Pagamenti automatici è una funzione che consente di configurare le regole di pagamento per l'addebito automatico agli ospiti in diverse fasi del loro percorso di prenotazione.

È possibile configurare diverse regole e applicarle a più prenotazioni.

Esempio:

Crea una regola che viene attivata se una prenotazione viene ricevuta dal seguente canale:

Canale di prenotazione diretta

Configura la regola per eseguire un addebito automatico:

Il giorno del check-in per l'importo da saldare

I pagamenti automatici possono essere utilizzati per le prenotazioni ricevute dai seguenti canali:

Tutti i territori/Paesi in cui Little Hotelier Pay è disponibile.

È possibile programmare un pagamento per ciascuna prenotazione che soddisfa i criteri della regola di pagamento automatico.

Una regola di pagamento viene applicata a un canale specifico, dopodiché può essere configurata per l'applicazione a più canali.

Se una prenotazione non soddisfa i criteri della regola di pagamento automatico, il pagamento non verrà elaborato e dovrà essere eseguito manualmente.

Nota bene:

I pagamenti automatici supportano solo determinati canali di prenotazione online e sono disponibili solo per le carte di credito standard e non per quelle virtuali. Le prenotazioni ricevute dagli altri canali dovranno essere elaborate manualmente.

Pagamenti da saldare.

È possibile addebitare un pagamento:

La convalida della carta è la procedura tramite la quale si verifica che la carta non sia scaduta e che i relativi dettagli siano corretti. Quando un addebito viene programmato per essere eseguito tramite pagamenti automatici, la carta di credito dell'ospite verrà convalidata automaticamente dopo la prenotazione.

Nota bene:

Se la carta di credito non supera la convalida:

Riceverai una notifica via e-mail se una carta non dovesse superare la convalida.

No, la funzione "Pagamenti automatici" non può pre-autorizzare gli addebiti.

No, la nuova regola non si applica alle prenotazioni ricevute in passato, anche qualora corrispondessero alla regola impostata. Le regole sono attivate solamente dalle nuove prenotazioni che ne soddisfano le condizioni.

A questo punto, non è possibile applicare più regole a una sola prenotazione.

Le prenotazioni per più camere possono essere elaborate tramite pagamenti automatici solo se le date di check-in e check-out sono le stesse per tutte le camere.

Le prenotazioni modificate verranno gestite in base allo stato del pagamento:

Se un pagamento non è stato elaborato:

Se un ospite modifica l'intera prenotazione e le date di check-in e check-out rimangono le stesse per tutte le camere:

Se un ospite modifica la prenotazione e le date di check-in e check-out delle camere sono diverse:

Se un ospite aggiunge o rimuove una camera dalla prenotazione e le date di check-in e check-out sono le stesse per tutte le camere, verrà aggiornato l'importo da saldare con il pagamento programmato.

In caso di cancellazione di una prenotazione, tutti i rispettivi pagamenti saranno gestiti alla stessa maniera delle prenotazioni modificate. Inoltre, la prenotazione non potrà attivare altre regole. Riceverai un'e-mail in cui ti verrà chiesto di controllare la prenotazione e verificare se è necessario un rimborso, qualora sia stato già effettuato un pagamento.

In caso di archiviazione di una regola, tutti i pagamenti programmati rimarranno validi e verranno addebitati alle date e ore selezionate. Puoi cancellarli qualora non fossero più richiesti. Una regola archiviata non si attiverà per le nuove prenotazioni ricevute.

"Pagamenti automatici" eseguirà la maggior parte degli addebiti senza alcun intervento da parte tua. Riceverai delle notifiche via e-mail:

Inoltre, gli ospiti riceveranno la conferma via e-mail dopo l'esecuzione di un pagamento automatico.

Tutte le e-mail saranno inviate all'indirizzo e-mail aziendale registrato sul tuo account Little Hotelier Pay. Per aggiornare l'indirizzo e-mail (fatta eccezione per le e-mail inviate agli ospiti), vai su Le mie app > Pagamenti > Pagamenti automatici > Impostazioni.

Puoi aggiornare l'indirizzo di ricezione delle e-mail (fatta eccezione per le e-mail inviate agli ospiti) andando su Le mie app > Pagamenti > Pagamenti automatici > Impostazioni.

Non è possibile modificare la configurazione di una regola. In questo caso, bisogna archiviare la regola e crearne un'altra.

No, le regole dei pagamenti automatici non possono essere cancellate, però è possibile archiviarle.

Se il pagamento non va a buon fine, bisogna riprovare a eseguire il pagamento.

Se la procedura non va a buon fine, dovrai eseguire il pagamento manualmente; puoi provare a inviare una richiesta di pagamento.

Sì, un pagamento programmato può essere cancellato prima della sua esecuzione.

Sì, è possibile riprogrammare un pagamento scegliendo una nuova data.

"Pagamenti automatici" dà la priorità agli importi inclusivi di tasse; questo succede nel caso in cui una prenotazione includa importi sia comprensivi che non comprensivi di tasse.

Sì, puoi scegliere di applicare le maggiorazioni per carta di credito all'esecuzione di un pagamento automatico.

Puoi controllare aprendo la prenotazione nel Sistema di reception; alla scheda Dettagli, vedrai un riquadro giallo nel Riepilogo della prenotazione che dice: "Pagamento programmato per il totale da saldare". Cliccaci sopra per visualizzare i dettagli del pagamento programmato.

Vai su Le mie app > Pagamenti > Pagamenti automatici per creare e gestire le regole e le impostazioni di pagamento automatico e per visualizzare e gestire tutti i pagamenti, sia programmati che non riusciti.

Pagamenti automatici non programmerà un nuovo pagamento per elaborare il saldo dovuto. Se in precedenza era stato programmato un pagamento per la prenotazione, questo verrà cancellato.