É necessário rever o extrato Demand Plus e reconciliar as reservas até ao dia 7 de cada mês.
Por que é necessário reconciliar: é necessário marcar as reservas Demand Plus como canceladas ou falta de comparência para garantir que apenas é cobrada comissão pelas estadias concluídas. Após a reserva ser marcada como cancelada ou falta de comparência, fica excluída da cobrança de comissão.
Como reconciliar as reservas (marcar como cancelada ou falta de comparência)
Consultar as reservas Demand Plus.
Rever cuidadosamente a lista de reservas Demand Plus.
Se necessário, marcar as reservas aplicáveis como falta de comparência ou cancelamento (reconciliação das reservas).
💡 Para reconciliar as reservas Demand Plus, é necessário iniciar sessão num computador de secretária ou portátil (não disponível na aplicação móvel).
É possível aceder à página de reconciliação Demand Plus de duas formas: a partir de Demand Plus ou a partir de Relatórios.
Nota: depois de marcar uma reserva como cancelada, esta ação não pode ser revertida. Recomenda-se confirmar com o hóspede antes de efetuar esta alteração.
Reconciliação a partir de Demand Plus:
Iniciar sessão na versão de secretária do Little Hotelier.
Aceder a As minhas aplicações > Reserva direta
Aceder a Configuração > Integrações > Demand Plus
Percorrer até à secção Informação importante.
Clicar na ligação Rever e reconciliar reservas Demand Plus.
Na página de reconciliação Demand Plus, marcar as reservas aplicáveis como falta de comparência ou cancelamento.
💡 A ligação encontra-se dentro do texto Informação importante: "Para garantir que é faturado o valor correto, reveja e reconcilie as suas reservas Demand Plus no início de cada mês. Não serão possíveis alterações após o 7.º dia de cada mês."
Reconciliação a partir de Relatórios:
Também é possível aceder diretamente à página de reconciliação a partir do separador Relatórios:
Ir a Relatórios > Reconciliação Demand Plus.
Selecionar o mês.
Clicar na reserva que se pretende cancelar.
Clicar em Cancelar reserva.
Anular o estado de falta de comparência
Se uma reserva for marcada por engano como falta de comparência, é possível reverter esta ação. (As faltas de comparência podem ser anuladas; os cancelamentos não.)
Abrir a página Reconciliação Demand Plus através de um dos métodos indicados acima.
Clicar na reserva marcada como falta de comparência.
Selecionar Desmarcar como falta de comparência.
Notificações por e-mail
Lembretes de reconciliação
Serão recebidas duas notificações para reconciliar as reservas Demand Plus, ou seja, para marcar cancelamentos e faltas de comparência.
No 1.º dia do mês: será enviado um e-mail com o resumo mensal de reservas Demand Plus, com um lembrete de que existe até ao dia 7 do mês para marcar as reservas como canceladas ou falta de comparência.
No 7.º dia do mês: será enviado outro e-mail a informar que resta um dia para marcar as reservas como canceladas ou falta de comparência.
Notificações por e-mail
Lembretes de reconciliação
Serão recebidas duas notificações para reconciliar as reservas Demand Plus, ou seja, para marcar cancelamentos e faltas de comparência.
No 1.º dia do mês: será enviado um e-mail com o resumo mensal de reservas Demand Plus, com um lembrete de que existe até ao dia 7 do mês para marcar as reservas como canceladas ou falta de comparência.
No 7.º dia do mês: será enviado outro e-mail a informar que resta um dia para marcar as reservas como canceladas ou falta de comparência.
Resumo de reservas
Todos os meses será recebido o resumo de reservas Demand Plus, que contém as seguintes informações:
Impressões: número de vezes que o alojamento foi apresentado a hóspedes.
Valor total de reservas: valor total das reservas efetuadas.
Taxa de comissão média: percentagem média de comissão aplicada sobre o valor líquido das reservas.
Comissão total devida: comissão total aplicada sobre o valor líquido das reservas.