Se as suas interrupções de venda não estão a sincronizar com o Expedia, ou se não consegue remover uma interrupção de venda do Expedia, isso deve-se normalmente ao facto de o Expedia utilizar dois tipos diferentes de interrupções de venda, geridos em locais distintos.
Compreender a terminologia do Expedia
O Expedia utiliza uma terminologia diferente da do Little Hotelier. O que o Little Hotelier designa por "interrupção de venda" aparece no Expedia Partner Central como a linha Disponibilidade, apresentando caixas vermelhas com marcas X. O que o Little Hotelier designa por "disponibilidade" é referido como "Inventário" no Expedia.
Isto significa que a Disponibilidade pode aparecer como fechada no Expedia Partner Central, mesmo que o seu inventário no Little Hotelier esteja aberto. Se a disponibilidade não estiver a ser enviada para o Expedia ou o inventário não estiver a abrir, é provável que exista uma interrupção de venda ao nível do tipo de quarto aplicada no Expedia Partner Central.
Tipos de interrupção de venda no Expedia
O Little Hotelier só pode enviar interrupções de venda ao nível da tarifa. No entanto, o Expedia utiliza dois tipos de interrupções de venda.
Interrupções de venda ao nível da tarifa:
Geridas no Little Hotelier;
Afetam apenas tarifas de quarto específicas, e não tipos de quarto inteiros;
Aparecem a laranja no Expedia Partner Central e na grelha de inventário do gestor de canais.
Interrupções de venda ao nível do tipo de quarto:
Geridas apenas no Expedia Partner Central;
Fecham toda a disponibilidade para um tipo de quarto inteiro;
Substituem quaisquer atualizações enviadas pelo Little Hotelier;
Têm de ser removidas diretamente no Expedia Partner Central.
Verificar se as interrupções de venda podem ser geridas a partir do Little Hotelier
Utilize a grelha de inventário e a configuração de tarifas do canal para determinar se as suas interrupções de venda podem ser geridas no Little Hotelier ou têm de ser geridas diretamente no Expedia Partner Central.
Verificação da grelha de inventário:
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Inventário.
Clique em Todas as tarifas e disponibilidade no canto superior esquerdo e selecione Expedia.
Selecione a barra de restrições mesmo acima da barra de datas.
Clique na restrição correspondente para a visualizar na grelha de inventário.
As caixas de verificação indicam que a interrupção de venda pode ser gerida no Little Hotelier.
Os hífenes (-) indicam que a interrupção de venda tem de ser gerida no Expedia Partner Central. Isto aplica-se a tipos de tarifas derivadas e em pacote.
Verificação da configuração de tarifas do canal:
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Canais.
Clique em Expedia e selecione Configurar.
Localize a tarifa do canal.
Se Interrupção de venda aparecer a verde, pode ser gerida a partir do Little Hotelier.
Se Interrupção de venda aparecer a vermelho, tem de ser gerida no Expedia Partner Central.
Remover interrupções de venda ao nível do tipo de quarto no Expedia Partner Central
As interrupções de venda ao nível do tipo de quarto aparecem na linha Disponibilidade no topo de um tipo de quarto no Expedia Partner Central, acima da linha Inventário e antes de qualquer tarifa de quarto.
Poderá notar isto se:
O seu tipo de quarto tiver disponibilidade e nenhuma interrupção de venda em quaisquer tarifas de quarto no Little Hotelier, mas o quarto não estiver visível para os hóspedes que pesquisam no Expedia;
Uma interrupção de venda aparecer no Expedia numa posição mais elevada na interface do que onde uma interrupção de venda ao nível da tarifa normalmente apareceria.
Para remover interrupções de venda ao nível do tipo de quarto:
Inicie sessão no Expedia Partner Central.
Aceda a Quartos e tarifas > Tarifas e disponibilidade > Calendário.
Procure caixas vermelhas com marcas X na linha Disponibilidade no topo do tipo de quarto.
Clique nas células afetadas ou utilize a funcionalidade Atualização em massa de inventário e disponibilidade para remover as interrupções de venda.
Se as interrupções de venda ainda não estiverem a sincronizar
As interrupções de venda sincronizam normalmente com o Expedia de forma instantânea, mas por vezes podem demorar 15 a 30 minutos. Se a disponibilidade ainda não estiver a atualizar após 30 minutos, verifique se foi aplicada uma interrupção de venda ao nível do tipo de quarto no Expedia Partner Central, uma vez que estas substituem quaisquer atualizações enviadas pelo Little Hotelier.
Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de suporte.