O relatório de ocupação apresenta o desempenho da ocupação durante o período que pretende analisar. Utilize-o para identificar tendências, compreender onde os quartos estão a ser ocupados e decidir onde deve concentrar os seus esforços para preencher mais quartos. O relatório também reúne informações essenciais, como o número de hóspedes e os principais detalhes das reservas, para que possa agir mais rapidamente em caso de emergência e ter uma visão mais clara das operações do dia a dia.
Abrir o relatório de ocupação
Abra o relatório de ocupação:
Aceda a As minhas aplicações > Sistema de receção.
Clique no separador Relatórios.
Clique no separador Ocupação.
Defina o Intervalo de datas para o qual pretende consultar os dados de ocupação.
Escolha um Tipo de vista: Diária, Semanal, Mensal ou Anual.
Quem pode aceder
O relatório de ocupação está disponível para utilizadores com as funções de administrador e utilizador geral que tenham a permissão Relatórios operacionais ativada.
Filtrar o relatório de ocupação
Filtre o relatório de ocupação por tipo de quarto, dia ou consoante os quartos estejam encerrados.
Para filtrar por tipo de quarto, selecione um tipo de quarto na lista Tipo de quarto ou selecione Todos os tipos de quarto para ver todos os tipos de quarto.
Para filtrar por dia ou incluir quartos encerrados:
Clique no ícone de filtro junto a Tipo de quarto.
Em Mais filtros, escolha os Dias da semana que pretende consultar.
Ative ou desative a opção Incluir quartos encerrados.
Definir as preferências do relatório de ocupação
Defina as preferências do relatório de ocupação para escolher os números apresentados no relatório e a forma como a ocupação é representada por cores.
Para escolher os números apresentados:
Clique em Preferências.
Em Inclusões do relatório, selecione os dados a apresentar: Quartos disponíveis, Dia da semana, Quartos ocupados, Hóspedes, RevPAR, ADR ou Receita.
Clique em Confirmar.
Para alterar a representação da ocupação por cores:
Clique em Preferências.
Em Indicadores de ocupação, defina o limite de ocupação baixa, o intervalo de ocupação média e o limite de ocupação elevada.
Clique em Confirmar.
As percentagens de ocupação serão representadas por cores com base nos limites definidos.
Consultar os detalhes dos hóspedes de uma data
Consulte os detalhes dos hóspedes associados ao número de hóspedes de qualquer data.
Localize a data que pretende consultar no relatório.
Clique no número de hóspedes na coluna Hóspedes.
É apresentada uma janela com o nome, a referência, o tipo de quarto, o número de noites, o canal e a receita de cada hóspede.
⚠️ O relatório de ocupação apresenta apenas os detalhes dos hóspedes introduzidos nas suas reservas. Para utilizar a lista de hóspedes em situações de segurança ou emergência, mantenha as informações dos hóspedes atualizadas em cada reserva.
Exportar o relatório de ocupação e a lista de hóspedes
Exporte o relatório de ocupação e a lista de hóspedes de qualquer data para o Excel.
Para exportar o relatório, clique em Exportar na parte superior do relatório de ocupação.
Para exportar a lista de hóspedes de uma data:
Clique no número de hóspedes na coluna Hóspedes da data que pretende consultar.
Clique em Exportar lista de hóspedes.