Nota importante: Queste impostazioni si applicano solo alle prenotazioni dirette e alle prenotazioni manuali. Per i canali (OTA), è necessario configurare norme, orari di check-in, informazioni sulla struttura, ecc. direttamente nell'extranet del canale.
Per aggiungere i dettagli della struttura, vai su Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura
Generale
Campo | Descrizione |
Generale | Nome e indirizzo della struttura ⚠️ Modificando i tuoi dati qui non cambierai il nome della tua struttura su:
|
Dati di contatto | Numeri di telefono, pagina web della struttura, social media |
Descrizione | Descrizione della struttura |
Categoria della struttura | Categoria stelle |
Impostazioni età occupanti | Età massima per bambini/neonati |
Impostazioni inventario | Tariffa minima per camera |
Opzioni sistema di reception | Inizio del fine settimana, consenti decimali |
Imposte | Codice fiscale/partita IVA |
Abilita consenso GDPR | Chiedi agli ospiti il consenso alla ricezione di e-mail di marketing (Regolamento GDPR) |
E-mail di conferma prenotazione per le prenotazioni dirette
Gestisci le notifiche e-mail inviate dalla struttura tramite Little Hotelier per le prenotazioni dirette. Queste impostazioni si applicano solo alle prenotazioni dirette, non ai canali connessi (OTA). Vai su Le mie app > Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura
E-mail di conferma prenotazione: inserisci un indirizzo e-mail per ricevere le conferme.
CC e-mail di conferma prenotazione: indirizzi e-mail aggiuntivi a cui inviare le conferme. Puoi inserire più indirizzi separati da virgole.
E-mail per richieste di informazioni: notifiche quando gli ospiti inviano richieste tramite il tuo motore di prenotazione.
Se non desideri ricevere e-mail di notifica, lascia il campo vuoto o rimuovi l'indirizzo e-mail dal campo corrispondente.
E-mail di avviso disponibilità
Invia avvisi automatici quando l'inventario delle camere scende al di sotto di una soglia stabilita. Per disattivare questi avvisi, elimina l'indirizzo e-mail da questo campo o lascialo vuoto.
Se non desideri ricevere e-mail di notifica, lascia il campo vuoto o rimuovi l'indirizzo e-mail dal campo corrispondente.
Norme
Fornisci agli ospiti norme chiare e facilmente reperibili. Queste norme verranno visualizzate sul tuo motore di prenotazione, nelle pagine di conferma e nelle e-mail. Le norme verranno inoltre condivise con i canali che supportano la sincronizzazione dei contenuti, come Airbnb.
Campo | Descrizione |
Termini e condizioni | Definisce regole e restrizioni che l'ospite deve accettare durante il processo di prenotazione |
Norme di pagamento | Specifica i metodi di pagamento accettati e le eventuali maggiorazioni |
Norme di cancellazione | Stabilisce le condizioni di cancellazione (es. cancellazione gratuita, non rimborsabile, parzialmente rimborsabile o penale di una notte) |
Indicazioni per raggiungere la struttura | Indicazioni dettagliate su come raggiungere la struttura: trasporti, indicazioni dall'aeroporto, attrazioni nelle vicinanze |
Orari di arrivo consentiti | Consenti agli ospiti di scegliere la finestra di arrivo. Gli ospiti visualizzeranno gli orari di check-in nel modulo di prenotazione. Per gli arrivi al di fuori degli orari disponibili, verrà mostrato il messaggio: "Per arrivi al di fuori degli orari disponibili, contattare la struttura". |
Note:
Utenti del channel manager: seleziona un periodo continuativo (es. dalle 8:00 alle 23:00). La mezzanotte è considerata un nuovo giorno; scegli orari all'interno della stessa giornata.
Puoi aggiornare anche la tariffa minima nel channel manager: vai su Le mie app > Channel manager > Nome struttura > Impostazioni struttura > Generale > Tariffa minima
Per i canali (OTA), è necessario configurare norme, orari di check-in, informazioni sulla struttura, ecc. direttamente nell'extranet del canale.
Caratteristiche
Metti in risalto le caratteristiche uniche della tua struttura selezionando quelle pertinenti. Si tratta di caratteristiche a livello di struttura. Alcuni esempi: sale conferenze, sala riunioni, palestra, ristorante in loco, spa e accesso per persone con mobilità ridotta. Cerca per parola chiave oppure seleziona le caratteristiche e fai clic su Salva.
Se una caratteristica non è presente nell'elenco, descrivila nella descrizione della struttura.
Foto
Aggiungi foto accattivanti delle aree comuni, come piscina, palestra, corridoi e viste panoramiche, non solo delle camere. Le foto verranno condivise con i canali che supportano la sincronizzazione dei contenuti, come Airbnb. Per gli altri canali (OTA), è necessario caricare le foto direttamente nell'extranet del canale.
Aggiungere una nuova foto della struttura
Carica fino a 25 foto in formato JPG, GIF o PNG, di dimensioni inferiori a 25 MB. Per aggiungere una nuova foto della struttura:
Vai su Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura > Foto
Fai clic su Scegli file
Seleziona un'immagine dal tuo computer e fai clic su Apri
Fai clic su Carica per salvare la foto
Riordinare le foto
Per riordinare le foto:
Vai su Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura > Foto
Trascina e rilascia le foto per modificarne l'ordine. Le modifiche vengono salvate automaticamente.
Eliminare una foto della struttura
Per eliminare una foto della struttura (nota: l'operazione non può essere annullata):
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Fai clic sulla "x" rossa in basso a destra sulla foto da eliminare