Relatórios de reconciliação para o Demand Plus
Os encargos do Demand Plus são baseados em comissão — a comissão é cobrada como uma percentagem do valor total da reserva, excluindo quaisquer impostos e taxas aplicáveis.
As taxas aplicam-se apenas a reservas de estadias concluídas e não se aplicam a reservas marcadas como canceladas ou falta de comparência.
Para garantir que apenas paga comissão por estadias concluídas, deve realizar as seguintes ações no início de cada mês.
Consultar as suas reservas do Demand Plus
Rever cuidadosamente a lista de reservas do Demand Plus
Se necessário, marcar as reservas aplicáveis como faltas de comparência ou cancelamentos (reconciliar as suas reservas)
Para tal, inicie sessão na versão de ambiente de trabalho do Little Hotelier.
Aceda a As minhas apps > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus e selecione Rever e reconciliar reservas do Demand Plus.
💡 A reconciliação só pode ser efetuada na versão de ambiente de trabalho do Little Hotelier.
⚠️ Nota:
As comissões variam consoante a região — para ver o valor da sua comissão, aceda a As minhas apps > Reserva direta > Configuração > Integrações > Demand Plus.
É importante que reconcilie as reservas no início de cada mês relativamente a reservas concluídas no mês anterior. Por exemplo, no início de junho, deve reconciliar o mês de maio.
Não é possível efetuar alterações após o 7.º dia de cada mês para reservas que se enquadrem no próximo período de faturação. (Portanto, terá até 7 de junho para reconciliar maio.)
Se não reconciliar as reservas a tempo, corre o risco de ser cobrada uma comissão por reservas que constituíram faltas de comparência ou cancelamentos.
Se já não utiliza o Demand Plus, ainda precisa de reconciliar caso tenha tido faltas de comparência ou cancelamentos em reservas efetuadas através do Demand Plus.
Executar um relatório de reconciliação
Execute um relatório de reconciliação para o Demand Plus seguindo os passos abaixo:
Aceda a As minhas apps > Reserva direta.
Na página Configuração, clique no separador Integrações.
Clique no separador Demand Plus.
Selecione Rever e reconciliar reservas do Demand Plus.
Uma vez na página Reconciliação, altere as suas reservas conforme necessário.
Para marcar uma reserva como cancelada ou falta de comparência, clique na reserva e escolha uma das seguintes opções.
Cancelar reserva — cancelar a reserva. (Nota: os cancelamentos não podem ser desfeitos.)
Falta de comparência — marcar como falta de comparência. (Ao contrário da opção anterior, esta ação pode ser desfeita.)
💡 Para desmarcar como falta de comparência, clique na reserva que pretende alterar e selecione Desmarcar como falta de comparência.
Notificações por e-mail
Lembretes de reconciliação
Receberá duas notificações para reconciliar as suas reservas do Demand Plus — ou seja, para marcar cancelamentos e faltas de comparência.
No 1.º dia do mês — receberá um e-mail com o resumo mensal das suas reservas do Demand Plus, com um lembrete de que tem até ao dia 7 do mês para marcar reservas como cancelamentos ou faltas de comparência.
No 7.º dia do mês — receberá outro e-mail a notificá-la de que tem apenas um dia para marcar reservas como cancelamentos ou faltas de comparência.
Resumo da reserva
Todos os meses, receberá o resumo das suas reservas do Demand Plus, que conterá as seguintes informações:
Impressões — número de vezes que a sua propriedade foi apresentada a hóspedes.
Valor total das reservas — valor total das reservas.
Taxa de comissão média — percentagem de comissão média aplicada ao valor líquido das reservas.
Comissão total devida — comissão total aplicada ao valor líquido das reservas.