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Impostare norme e penali di cancellazione

Imposta termini e penali di cancellazione per le prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione.

Aggiornato oltre 8 mesi fa

Descrizione: Imposta norme e penali di cancellazione per le prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione.

Panoramica

Crea norme e penali di cancellazione per le prenotazioni effettuate direttamente tramite il motore di prenotazione.

  • Impostazioni: configura le norme per l'intera struttura (impostazione predefinita) e per le tariffe delle camere specifiche (sovrascrizione).

  • Attiva/Disattiva: abilita o disabilita la cancellazione/modifica online da parte degli ospiti

  • Messaggio relativo ai termini: fornisci una descrizione chiara dei termini di cancellazione

  • Penali: imposta regole sull'importo che gli ospiti devono pagare per effettuare una cancellazione e le relative tempistiche

  • Messaggio relativo alle penali: gli ospiti visualizzano determinati messaggi a seconda delle penali

Impostazioni di cancellazione

A livello di struttura

  • Le norme e le penali di cancellazione a livello di struttura si applicano a tutte le tariffe delle camere

  • Abilita quest'impostazione per consentire agli ospiti di modificare o cancellare la prenotazione

Tariffe delle camere

Passaggi

  1. Vai su Le mie app > Prenotazione diretta > Impostazioni > Cancellazioni

  2. A livello di struttura

  • Attiva/Disattiva: decidi se consentire agli ospiti di cancellare/modificare la prenotazione online

  • Messaggio relativo alle normei: fornisci agli ospiti una descrizione delle norme di cancellazione

  • Penali: imposta le regole di cancellazione in base a tempistiche e penali (nessuna penale, intero importo, percentuale ecc.)

  • Seleziona tariffa della camera: scegli una tariffa specifica per la quale vuoi impostare i termini di cancellazione

  • Termini e penali: imposta termini e penali per la tariffa della camera selezionata e un determinato intervallo di date

  • Intervallo di date: definisci le date in cui si applicano i termini relativi alla tariffa della camera scelta

  • Attiva: attiva i nuovi termini per la tariffa della camera

Note

  • Gli ospiti possono cancellare/modificare la prenotazione online solo se tali operazioni sono consentite sia a livello di struttura che di tariffa

  • Ricorda di tradurre in più lingue le norme di cancellazione

  • Se non imposti una penale verrà abilitata la cancellazione gratuita

  • I messaggi relativi alle penali visualizzati dagli ospiti variano a seconda delle impostazioni

Messaggi relativi alle penali di cancellazione

Gli ospiti visualizzeranno messaggi diversi a seconda delle regole sulle penali di cancellazione.

  • Non rimborsabile: gli ospiti dovranno pagare l'intero importo della prenotazione indipendentemente dal momento in cui effettuano la cancellazione

  • Penale di cancellazione applicabile: gli ospiti dovranno pagare una parte dell'importo totale

  • Cancellazione gratuita: gli ospiti possono effettuare la cancellazione in qualsiasi momento senza dover pagare alcuna penale

  • Cancellazione gratuita prima del giorno [data]: gli ospiti possono effettuare la cancellazione entro il giorno [data] senza pagare alcuna penale. Dopo tale data verrà applicata la penale.

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