Nota importante: Queste impostazioni si applicano solo alle prenotazioni dirette e alle prenotazioni manuali. Per i canali (OTA), è necessario configurare norme, orari di check-in, informazioni sulla struttura, ecc. direttamente nell'extranet del canale.
Per aggiungere i dettagli della struttura, vai su Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura
Generale
Campo | Descrizione |
Generale | Nome e indirizzo della struttura ⚠️ La modifica del nome della struttura nei Dettagli struttura non aggiorna il nome visualizzato nella barra di navigazione superiore di Little Hotelier, né nel selettore della struttura in caso di più strutture. Per modificare il nome visualizzato nel selettore della struttura e nella barra di navigazione superiore di Little Hotelier (nome registrato nel sistema e utilizzato ai fini della fatturazione), contatta il nostro team di assistenza. |
Dati di contatto | Numeri di telefono, pagina web della struttura, social media |
Descrizione | Descrizione della struttura |
Categoria della struttura | Categoria stelle |
Impostazioni età occupanti | Età massima per bambini/neonati |
Impostazioni inventario | Tariffa minima per camera |
Opzioni sistema di reception | Inizio del fine settimana, consenti decimali |
Imposte | Codice fiscale/partita IVA |
Abilita consenso GDPR | Chiedi agli ospiti il consenso alla ricezione di e-mail di marketing (Regolamento GDPR) |
E-mail di conferma prenotazione per le prenotazioni dirette
Gestisci le notifiche e-mail inviate dalla struttura tramite Little Hotelier per le prenotazioni dirette. Queste impostazioni si applicano solo alle prenotazioni dirette, non ai canali connessi (OTA). Vai su Le mie app > Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura
E-mail di conferma prenotazione: inserisci un indirizzo e-mail per ricevere le conferme.
CC e-mail di conferma prenotazione: indirizzi e-mail aggiuntivi a cui inviare le conferme. Puoi inserire più indirizzi separati da virgole.
E-mail per richieste di informazioni: notifiche quando gli ospiti inviano richieste tramite il tuo motore di prenotazione.
Se non desideri ricevere e-mail di notifica, lascia il campo vuoto o rimuovi l'indirizzo e-mail dal campo corrispondente.
E-mail di avviso disponibilità
Invia avvisi automatici quando l'inventario delle camere scende al di sotto di una soglia stabilita. Per disattivare questi avvisi, elimina l'indirizzo e-mail da questo campo o lascialo vuoto.
Se non desideri ricevere e-mail di notifica, lascia il campo vuoto o rimuovi l'indirizzo e-mail dal campo corrispondente.
Norme
Fornisci agli ospiti norme chiare e facilmente reperibili. Queste norme verranno visualizzate sul tuo motore di prenotazione, nelle pagine di conferma e nelle e-mail. Le norme verranno inoltre condivise con i canali che supportano la sincronizzazione dei contenuti, come Airbnb.
Campo | Descrizione |
Termini e condizioni | Definisce regole e restrizioni che l'ospite deve accettare durante il processo di prenotazione |
Norme di pagamento | Specifica i metodi di pagamento accettati e le eventuali maggiorazioni |
Norme di cancellazione | Stabilisce le condizioni di cancellazione (es. cancellazione gratuita, non rimborsabile, parzialmente rimborsabile o penale di una notte) |
Indicazioni per raggiungere la struttura | Indicazioni dettagliate su come raggiungere la struttura: trasporti, indicazioni dall'aeroporto, attrazioni nelle vicinanze |
Orari di arrivo consentiti | Consenti agli ospiti di scegliere la finestra di arrivo. Gli ospiti visualizzeranno gli orari di check-in nel modulo di prenotazione. Per gli arrivi al di fuori degli orari disponibili, verrà mostrato il messaggio: "Per arrivi al di fuori degli orari disponibili, contattare la struttura". |
Note:
Utenti del channel manager: seleziona un periodo continuativo (es. dalle 8:00 alle 23:00). La mezzanotte è considerata un nuovo giorno; scegli orari all'interno della stessa giornata.
Puoi aggiornare anche la tariffa minima nel channel manager: vai su Le mie app > Channel manager > Nome struttura > Impostazioni struttura > Generale > Tariffa minima
Per i canali (OTA), è necessario configurare norme, orari di check-in, informazioni sulla struttura, ecc. direttamente nell'extranet del canale.
Caratteristiche
Metti in risalto le caratteristiche uniche della tua struttura selezionando quelle pertinenti. Si tratta di caratteristiche a livello di struttura. Alcuni esempi: sale conferenze, sala riunioni, palestra, ristorante in loco, spa e accesso per persone con mobilità ridotta. Cerca per parola chiave oppure seleziona le caratteristiche e fai clic su Salva.
Se una caratteristica non è presente nell'elenco, descrivila nella descrizione della struttura.
Foto
Aggiungi foto accattivanti delle aree comuni, come piscina, palestra, corridoi e viste panoramiche, non solo delle camere. Le foto verranno condivise con i canali che supportano la sincronizzazione dei contenuti, come Airbnb. Per gli altri canali (OTA), è necessario caricare le foto direttamente nell'extranet del canale.
Aggiungere una nuova foto della struttura
Carica fino a 25 foto in formato JPG, GIF o PNG, di dimensioni inferiori a 25 MB. Per aggiungere una nuova foto della struttura:
Vai su Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura > Foto
Fai clic su Scegli file
Seleziona un'immagine dal tuo computer e fai clic su Apri
Fai clic su Carica per salvare la foto
Riordinare le foto
Per riordinare le foto:
Vai su Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura > Foto
Trascina e rilascia le foto per modificarne l'ordine. Le modifiche vengono salvate automaticamente.
Eliminare una foto della struttura
Per eliminare una foto della struttura (nota: l'operazione non può essere annullata):
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