Importante: I pagamenti automatici sono disponibili solo per le strutture che utilizzano Little Hotelier Pay.
Cosa sono i pagamenti automatici?
I pagamenti automatici sono una funzionalità di Little Hotelier Pay che ti consente di impostare addebiti automatici per le prenotazioni dei tuoi ospiti. Ogni regola di pagamento ha condizioni specifiche che determinano a quale prenotazione si applica.
Canali e metodi di pagamento supportati
I pagamenti automatici possono elaborare prenotazioni dalle seguenti fonti:
Canale | Tipi di pagamento e note |
Little Hotelier Front Desk | Tutte le carte accettate, incluse le prenotazioni tramite app mobile |
Direct Booking | Tutte le carte accettate |
Booking.com | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC) |
Agoda | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC) |
Expedia | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC) |
Hotelbeds | Carte standard e carte di credito virtuali (VCC). Nota: Non disponibile in Lussemburgo, Slovenia o Slovacchia. |
Regole di pagamento disponibili
Puoi pianificare i pagamenti automatici in modo che si attivino nei seguenti momenti:
Prima del check-in: Addebitato un numero specifico di giorni prima della data di check-in.
Giorno del check-in: Addebitato nella data di check-in a un orario specifico.
Giorno del check-out: Addebitato nella data di check-out a un orario specifico.
Nota: Le regole di pagamento automatico non possono essere attivate al "momento della prenotazione". I depositi raccolti immediatamente al momento della prenotazione devono essere gestiti separatamente in Direct Booking o configurati direttamente con il canale OTA.
Come vengono elaborate le carte di credito e le carte di credito virtuali (VCC) con i pagamenti automatici
Il modo in cui una carta viene elaborata dipende dal tipo di carta:
Le carte di credito standard vengono validate al momento della prenotazione. Se una carta non può essere validata, il pagamento automatico fallirà e sarà necessario richiedere una carta diversa all'ospite ed elaborare il pagamento manualmente.
Le carte di credito virtuali (VCC) sono pre-validate dal canale di prenotazione e possono essere addebitate una sola volta. Quando una prenotazione viene pagata con VCC e corrisponde a una regola di pagamento automatico, la regola addebiterà automaticamente l'intero saldo della VCC alla data di attivazione della carta o successivamente. In alcuni casi, il saldo della VCC potrebbe essere inferiore all'importo totale della prenotazione; il saldo rimanente dovrà quindi essere riscosso manualmente dall'ospite utilizzando un altro metodo di pagamento accettato.
Creare una regola di pagamento
Vai su Le mie app > Pagamenti > Pagamenti automatici.
Clicca su Crea una regola.
Segui i passaggi per la creazione.
Passaggio 1: Configura la regola di pagamento
Nella sezione Azione di pagamento, usa i menu a discesa per selezionare quando elaborare il pagamento (ad es., "7 giorni prima del check-in").
Passaggio 2: Impostazioni
Seleziona i canali: Scegli i canali di prenotazione a cui si applica questa regola. La regola verrà attivata per qualsiasi prenotazione proveniente dalle fonti selezionate.
Supplementi: Seleziona se applicare un supplemento a questo pagamento automatico.
Passaggio 3: Verifica e attiva
Rivedi attentamente le tue impostazioni. Le regole non possono essere modificate dopo l'attivazione. Clicca per confermare e attivare la regola.
Gestire le regole di pagamento
Per visualizzare e gestire le tue regole:
Vai su Le mie app > Pagamenti > Pagamenti automatici.
Clicca su Gestisci le regole.
Filtra per Attive o Archiviate.
Clicca su Visualizza su una regola per vedere la data di creazione, le condizioni e le azioni di pagamento.
Esempi di regole di pagamento automatico
Ecco alcune configurazioni comuni di regole di pagamento automatico:
Pagamento prima dell'arrivo
Criterio: 7 giorni prima del check-in
Orario: 11:00
Azione: Addebita il saldo in sospeso
Include: Tariffa della prenotazione e qualsiasi modifica (extra o servizi aggiuntivi)
Pagamento il giorno del check-out
Criterio: Giorno del check-out
Orario: 12:00
Azione: Addebita il saldo in sospeso
Include: Eventuali extra sostenuti durante il soggiorno
Pagamento il giorno del check-in
Criterio: Giorno del check-in
Orario: 11:00
Azione: Addebita il saldo in sospeso
Include: Eventuali extra aggiunti dopo la prenotazione ma prima del check-in
Note:
Le regole non possono essere modificate dopo l'attivazione – crea una nuova regola se sono necessarie modifiche.
Quando una regola viene archiviata, i pagamenti già pianificati verranno comunque elaborati, ma non verranno pianificati nuovi pagamenti basati su quella regola.