rientra nell'intervallo di date selezionato.
➕ In questo esempio, il report includerà le prenotazioni la cui data di check- in è compresa tra il 1 e il 31 dicembre.
Ricavi totali : ricavi totali dalle prenotazioni.
Se il report si basa su:
Data di prenotazione : saranno inclusi i ricavi totali della camera per le prenotazioni create nell'intervallo di date selezionato e i ricavi da eventuali servizi extra acquistati con le prenotazioni.
Data di check-in : saranno inclusi i ricavi per le prenotazioni la cui data di check-in rientra nell'intervallo di date selezionato.
💡 Il report sul totale dei ricavi include anche quelli dei servizi extra acquistati al momento della prenotazione.
⚠️ Il report non mostra i ricavi totali quando viene filtrato per data di soggiorno.
Pernottamenti : il numero totale di pernottamenti venduti/occupati nell'intervallo di date selezionato.
Se il report si basa su:
Data di soggiorno : sarà inclusa la somma dei pernottamenti che rientrano nell'intervallo di date selezionato.
Data di prenotazione : saranno inclusi i pernottamenti delle prenotazioni effettuate nello specifico intervallo di date selezionato.
Prenotazioni : numero di prenotazioni che soddisfano i criteri del report.
Se il report si basa su:
Data di soggiorno : saranno conteggiate le prenotazioni con almeno un pernottamento che rientra nell'intervallo di date selezionato.
Data di prenotazione : saranno conteggiate le prenotazioni create durante l'intervallo di date selezionato.
Tariffa media giornaliera (ADR) : ricavi medi ottenuti al giorno da una camera occupata. L'ADR determina i guadagni medi per camera in una qualsiasi giornata. Quanto più è alta, meglio è!
💡 Calcolo: ricavi totali ÷ numero di camere vendute (oppure occupate)
Il numero di camere vendute sarà incluso nella formula se cerchi per Data di prenotazione.
Il numero di camere occupate sarà incluso nella formula se cerchi per Soggiorno o Data di check-in.
⚠️ Alcuni canali non registrano il ricavo di una prenotazione al momento della stessa. Queste prenotazioni sono comunque incluse nel report sulle performance delle prenotazioni, ma sono escluse dal calcolo dell'ADR.
Durata media del soggiorno : periodo di tempo medio trascorso dagli ospiti presso la tua struttura.
💡 Calcolo: durata totale del soggiorno ÷ numero totale di prenotazioni
Se il report si basa su:
Data di soggiorno : sarà conteggiata la durata media del soggiorno di tutte le prenotazioni con almeno un pernottamento che rientra nell'intervallo di date selezionato.
Data di prenotazione : sarà calcolata la durata media del soggiorno di tutte le prenotazioni effettuate durante un intervallo di date specifico.
Tempo medio intercorrente tra data di prenotazione e data di arrivo : mostra in media con quanti giorni di anticipo vengono prenotate le camere prima della data di check-in.
💡 Calcolo: tempo totale intercorrente tra data di prenotazione e data di arrivo ÷ numero di prenotazioni
Se il report si basa su:
Data di soggiorno : calcola la media del numero di giorni che intercorrono tra data di prenotazione e data di check-in per tutte le prenotazioni con almeno un pernottamento nell'intervallo di date scelto.
Data di prenotazione : calcola la media del numero di giorni che intercorrono tra data di prenotazione e data di check-in per tutte le prenotazioni effettuate nell'intervallo di date scelto.
Prenotazioni cancellate : numero di prenotazioni cancellate che soddisfano i criteri del report. Se il report si basa su:
Data di soggiorno : saranno conteggiate le prenotazioni cancellate con almeno un pernottamento che rientra nell'intervallo di date selezionato.
Data di prenotazione : saranno conteggiate tutte le prenotazioni cancellate effettuate durante l'intervallo di date selezionato.
Tipologie di report
La scheda "Performance prenotazioni" contiene i seguenti report predefiniti:
Mercato di origine
Gruppo canali
Tipologia di camera
Piano tariffario
Mercato di origine
Il report sul mercato di origine contiene tre sezioni. Iniziando dall'alto:
Prenotazioni per paese
Il planisfero indica i paesi da cui hai ricevuto delle prenotazioni durante il periodo di tempo selezionato.
💡 Passa il cursore del mouse sopra un paese per visualizzare un'analisi di pernottamenti, ricavi e ricavi delle camere.
Tendenza per paese
Questo grafico consente di individuare le tendenze visualizzando e confrontando le prestazioni in base al paese da cui gli ospiti hanno prenotato.
Puoi scegliere di visualizzare il grafico in base ai Pernottamenti o ai Ricavi delle camere.
💡 Usa il filtro Analisi per individuare rapidamente le tendenze. Le seguenti opzioni sono disponibili dal menù a discesa:
Giornaliera
Settimanale
Mensile
Panoramica per paese
Questo report raccoglie le statistiche sulle prestazioni per paese, insieme ai totali complessivi e alle medie di ciascun paese per diversi indicatori.
Report del gruppo canali
Il report del gruppo canali contiene tre sezioni. Dall'alto verso il basso:
Pernottamenti per canale e Ricavi camere per canale
Questi due grafici indicano le prestazioni dei tuoi canali di prenotazione durante il periodo di tempo selezionato
💡 Passa il cursore del mouse sopra le barre colorate per visualizzare il numero esatto di pernottamenti o l'importo di ricavi generato per ciascuna tipologia di camera.
Tendenza per canale
Questo grafico consente di individuare le tendenze visualizzando e confrontando gli indicatori di prestazione dei canali.
Puoi scegliere di visualizzare il grafico in base ai Pernottamenti o ai Ricavi delle camere.
💡 Usa il filtro Analisi per individuare le tendenze. Le seguenti opzioni sono disponibili dal menù a discesa:
Giornaliera
Settimanale
Mensile
Panoramica per canale
Il report raccoglie le statistiche sulle prestazioni per canale, insieme a totali complessivi e medie per diversi indicatori.
Tipologia di camera
Il report del gruppo tariffe contiene tre sezioni. Partendo dall'alto:
Ricavi camere per tipologia di camera e Pernottamenti per tipologia di camera
Questi due grafici mostrano le prestazioni dei tuoi piani tariffari durante il periodo selezionato.
💡 Passa il cursore del mouse sopra le barre colorate per visualizzare il numero esatto di pernottamenti o l'importo di ricavi generato per ciascuna tipologia di camera.
Tendenza per tipologia di camera
Questo grafico consente di visualizzare e confrontare le prestazioni delle tipologie di camera prenotate dai tuoi ospiti per individuare delle tendenze.
Puoi scegliere di visualizzare il grafico in base ai Pernottamenti o ai Ricavi delle camere.
💡 Usa il filtro Analisi per individuare le tendenze. Le seguenti opzioni sono disponibili dal menù a discesa:
Giornaliera
Settimanale
Mensile
Panoramica per tipologia di camera
Questo report raccoglie le statistiche sulle prestazioni per tipologia di camera, insieme ai totali complessivi e alle medie di ciascuna tipologia per diversi indicatori.
Piano tariffario
Il report sul piano tariffario contiene tre sezioni. Partendo dall'alto:
Ricavi camere per piano tariffario e Pernottamenti per piano tariffario. Questi due grafici mostrano le prestazioni dei tuoi piani tariffari durante il periodo selezionato.
💡 Passa il cursore del mouse sopra le barre colorate per visualizzare il numero esatto di pernottamenti o l'importo di ricavi generato per ciascun piano tariffario.
Tendenza per piano tariffario
Questo grafico consente di visualizzare e confrontare le prestazioni dei piani tariffari prenotati dai tuoi ospiti per individuare delle tendenze.
Puoi scegliere di visualizzare il grafico in base ai Pernottamenti o ai Ricavi delle camere.
💡 Usa il filtro Analisi per individuare le tendenze. Le seguenti opzioni sono disponibili dal menù a discesa:
Giornaliera
Settimanale
Mensile
Scarica il report
Tutti i report sulle performance delle prenotazioni possono essere scaricati in formato .csv compatibile con Microsoft Excel, Numbers di Apple o qualsiasi altra applicazione di fogli di calcolo.
Vai su Le mie app > Insights > Performance prenotazioni.
Nella parte superiore della pagina, seleziona la data e gli intervalli dei filtri del report sulle performance delle prenotazioni.
In alto a destra della pagina, fai clic su Scarica CSV.
Viene visualizzata una finestra in cui è possibile selezionare il tipo di report che vuoi scaricare:
Mercato di origine
Gruppo canali
Tipologia di camera
Piano tariffario
Seleziona i report di tuo interesse.
Clicca su Scarica CSV. I report selezionati verranno quindi scaricati sul computer in formato .csv.
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