Note importanti:
È possibile elaborare un pagamento tramite il terminale di pagamento solo se Little Hotelier Pay è attivo
Il terminale funziona solo per i pagamenti relativi alle prenotazioni di Little Hotelier
Elaborazione dei pagamenti
Vai su Le mie app > Sistema di reception > Calendario o Prenotazioni
Apri la prenotazione
Sotto Riepilogo della prenotazione, fai clic su Esegui pagamento
Seleziona la scheda Terminale di pagamento
Scegli il tuo terminale di pagamento
Inserisci i dettagli del pagamento:
Importo
(Campo facoltativo) Conto
(Campo facoltativo) Applica maggiorazione carta
(Campo facoltativo) Fattura o Ricevuta
Fai clic su Esegui
Per annullare il pagamento fai clic su Annulla
Chiedi all'ospite di strisciare, inserire o avvicinare la carta/portafoglio digitale
La conferma del pagamento apparirà nella scheda Pagamenti
Note:
Scopri come elaborare un pagamento
Per annullare un pagamento prima che l'ospite strisci/inserisca/avvicini la carta, fai clic su Annulla
Per applicare una maggiorazione al pagamento, seleziona la casella Applica maggiorazione carta
Invio della conferma di pagamento
Al momento del pagamento: Seleziona le caselle fattura o ricevuta prima di elaborare il pagamento
Dopo il pagamento:
Vai su Le mie app > Pagamenti
Seleziona la transazione
Fai clic su Stampa ricevuta o Stampa conferma
Nota: Eventuali imposte applicate alla prenotazione appariranno sulla fattura dell'ospite
Configurazione delle maggiorazioni carta
Configura le impostazioni delle maggiorazioni:
Vai al Sistema di reception > Impostazioni > Carte di credito
Seleziona le carte
Aggiungi le percentuali di maggiorazione
Fai clic su Salva
Per garantire la massima trasparenza, esponi alla reception un avviso ben visibile che indichi chiaramente tutte le maggiorazioni applicate, specificando le percentuali per ogni tipo di carta.
Elaborazione dei rimborsi
Vai su Le mie app > Sistema di reception > Calendario o Prenotazioni
Apri la prenotazione
Vai alla scheda Pagamenti
Fai clic su Esegui rimborso
Inserisci i dettagli del rimborso:
Importo rimborso
Nota
(Campo facoltativo) Mostra nota sulla fattura
(Campo facoltativo) Invia la fattura per e-mail
Fai clic su Esegui rimborso
Note:
I rimborsi non possono essere annullati una volta elaborati
I rimborsi devono essere emessi entro 90 giorni dall'elaborazione del pagamento
Visualizzazione della cronologia delle transazioni
Per esaminare le transazioni del terminale di pagamento:
Vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni
Filtra Tipologia per Pagamenti tramite il terminale di pagamento
Fai clic su qualsiasi transazione per informazioni più dettagliate:
Dettagli dell'addebito
Dettagli del pagamento
Rimborsi associati
Preautorizza i pagamenti
La preautorizzazione ti consente di bloccare fondi sulla carta di credito dell'ospite senza addebitarli immediatamente. Assicurati l'importo necessario e finalizza l'addebito quando preferisci: prima del check-in, durante il soggiorno, al checkout o anche dopo la partenza dell'ospite.
Vai su Le mie app > Sistema di reception > Calendario o Prenotazioni
Apri la prenotazione
Sotto Riepilogo della prenotazione, fai clic su Preautorizza il pagamento
Seleziona la scheda Terminale di pagamento
Scegli il tuo terminale di pagamento
Inserisci l'Importo della preautorizzazione
Seleziona Applica maggiorazione carta e Invia e-mail di preautorizzazione se applicabile
Fai clic su Autorizza
Visualizza le preautorizzazioni nella prenotazione
Una volta autorizzata la carta, vedrai la preautorizzazione nella prenotazione nella scheda Pagamenti. Una nuova notifica Preautorizzazione apparirà nel Riepilogo della prenotazione. Per elaborare l'importo autorizzato, fai clic su Addebito
Sblocca preautorizzazione
Per rilasciare il blocco dell'autorizzazione e restituire i fondi: Fai clic su Sblocca, quindi conferma selezionando Sblocca preautorizzazione.
Little Hotelier Pay offre una preautorizzazione estesa fino a 30 giorni per il settore dell'ospitalità. Se l'emittente della carta dell'ospite non supporta questa funzione, le trattenute effettuate tramite il terminale di pagamento scadranno entro 2-5 giorni per le transazioni del terminale di pagamento. La data di scadenza verrà mostrata accanto alle trattenute autorizzate e tutte le trattenute verranno rilasciate automaticamente 7 giorni dopo il check-out se non viene intrapresa alcuna azione.