Gestire i pagamenti nella tua struttura
Per consentire agli ospiti di effettuare prenotazioni online tramite il tuo motore di prenotazione, devi configurare i metodi di pagamento accettati in Little Hotelier. Gli ospiti dovranno inserire i propri dati di pagamento per confermare le prenotazioni. Puoi selezionare quali carte di credito e altri metodi di pagamento accettare nella tua struttura.
Una volta confermata una prenotazione, puoi scegliere come gestire i pagamenti:
Little Hotelier Pay: imposta depositi automatici al momento della prenotazione, elabora i pagamenti tramite la reception oppure invia una richiesta di pagamento
Accetta pagamenti in contanti all'arrivo dell'ospite
Elabora manualmente i pagamenti con carta in sede
Carte di credito
Per configurare le carte di credito:
Vai su Reception > Impostazioni > Opzioni di pagamento ospite > Carte di credito
Seleziona le caselle relative a ciascuna carta accettata
Aggiungi eventuali maggiorazioni sulle carte, se applicabile, verificando le leggi locali per rispettare la normativa sulle maggiorazioni.
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Maggiorazioni
Prima di applicare una maggiorazione:
Verifica le leggi locali per rispettare la normativa sulle maggiorazioni. In alcuni paesi le commissioni/maggiorazioni sulle carte non sono consentite.
⚠️ Strutture in Australia: Dal 1° ottobre 2026, le strutture con sede in Australia non potranno più applicare maggiorazioni ai pagamenti con carta. In base alla normativa della Reserve Bank of Australia (RBA), le maggiorazioni sui pagamenti con carta non sono più consentite e l'impostazione relativa viene rimossa.
Le maggiorazioni non si applicano alle richieste di pagamento o ai canali OTA.
Le maggiorazioni sulla carta di credito vengono mostrate all'ospite solo dopo l'inserimento dei dati della carta di credito.
Altri metodi di pagamento
Le strutture con Little Hotelier Pay possono attivare altri metodi di pagamento, come:
Apple Pay
Google Pay
iDEAL: disponibile in Europa (Regno Unito escluso)
Per configurare altri metodi di pagamento:
Vai su Reception > Impostazioni > Opzioni di pagamento ospite > Carte di credito
Seleziona i metodi di pagamento accettati
Aggiungi eventuali maggiorazioni, se applicabile; devono rispettare la normativa locale
Seleziona i metodi di pagamento accettati. Aggiungi eventuali maggiorazioni, se applicabile; devono rispettare la normativa locale.
Aggiorna la tua informativa sulla privacy per includere gli altri metodi di pagamento
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💡 I bonifici bancari non sono accettati come metodo di pagamento per il tuo motore di prenotazione diretta.
Avvisi email
Le strutture con Little Hotelier Pay possono ricevere notifiche via email quando viene effettuata una prenotazione tramite il tuo motore di prenotazione con una carta non valida. Questo ti permette di tenere sotto controllo eventuali problemi e di contattare rapidamente l'ospite.
Vai su Reception > Impostazioni > Opzioni di pagamento ospite > Carte di credito
Seleziona la casella Avvisi email per carte non valide
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