Grazie alla funzione di preautorizzazione su Little Hotelier Pay, ora gli albergatori possono trattenere fondi sulle carte di credito degli ospiti in modo sicuro. Potrai così garantire i pagamenti, ridurre le cancellazioni e coprire eventuali costi aggiuntivi.
Ora i clienti di Little Hotelier Pay possono preautorizzare i pagamenti, ovvero trattenere un importo specifico e addebitarlo in un secondo momento (ad es. prima del check-in o durante il soggiorno). In questo modo avrai la sicurezza che gli ospiti dispongono di fondi sufficienti per la prenotazione e proteggerai la tua struttura da eventuali costi aggiuntivi.
Onde evitare dubbi, tutte le informazioni riguardanti la preautorizzazione vanno aggiunte alla conferma della prenotazione, alle norme di check-in e ai termini e condizioni generali.
Preautorizzare un pagamento online
Trova e apri la prenotazione
Vai alla scheda Dettagli e clicca su Preautorizza il pagamento.
Seleziona l'opzione Online.
Spunta la casella Acconto se desideri addebitarne uno (facoltativo).
Inserisci l'Importo.
Se sono disponibili i dettagli di carta di credito, seleziona Numero della carta o Inserisci i dettagli di carta.
Aggiungi una Nota e spunta la casella Mostra la nota nell'e-mail di preautorizzazione per aggiungerla all'e-mail di conferma (facoltativo).
Spunta la casella Invia e-mail di preautorizzazione per inviare un'e-mail di conferma all'ospite (facoltativo).
Fai clic su Autorizza.
Preautorizzare un pagamento dal terminale
Trova e apri la prenotazione
Vai alla scheda Dettagli e clicca su Preautorizza il pagamento.
Seleziona l'opzione Terminale di pagamento.
Seleziona il terminale di pagamento dal menu a discesa.
Spunta la casella Acconto se desideri addebitarne uno (facoltativo).
Inserisci l'Importo.
Aggiungi una Nota e spunta la casella Mostra la nota nell'e-mail di preautorizzazione per aggiungerla all'e-mail di conferma (facoltativo).
Spunta la casella Invia e-mail di preautorizzazione per inviare un'e-mail di conferma all'ospite (facoltativo).
Fai clic su Autorizza.
Visualizzare le preautorizzazioni su una prenotazione
Dopo che la carta è stata autorizzata, vai alla scheda Pagamenti della prenotazione per visualizzare la preautorizzazione. Nel riepilogo della prenotazione vedrai la nuova notifica Preautorizzazione.
Clicca su Addebita per elaborare l'importo autorizzato.
Per sbloccare la preautorizzazione e rendere nuovamente disponibili i fondi, clicca su Rilascia e conferma selezionando Sblocca.
Dopo quanto avverrà lo sblocco automatico?
Little Hotelier Pay offre un periodo di preautorizzazione esteso per il settore alberghiero, che può durare fino a 30 giorni. Se la società emittente della carta non dovesse supportarlo, la preautorizzazione scadrà:
entro 2-5 giorni per le transazioni effettuate attraverso il terminale di pagamento;
entro 5-7 giorni per le transazioni online.
La data di scadenza verrà mostrata accanto all'importo autorizzato e tutte le preautorizzazioni si sbloccheranno automaticamente 7 giorni dopo la data di check-out se non viene eseguita alcuna azione.
È possibile avere più preautorizzazioni attive su una prenotazione, che saranno mostrate sia nella sezione Preautorizzazioni, sia nel riepilogo della prenotazione.
Note:
Ciascun importo autorizzato deve essere addebitato o sbloccato individualmente.
Se la prenotazione include un pagamento programmato, la rispettiva notifica comparirà comunque nel riepilogo della prenotazione.
E-mail di conferma della preautorizzazione
Per inviare all'ospite un'e-mail di conferma della preautorizzazione. spunta la casella Invia e-mail di preautorizzazione prima di elaborare l'importo autorizzato.
Se vuoi aggiungere commenti specifici riguardanti la preautorizzazione, aggiungi una Nota e spunta la casella Mostra la nota nell'e-mail di preautorizzazione.
Esempio di modello di e-mail: