Com a funcionalidade de pré-autorização do Little Hotelier Pay, os hoteleiros agora podem reter fundos de forma segura no cartão de crédito de um hóspede. Isto ajuda a assegurar pagamentos, a reduzir cancelamentos e a cobrir os custos adicionais.
Os clientes do Little Hotelier Pay agora podem pré-autorizar pagamentos, o que lhes permite reservar um montante específico e cobrá-lo mais tarde, por exemplo, antes do check-in ou durante a estadia de um hóspede. Isto significa que pode confirmar de forma fiável que os seus hóspedes têm fundos suficientes para a sua reserva, ao mesmo tempo que protege o seu estabelecimento de potenciais encargos adicionais.
Por uma questão de transparência, todos os pormenores relativos à pré-autorização devem ser acrescentados à confirmação da reserva, à política de check-in e aos termos e condições.
Pré-autorizar um pagamento online
Localize e abra a reserva
No separador Detalhes, clique em Pré-autorizar pagamento
Clique na opção Online
(Opcional) Para um depósito, assinale a caixa de verificação de Depósito
Introduza o Montante
Se os dados do cartão estiverem disponíveis, selecione Número do cartão ou Introduzir dados do cartão
(Opcional) Adicione uma Nota e selecione a caixa de verificação "Mostrar nota no e-mail de pré-autorização" para apresentar a nota no e-mail de confirmação
(Opcional) Assinale a caixa de verificação "Enviar e-mail de pré-autorização" para enviar um e-mail de confirmação ao hóspede
Clique em Autorizar
Pré-autorizar um pagamento de terminal
Localize e abra a reserva
No separador Detalhes, clique em Pré-autorizar pagamento
Clique na opção Terminal de pagamento
Selecionar o terminal de pagamento no menu pendente
(Opcional) Para um depósito, assinale a caixa de verificação de Depósito
Introduza o Montante
(Opcional) Adicione uma Nota e selecione a caixa de verificação "Mostrar nota no e-mail de pré-autorização" para apresentar a nota no e-mail de confirmação
(Opcional) Assinale a caixa de verificação "Enviar e-mail de pré-autorização" para enviar um e-mail de confirmação ao hóspede
Clique em Autorizar
Ver pré-autorizações na reserva
Depois de o cartão ter sido autorizado, navegue até ao separador de Pagamentos na reserva para ver a pré-autorização. Aparecerá uma nova notificação de Retenção autorizada no Resumo da reserva.
Para processar o montante autorizado: Clique em Cobrar
Para libertar a retenção autorizada e devolver os fundos: Clique em Libertar e, em seguida, confirme selecionando Libertar retenção
Qual é o período de auto-libertação?
O Little Hotelier Pay oferece uma pré-autorização alargada até 30 dias para o sector da hotelaria. Se o emissor do cartão do hóspede não suportar esta opção, as retenções expirarão em:
2-5 dias para transações de terminais de pagamento
5-7 dias para transações online
A data de expiração será apresentada ao lado da retenção autorizada e todas as retenções serão automaticamente libertadas 7 dias após o check-out, se nenhuma ação for realizada.
É possível ter várias retenções autorizadas ativas numa só reserva. Todas as retenções ativas serão apresentadas na secção de Pré-autorizações e no Resumo da reserva.
Notas:
Cada retenção autorizada terá ser cobrada ou libertada separadamente
Se a reserva incluir um pagamento agendado, a notificação de pagamento agendado continuará a aparecer no Resumo da reserva
E-mail de confirmação de pré-autorização
Para enviar um e-mail de confirmação da pré-autorização ao seu hóspede, assinale a caixa de verificação "Enviar e-mail de pré-autorização, antes de processar o montante autorizado.
Para adicionar quaisquer notas específicas relativas à pré-autorização, adicione uma Nota e assinale a caixa de verificação "Mostrar nota no e-mail de pré-autorização".
Exemplo de modelo de e-mail: